[PDF] GB/T 15731-2008 - 英文版
| 标准号码 | 美元 | 购买PDF | 工期 | 标准名称(英文版) |
| GB/T 15731-2008 | RFQ | 点击询价 | <=14 | 内河旅游船星级的划分与评定 |
| 基本信息 | |
|---|---|
| 标准编号 | GB/T 15731-2008 (GB/T15731-2008) |
| 中文名称 | 内河旅游船星级的划分与评定 |
| 英文名称 | Star-rating standard for river cruises |
| 行业 | 国家标准 (推荐) |
| 中标分类 | R24 |
| 国际标准分类 | 47.060 |
| 字数估计 | 75,773 |
| 发布日期 | 2008-11-25 |
| 实施日期 | 2009-03-01 |
| 旧标准 (被替代) | GB/T 15731-1995 |
| 引用标准 | GB/T 10001.1; GB/T 10001.2; GB/T 10001.3 |
| 标准依据 | 国家标准批准发布公告2008年第19号(总第132号);国家标准公告2015年第4号 |
| 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 |
| 范围 | 本标准规定了我国内河旅游船星级的划分条件、评定规则及服务质量和管理制度要求。本标准适用于我国内河水域, 具有24 h(含24 h)以上营运能力的各类旅游船。 |
GB/T 15731-2008
Star-rating standard for river cruises
ICS ４７．０６０
R２４
中华人民共和国国家标准
GB/T １５７３１-２００８
代替GB/T １５７３１-１９９５
内河旅游船星级的划分与评定
２００８-１１-２５发布
２００９-０３-０１实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
目次
前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
１ 范围 １
２ 规范性引用文件 １
３ 术语和定义 １
４ 星级符号 １
５ 总则 １
６ 星级的划分条件 ２
７ 服务质量要求 １５
８ 管理制度要求 １６
附录Ａ（规范性附录） 设施设备及服务项目评分表 １７
附录Ｂ（规范性附录） 设施设备维修保养及清洁卫生评定检查表 ４４
附录Ｃ（规范性附录） 服务质量评定检查表 ６０
附录Ｄ（资料性附录） 服务与管理制度评价表 ６５
参考文献 ６９
GB/T １５７３１-２００８
前言
本标准代替GB/T １５７３１-１９９５《内河旅游船星级的划分及评定》。
本标准与GB/T １５７３１-１９９５相比主要变化如下：
ａ） 规定内河旅游船使用星级的有效期限为五年，取消了星级终身制，增加了预备星级（本标
准５．２）；
ｂ） 增加了旅游船安排游客上岸游览的各项服务水平应与旅游船的星级相一致的内容（见５．３）；
ｃ） 增加了旅游船及其隶属的游船公司应建立统一、规范、科学的管理制度的内容（见５．４）；
ｄ） 将原标准的服务项目分解到各对客部门（见６．１．１１，６．１．１２，６．１．１３，６．１．１５，６．２．１１，６．２．１２，
６．２．１３，６．２．１５，６．３．１３，６．３．１４，６．３．１５，６．３．１６，６．３．１８，６．４．１３，６．４．１４，６．４．１５，６．４．１６，
６．４．１８，６．５．１３，６．５．１４，６．５．１５，６．５．１６，６．５．１８）；
ｅ） 增加了专门的安全、环境保护与节能条款（见６．１．１６，６．２．１６，６．３．１９，６．４．１９，６．５．１９）；
ｆ） 提高了各星级旅游船的最低客房数量要求（见６．１．１２ａ，６．２．１２ａ，６．３．１４ａ，６．４．１４ａ，６．５．１４ａ）；
ｇ） 对三星级以上旅游船增加了选择项目。选择项目共７２项，包括综合类别、特色类别、安全类
别、环保节能类别四大部类（见６．６）；
ｈ） 增加了对旅游船和游船公司管理制度的要求（见９）；
ｉ） “内河旅游船星级的划分与评定”的英文改为“Ｓｔａｒ-ｒａｔｉｎｇｓｔａｎｄａｒｄｆｏｒｒｉｖｅｒｃｒｕｉｓｅｓ”。
本标准的附录Ａ、附录Ｂ和附录Ｃ为规范性附录，附录Ｄ为资料性附录。
本标准由中华人民共和国国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会（ＣＳＢＴＳ/T Ｃ２１０）归口。
本标准起草单位：中华人民共和国国家旅游局质量规范与管理司、湖北省旅游局。
本标准主要起草人：满宏卫、刘士军、胡礼鸣、贺静、李伟、刘锦宏、袁俊、韩琪。
本标准于１９９５年首次发布。
GB/T １５７３１-２００８
引 言
随着社会经济发展水平和对外开放程度的提高，内河旅游船所面临的外部环境和市场结构发生了
较大变化，其自身按不同客源类型和消费层次所作市场定位和分工也日趋细化。同时，国际、国内在环
保、节能、安全等方面的政策法规也不断强化。为促进内河旅游船的管理和服务更加规范和专业，使之
既符合中国实际又与国际发展趋势保持一致，本标准尚需不时进行修订。
GB/T １５７３１-２００８
内河旅游船星级的划分与评定
１ 范围
本标准规定了我国内河旅游船星级的划分条件、评定规则及服务质量和管理制度要求。
本标准适用于我国内河水域，具有２４ｈ（含２４ｈ）以上营运能力的各类旅游船。
２ 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有
的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T １０００１．１ 标志用公共信息图形符号 第１部分：通用符号
GB/T １０００１．２ 标志用公共信息图形符号 第２部分：旅游休闲符号
GB/T １０００１．３ 标志用公共信息图形符号 第３部分：客运与货运
３ 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准：
３．１
具有２４ｈ以上（含２４ｈ）连续航行营运能力，以经营接待度假、休闲、观光、商务等游客为主，并为其
提供娱乐、食宿、上岸游览和导游服务的内河水域客运船舶。
３．２
用星的数量表示旅游船的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。
最低为一星级，最高为五星级。星级越高，表示旅游船的档次、服务等级越高。
３．３
专门针对运营时间不足一年的旅游船设置，其等级与星级对应。
３．４
有一定面积，供旅游船的游客室外观景或开展其他室外活动的顶层甲板。
４ 星级符号
星级以五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，
四颗五角星表示四星级，五颗五角......