[PDF] GB/T 22486-2008 - 英文版
| 标准号码 | 美元 | 购买PDF | 工期 | 标准名称(英文版) |
| GB/T 22486-2008 | 559 | GB/T 22486-2008 | <=3 | 城市轨道交通客运服务 |
| 基本信息 | |
|---|---|
| 标准编号 | GB/T 22486-2008 (GB/T22486-2008) |
| 中文名称 | 城市轨道交通客运服务 |
| 英文名称 | Urban rail passenger transport service |
| 行业 | 国家标准 (推荐) |
| 中标分类 | Q84 |
| 国际标准分类 | 93.080 |
| 字数估计 | 14,120 |
| 发布日期 | 2008-10-27 |
| 实施日期 | 2009-05-01 |
| 旧标准 (被替代) | CJ/T 3024.1-1993 |
| 引用标准 | GB/T 7928; GB 14227; GB 14892; GB/T 16275; GB/T 18574; GB 50157 |
| 标准依据 | 国家标准批准发布公告2008年第18号(总第131号) |
| 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 |
| 范围 | 本标准规定了城市轨道交通客运服务的基本要求、服务管理、服务质量、服务设施、服务安全和服务环境。本标准适用于全封闭线路上运行的城市轨道交通系统的客运服务, 其它城市轨道交通系统的客运服务可参照执行。 |
GB/T 22486-2008
Urban rail passenger transport service
ICS ９３．０８０
Q８４
中华人民共和国国家标准
GB/T ２２４８６-２００８
城市轨道交通客运服务
２００８-１０-２７发布
２００９-０５-０１实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
目次
前言 Ⅲ
１ 范围 １
２ 规范性引用文件 １
３ 术语和定义 １
４ 总则 ２
５ 服务质量 ３
６ 服务设施 ４
７ 服务安全 ５
８ 服务环境 ６
附录Ａ（规范性附录） 服务指标计算方法 ７
参考文献 ９
GB/T ２２４８６-２００８
前言
本标准自发布之日起，城镇建设行业标准ＣＪ/T ３０２４．１-１９９３《城市公共交通客运服务 城市地
铁》同时废止。
本标准的附录Ａ为规范性附录。
本标准由中华人民共和国住房和城乡建设部提出。
本标准由全国城市轨道交通标准化技术委员会（ＳＡＣ/TＣ２９０）归口。
本标准由中国城市规划设计研究院、建设部地铁与轻轨研究中心负责起草，建设部标准定额研究
所、北京地铁运营有限公司、上海申通地铁集团公司、广州市地下铁道总公司、天津市地下铁道总公司、
香港铁路有限公司、南京地下铁道有限责任公司、中铁二院工程集团有限公司、深圳市地铁有限公司参
加起草。
本标准主要起草人：秦国栋、黄金屏、陈燕申、张素燕、宋国强、倪克琦、朱效洁、陈雄文、王淑敏、
黄维华、周建、叶丽娟、林正、李岩、王志海、刘莲花、孙彰、吴国华。
GB/T ２２４８６-２００８
城市轨道交通客运服务
１ 范围
本标准规定了城市轨道交通客运服务（简称客运服务）的基本要求、服务管理、服务质量、服务设施、
服务安全和服务环境。
本标准适用于全封闭线路上运行的城市轨道交通系统的客运服务，其它城市轨道交通系统的客运
服务可参照执行。
２ 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有
的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T ７９２８ 地铁车辆通用技术条件
GB １４２２７ 城市轨道交通车站站台声学要求和测量方法
GB １４８９２ 城市轨道交通列车噪声限值和测量方法
GB/T １６２７５ 地下铁道照明标准
GB/T １８５７４ 地铁客运服务标志
GB ５０１５７ 地铁设计规范
３ 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
３．１
为满足顾客需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。包括供方为顾客
提供人员劳务活动完成的结果；供方为顾客提供通过人员对实物付出劳动活动完成的结果；供方为顾客
提供实物使用活动完成的结果。
服务的提供可涉及，例如：
---在顾客提供的有形产品（如维修的汽车）上完成的活动；
---在顾客提供的无形的产品（如为准备税款申报书所需的收益表）上完成的活动；
---无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）；
---为顾客营造氛围（如在宾馆饭店）。
［GB/T １５６２４．１-２００３］
３．２
职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈......