[PDF] GB/T 24421.4-2009 - 英文版
| 标准号码 | 美元 | 购买PDF | 工期 | 标准名称(英文版) |
| GB/T 24421.4-2009 | 359 | GB/T 24421.4-2009 | <=3 | 服务业组织标准化工作指南 第4部分：标准实施及评价 |
| 基本信息 | |
|---|---|
| 标准编号 | GB/T 24421.4-2009 (GB/T24421.4-2009) |
| 中文名称 | 服务业组织标准化工作指南 第4部分：标准实施及评价 |
| 英文名称 | Guidelines for standardization of organizations in service sector -- Part 4: Standard actualize and appraise |
| 行业 | 国家标准 (推荐) |
| 中标分类 | A00 |
| 国际标准分类 | 01.040.03 |
| 字数估计 | 9,980 |
| 发布日期 | 2009-09-30 |
| 实施日期 | 2009-11-01 |
| 标准依据 | 国家标准批准发布公告2009年第10号(总第150号) |
| 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 |
| 范围 | GB/T 24421的本部分给出了服务业组织标准实施、标准实施评价及标准体系评价的要求。本部分适用于服务业组织标准实施, 并对标准实施和标准体系进行评价。 |
GB/T 24421.4-2009
Guidelines for standardization of organizations in service sector.Part 4: Standard actualize and appraise
ICS ０１．０４０．０３
A００
中华人民共和国国家标准
GB/T ２４４２１．４-２００９
服务业组织标准化工作指南
第４部分：标准实施及评价
２００９-０９-３０发布
２００９-１１-０１实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
目次
前言 Ⅲ
１ 范围 １
２ 规范性引用文件 １
３ 标准实施 １
４ 标准实施评价及标准体系评价 ２
GB/T ２４４２１．４-２００９
前言
GB/T ２４４２１《服务业组织标准化工作指南》分为四个部分：
---第１部分：基本要求；
---第２部分：标准体系；
---第３部分：标准编写；
---第４部分：标准实施及评价。
本部分为GB/T ２４４２１第４部分。
本部分由全国服务标准化技术委员会（ＳＡＣ/TＣ２６４）提出并归口。
本部分主要起草单位：河北省质量技术监督局、河北省标准化研究院、石家庄市第六医院。
本部分主要起草人：郭永志、胡书宏、陈玉刚、戴永军、杜义敏、魏胜娟、郑伟、柳成洋、曹俐莉。
GB/T ２４４２１．４-２００９
服务业组织标准化工作指南
第４部分：标准实施及评价
１ 范围
GB/T ２４４２１的本部分给出了服务业组织标准实施、标准实施评价及标准体系评价的要求。
本部分适用于服务业组织标准实施，并对标准实施和标准体系进行评价。
２ 规范性引用文件
下列文件中的条款通过GB/T ２４４２１的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文
件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成
协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本
部分。
GB/T ２４４２１．１ 服务业组织标准化工作指南 第１部分：基本要求
GB/T ２４４２１．２ 服务业组织标准化工作指南 第２部分：标准体系
GB/T ２４４２１．３ 服务业组织标准化工作指南 第３部分：标准编写
３ 标准实施
３．１ 基本原则
３．１．１ 系统性原则
服务业组织标准实施应坚持系统性原则，统筹兼顾，有计划、有步骤地进行。实施标准的过程中应
关注相关标准间的协调性，所有服务标准应作为一个整体实施，以保证标准实施的总体效果。
３．１．２ 有效性原则
服务业组织标准实施应坚持有效性原则，把保证安全、保护环境、促进服务业组织和整个行业健康
发展作为首要目标。实施标准，应因地制宜，注重实效，实现效益最大化。
３．１．３ 持续性原则
服务业组织标准实施应坚持持续性原则。实施标准应使各个环节符合标准要求，并不断改进实施
方法，提升实施效果。
３．２ 实施方法
根据标准的特性不同，一般可选择下列实施方法：
ａ） 过程法：按照服务过程实现的时间顺序来实施标准的方法。针对服务流程制定的有关标准，一
般可采用这种方法进行实施。采用过程法实施标准要注意各阶段之间的相互衔接。
ｂ） 要素法：按照服务要素来分别实施标准的方法。当标准是按服务活动或结果的各个要素给出
要求时，可采用要素法实施标准。要素法实施标准应注意各要素之间的关联性。
注：在采用上述方法实施标准的同时，往往还可以采用符合性评价的方法来保证标准的实施。
３．３ 实施程序......