路径: 主页 > GB/T > 第699页 > GB/T 26996-2011 | 标准编号 | GB/T 26996-2011 (GB/T26996-2011) | | 中文名称 | 非正规教育与培训的学习服务 学习服务提供者基本要求 | | 英文名称 | Learning services for non-formal education and training -- Basic requirements for service providers | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A12 | | 国际标准分类 | 03.180 | | 字数估计 | 20,270 | | 发布日期 | 2011-09-29 | | 实施日期 | 2011-11-01 | | 采用标准 | ISO 29990-2010, IDT | | 标准依据 | 国家标准公告2011年第14号 | | 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 | | 范围 | 本标准给出了非正规教育与培训的学习服务提供者基本要求。 | GB/T 26996-2011
Learning services for non-formal education and training.Basic requirements for service providers
ICS 03.180
A12
中华人民共和国国家标准
非正规教育与培训的学习服务
学习服务提供者基本要求
(ISO 29990:2010,IDT)
2011-09-29发布
2011-11-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
目次
前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
1 范围 1
2 术语和定义 1
3 学习服务 2
3.1 学习需求的确定 2
3.1.1 概述 2
3.1.2 利益相关方的需求 2
3.1.3 学习内容和学习过程 3
3.2 学习服务的设计 3
3.2.1 界定目标和范围 3
3.2.2 界定学习迁移的支持和监测 3
3.2.3 教学方案 3
3.3 学习服务的提供 3
3.3.1 信息和引导 3
3.3.2 确保学习资源的提供和使用 4
3.3.3 学习环境 4
3.4 学习服务交付的监测 4
3.5 学习服务提供者实施的评价 4
3.5.1 评价目标和范围 4
3.5.2 评价学习 4
3.5.3 评价学习服务 5
4 学习服务提供者的管理 5
4.1 管理的基本要求 5
4.2 战略和业务管理 5
4.3 管理评审 5
4.4 预防和纠正措施 5
4.5 财务管理和风险管理 5
4.6 人力资源管理 5
4.6.1 工作人员和合作者的能力 5
4.6.2 学习服务提供者能力、绩效管理及职业发展评价 6
4.7 沟通管理(内部/外部) 6
4.8 资源分配 6
4.9 内部审核 6
4.10 利益相关方的反馈 6
附录A(资料性附录) 业务策划的内容 7
附录B(资料性附录) 管理体系评审信息 8
附录C(资料性附录) 预防和纠正措施 9
附录D(资料性附录) 学习服务提供者核心能力示例 10
参考文献 14
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准使用翻译法等同采用ISO 29990:2010《非正规教育与培训的学习服务 学习服务提供者基
本要求》。
本标准由全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443)提出并归口。
本标准起草单位:中国标准化研究院。
本标准主要起草人:王世川、柳成洋、祝燕、曹俐莉、李涵、曾毅。
引 言
本标准旨在为实施和评价有质量的学习服务提供一个通用模式,为服务提供者及其客户提供关于
非正规教育、培训和行业发展的设计、开发和交付的普遍参考。本标准使用术语“学习服务”而非术语
“培训”,意在鼓励对学员及服务结果的关注,对学习服务交付方式多样性的重视。
本标准重点对学习服务提供者的能力作了规定。这些规定可以帮助组织和学员选择能够满足自身
需要和期望的学习服务提供者,也可用来作为学习服务提供者服务能力的依据。
本标准有些规定与GB/T 19001相一致。本标准与GB/T 19001之间的对照见附录E。
非正规教育与培训的学习服务
学习服务提供者基本要求
1 范围
本标准给出了非正规教育与培训的学习服务提供者基本要求。
注:如果学习服务提供者隶属于某一组织,该组织还提供学习服务之外的其他产品(商品和服务),在此种情况下,
本标准仅适用于其中提供学习服务的部门。
2 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
2.1
合作者 associate
< 学习服务 >非学习服务提供者雇佣的,但在其支持下提供学习服务的实体或个人。
示例:培训机构、教师、教学设计者、评价者、项目经理或职业顾问。
2.2
业务策划 businessplan
用于实现学习服务目标的行动计划。
2.3
证书 award;certificate
< 学习服务 >学习服务提供者根据学员通过学习所达到或取得的能力水平,或完成的学习课程而提
供的证明性文件。
2.4
能力 competency
< 学习服务 >在具体工作环境下,以及职业和/或个人发展中需要应用及掌握的可观测的和/或可测
量的知识、理解力、技能或态度。
2.5
有意识地不断提升专业知识或职业能力的过程。
2.6
教学计划 curriculum
< 学习服务 >学习服......
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