路径: 主页 > GB/T > 第705页 > GB/T 27916-2011 | 标准编号 | GB/T 27916-2011 (GB/T27916-2011) | | 中文名称 | 百货店等级划分及评定 | | 英文名称 | Classification and evaluation of department stores | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A02 | | 国际标准分类 | 03.100.01 | | 字数估计 | 23,258 | | 发布日期 | 2011-12-30 | | 实施日期 | 2012-02-01 | | 引用标准 | GB/T 10001.1; GB/T 18883; JGJ 50 | | 标准依据 | 国家标准批准发布公告2011年第23号 | | 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 | | 范围 | 本标准规定了百货店的等级划分原则、技术要求、评定原则和评定方法。本标准适用于经营面积在6000㎡及以上的百货店。 | GB/T 27916-2011
Classification and evaluation of department stores
ICS 03.100.01
A02
中华人民共和国国家标准
百货店等级划分及评定
2011-12-30发布
2012-02-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
目次
前言 Ⅰ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 等级划分原则 2
4.1 等级划分 2
4.2 等级划分依据 2
5 等级评定原则 2
6 等级划分技术要求 2
6.1 达标级 2
6.1.1 服务 2
6.1.2 管理 3
6.1.3 诚信 3
6.1.4 环境 3
6.1.5 安全 4
6.1.6 节能 4
6.2 金鼎级 4
6.2.1 经营规模 4
6.2.2 财务指标 4
6.2.3 商品结构 4
6.2.4 经营环境 5
6.2.5 企业管理 5
6.2.6 服务水平 5
6.2.7 诚信经营 5
6.2.8 信息化建设 5
6.2.9 节能降耗 5
附录A(规范性附录) 达标级百货店评定细则 6
A.1 评分方法 6
A.2 评定指标及分值 6
附录B(规范性附录) 金鼎级百货店评定细则 14
B.1 评分方法 14
B.2 评定指标及分值 14
参考文献 18
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。
本标准主要起草单位:商务部商贸服务管理司、中国百货商业协会。
本标准主要起草人:王选庆、楚修齐、尹虹、仇亚童、白冀民、李绯。
百货店等级划分及评定
1 范围
本标准规定了百货店的等级划分原则、技术要求、评定原则和评定方法。
本标准适用于经营面积在6000m2 及以上的百货店。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分:通用符号
GB/T 18883 室内空气质量标准
JGJ50 城市道路和建筑物无障碍设计规范
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
百货店 depatmentstore
在一个建筑物内,经营若干大类商品,实行统一管理,分区销售,满足顾客对时尚商品多样化选择需
求的零售业态。
[GB/T 18106-2004,定义4.1.7]
3.2
自有品牌 privatebrand
由零售商开发并销售的所有权归属于零售商的产品品牌。
3.3
售前服务 pre-saleservice
顾客购买商品或服务前,经营者向潜在顾客提供的服务。
3.4
售中服务 in-saleservice
经营者向选购和消费过程的顾客提供的服务。
3.5
售后服务 after-saleservice
经营者向已交易完成的顾客所提供的后续服务。
3.6
价签 price......
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