路径: 主页 > GB/T > 第699页 > GB/T 27917.1-2011 | 标准编号 | GB/T 27917.1-2011 (GB/T27917.1-2011) | | 中文名称 | 快递服务 第1部分：基本术语 | | 英文名称 | Express service -- Part 1: Basic terminology | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A12 | | 国际标准分类 | 03.240 | | 字数估计 | 19,114 | | 发布日期 | 2011-12-30 | | 实施日期 | 2012-05-01 | | 标准依据 | 国家标准批准发布公告2011年第23号 | | 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 | | 范围 | GB/T 27917的本部分规定了快递服务的基础概念, 以及与快递业务种类、服务要素、服务环节、服务质量相关的基本术语。本部分适用于快递服务相关的经营、管理、教学、科研等活动。 | GB/T 27917.1-2011
Express service.Part 1: Basic terminology
ICS 03.240
A12
中华人民共和国国家标准
快递服务 第1部分:基本术语
2011-12-30发布
2012-05-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
目次
前言 Ⅰ
1 范围 1
2 基础概念 1
3 业务种类 1
4 服务要素 3
5 服务环节 6
6 服务质量 8
参考文献 10
索引 11
前言
GB/T 27917《快递服务》分为3个部分:
---第1部分:基本术语;
---第2部分:组织要求;
---第3部分:服务环节。
本部分为GB/T 27917的第1部分。
本部分按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本部分由国家邮政局提出。
本部分由全国邮政业标准化技术委员会(SAC/TC462)归口。
本部分起草单位:中国标准化研究院。
本部分主要起草人:李涵、曾毅、曹俐莉、祝燕、王世川。
快递服务 第1部分:基本术语
1 范围
GB/T 27917的本部分规定了快递服务的基础概念,以及与快递业务种类、服务要素、服务环节、服
务质量相关的基本术语。
本部分适用于快递服务相关的经营、管理、教学、科研等活动。
2 基础概念
2.1
快递服务 expressservice;courierservice
在承诺的时限内快速完成的寄递服务。
[GB/T 10757-2011,定义2.6]
2.2
在中国境内依法注册的,提供快递服务(2.1)的企业及其加盟企业、代理企业。
注:快递服务组织包括快递企业和邮政企业提供快递服务的机构。
2.3
快件 expressitem
快递服务组织(2.2)依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称。
注:改写GB/T 10757-2011,定义5.2.1。
2.4
使用快递专用工具、设备和应用软件系统,按照快递属性要求,从事快件(2.3)收寄、分拣(5.2.2)、
封发(5.2.3)、投递等工作的人员。
2.5
快件(2.3)收寄、分拣(5.2.2)、封发(5.2.3)、运输、投递、查询等所依托的实体网路和信息网络的
总称。
3 业务种类
3.1 按寄达范围划分的快递业务
3.1.1
从收寄到投递的......
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