路径: 主页 > GB/T > 第710页 > GB/T 27925-2011 | 标准编号 | GB/T 27925-2011 (GB/T27925-2011) | | 中文名称 | 商业企业品牌评价与企业文化建设指南 | | 英文名称 | Evaluation of business enterprise brand and guide of enterprise culture construction | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A00 | | 国际标准分类 | 03.120.10 | | 字数估计 | 14,161 | | 发布日期 | 2011-12-30 | | 实施日期 | 2012-02-01 | | 引用标准 | GB/T 19011-2003 | | 标准依据 | 国家标准批准发布公告2011年第23号 | | 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 | | 范围 | 本标准规定了在对商业企业品牌进行评价时应遵照的原则、指标和方法, 并对企业文化建设提出了指南。本标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对商业企业品牌的评价, 适用于组织内部企业文化建设的指导。 | GB/T 27925-2011
Evaluation of business enterprise brand and guide of enterprise culture construction
ICS 03.120.10
A00
中华人民共和国国家标准
商业企业品牌评价与企业文化建设指南
construction
2011-12-30发布
2012-02-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中国商业联合会提出并归口。
本标准起草单位:中国商业联合会、北京五洲创意营销策划有限公司、中国人民大学、中国消费者协
会、中国认证认可协会、中国保护消费者基金会、中国质量协会、波司登股份有限公司、五粮液股份公司、
广州中标联检验认证技术开发有限公司、四川沱牌集团有限公司、广东美的精品电器制造有限公司、合
肥美菱股份有限公司、远东控股集团有限公司、长沙中联重工科技发展股份有限公司、北京城乡贸易中
心股份有限公司、北京金殿友谊商城、恺王科技(北京)有限公司、浙江金洲管道科技股份有限公司、山东
梦金园珠宝首饰有限公司。
本标准主要起草人:王民、谭新政、褚峻、王寿魁、邱建国、傅瑞云、侯贵良、张鸿雁、曾强、郭新峰、
虞晓冬、丰文平、徐浩然、赵凝凝、戴钢、周和平、郭天雨、王灿平、沈淦荣、张秀芹。
商业企业品牌评价与企业文化建设指南
1 范围
本标准规定了在对商业企业品牌进行评价时应遵照的原则、指标和方法,并对企业文化建设提出了指南。
本标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对商业企业品牌的评价,适用于组织内部企业文
化建设的指导。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 19011-2003 质量和(或)环境管理体系审核指南
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
企业品牌 enterprisebrand
企业(包括其商品和服务)的能力、品质、价值、声誉、影响和企业文化等要素共同形成的综合形象,
通过名称、标识、形象设计等相关的管理和活动体现。
3.2
企业文化 enterpriseculture
企业在长期生产经营活动中确立的,被内部认可和外部各方普遍认知的基本理念、价值观念、行为
规范和道德、风尚、习俗等心理积淀的总和。
3.3
企业精神 enterprisespirit
企业员工所表现的共同内心态度,体现对企业文化和企业个性具有的群体意识,并以此作为行为准
则和理想追求。
3.4
品牌保护 brandprotection
对品牌的相关各方,以及品牌所承载的品质与声誉实行预防保护、风险预警、损害修复等机制或
措施。
3.5
品牌评价 brandevaluation
对企业品牌能力、品质、价值、声誉、影响力和企业文化等要素做出的判断。
3.6
顾客满意 customersatisfaction
顾客对其要求......
|