路径: 主页 > GB/T > 第710页 > GB/T 28580-2012 | 标准编号 | GB/T 28580-2012 (GB/T28580-2012) | | 中文名称 | 口岸物流服务质量规范 | | 英文名称 | Quality requirements for port logistics service | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A00 | | 国际标准分类 | 03.120.10 | | 字数估计 | 9,960 | | 引用标准 | GB 11602; GB/T 18354-2006; GB/T 21070; GB/T 21071; JT/T 245; JT 330; JT 461; JT/T 706 | | 标准依据 | 国家标准公告2012年第13号 | | 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 | | 范围 | 本标准规定了一般货物口岸物流服务的基本要求, 确立了方案设计服务、信息服务、作业服务、客户服务的具体要求和主要服务质量指标。本标准适用于提供一般货物口岸物流服务的相关企业, 也可作为对一般货物口岸物流服务提供企业进行选择和评价的依据。 | GB/T 28580-2012
Quality requirements for port logistics service
ICS 03.120.10
A00
中华人民共和国国家标准
口岸物流服务质量规范
2012-06-29发布
2012-10-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
目次
前言 Ⅲ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 2
5 方案设计服务 2
6 信息服务 2
7 作业服务 3
8 客户服务 4
9 主要服务质量指标 4
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由全国物流标准化技术委员会(SAC/TC269)提出并归口。
本标准起草单位:上海市标准化研究院、国富通信息技术发展有限公司、上海美华系统有限公司、
上海国际港务(集团)股份有限公司、中国远洋物流有限公司、深圳市联合纵横国际货运代理公司、
厦门通程物流有限公司、联邦快递(中国)有限公司。
本标准主要起草人:王二卫、高爽、罗贵华、费飞、包起帆、林晓帆、路欢欢、秦玉青、陈智勇、王晓昀、
景洪德、闻君、陈东琪。
口岸物流服务质量规范
1 范围
本标准规定了一般货物口岸物流服务的基本要求,确立了方案设计服务、信息服务、作业服务、客户
服务的具体要求和主要服务质量指标。
本标准适用于提供一般货物口岸物流服务的相关企业,也可作为对一般货物口岸物流服务提供企
业进行选择和评价的依据。
注:本标准所指的一般货物不包括危险货物、鲜活易腐货物。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 11602 集装箱港口装卸作业安全规程
GB/T 18354-2006 物流术语
GB/T 21070 仓储从业人员职业资质
GB/T 21071 仓储服务质量要求
JT/T 245 港口钢材装卸作业安全技术要求
JT330 港口件杂货物装卸作业安全技术要求
JT461 港口水泥装卸作业安全技术要求
JT/T 706 港口货物堆垛要求
3 术语和定义
GB/T 18354-2006界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
口岸物流 portlogistics
货物进出国境的港口、机场、车站、通道的实体流动过程。
3.2
口岸物流服务 portlogisticsservice
按照客户对口岸物流的需求,供方所实施的与客户接触的活动以及内部活动所产生的结果。
3.3
通关 customsclearance
进出境运输工具负责人、货物的收发货人及其代理人向国家驻口岸管理机构申请、办理进出境手续
的全部过程。
3.4
报关 customsdeclaration......
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