标准搜索结果: 'GB/T 33354-2016'
| 标准编号 | GB/T 33354-2016 (GB/T33354-2016) | | 中文名称 | 保健按摩器具售后服务规范 | | 英文名称 | Specifications for healthcare massage equipment after-sale service | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | Y64 | | 国际标准分类 | 97.170 | | 字数估计 | 10,186 | | 发布日期 | 2016-12-13 | | 实施日期 | 2017-07-01 | | 标准依据 | 国家标准公告2016年第309号 | | 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 33354-2016
Specifications for healthcare massage equipment after-sale service
ICS 97.170
Y64
中华人民共和国国家标准
保健按摩器具售后服务规范
2016-12-13发布
2017-07-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由全国保健服务标准化技术委员会(SAC/TC483)提出并归口。
本标准起草单位:广东凯仕乐科技发展有限公司、北京国康健康服务研究院、佛山市南海区标准化
研究与促进中心、中健标(北京)认证服务有限公司、丽水市日峰电器有限公司、山东连胜体育产业有限
公司、浙江盟迪奥电子科技有限公司、博禾(福建)电子科技有限公司、温州瑞莱克斯保健器材有限公司、
宁波健康之家电器有限公司、福建荣耀健身器材有限公司、上海傲泰健身器材有限公司、福建舒力康电
子有限公司、新昌县新荣冠科技有限公司、福安市立舒尔电子有限公司、温州君昌电子科技有限公司。
本标准主要起草人:刘玲、潘成森、魏永学、杨乙楠、张磊、王毓慧、钱路平、周国新、宋连胜、章日表、
何开明、魏尧朋、杨学军、吴景华、郭远云、林春明、刘荣兵、王龙超、龚旺坤、刘伟德、程明生。
保健按摩器具售后服务规范
1 范围
本标准规定了有关保健按摩器具(以下简称器具)售后服务的术语和定义、分类、基本要求、服务资
源、服务要求。
本标准适用于保健按摩器具生产厂家,及其授权的服务机构(含保健服务机构)等开展器具售后服
务工作;还可作为对保健按摩器具售后服务质量进行合格评定的依据。
本标准不适用于医疗按摩器具。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 17242 投诉处理指南
GB/T 30443 保健服务通用要求
GB/T 30444 保健服务业分类
GB/T 33355 保健按摩器具安全使用规范
3 术语和定义
GB/T 30444界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
以人力或电能驱动,能对人体进行保健按摩的功能装置。
[GB/T 33355-2016,定义3.1]
3.2
服务提供方 serviceprovider
器具生产厂家,及其授权开展器具售后服务工作的服务机构(含保健服务机构)。
注:服务机构(含保健服务机构)在通过生产厂家必要的培训、考评并授权后,可在规定范围内开展相应的售后服务
工作,这些工作可能是咨询、设计、安装、调试、退换、维修、保养和报废等中的一种、几种或全部。
3.3
售后服务 after-saleservice
服务提供方在器具的咨询、设计、安装、调试、退换、维修、保养和报废等方面向用户提供的服务。......
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