路径: 主页 > GB/T > 第217页 > GB/T 33770.6-2021 | 标准编号 | GB/T 33770.6-2021 (GB/T33770.6-2021) | | 中文名称 | | | 英文名称 | Information technology service - Outsourcing - Part 6: General requirements for service acquirer | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | L77 | | 字数估计 | 14,151 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 33770.6-2021
Information technology service -- Outsourcing -- Part 6: General requirements for service acquirer
ICS 35.080
L77
中华人民共和国国家标准
信息技术服务 外包
第6部分:服务需求方通用要求
2021-03-09发布
2021-10-01实施
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 发 布
目次
前言 Ⅰ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 需方外包管理模型 1
5 外包策略 2
5.1 概述 2
5.2 环境分析 2
5.3 价值管理 2
5.4 范围管理 3
5.5 策略制定 3
6 外包实施 3
6.1 概述 3
6.2 外包计划 3
6.3 提供方管理 4
6.4 需求识别 4
6.5 需求管理 4
6.6 监督与控制 4
6.7 绩效管理 5
7 外包交付 5
7.1 概述 5
7.2 交付管理 5
7.3 信息提供 5
7.4 交付控制 6
7.5 交付验收 6
7.6 中断处理 6
7.7 服务终止 6
8 能力要素 7
8.1 概述 7
8.2 人员 7
8.3 过程 7
8.4 技术 9
8.5 资源 9
参考文献 11
前言
GB/T 33770《信息技术服务 外包》已发布3个部分:
---第1部分:服务提供方通用要求;
---第2部分:数据保护要求;
---第6部分:服务需求方通用要求。
本部分为GB/T 33770的第6部分。
本部分按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本部分由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口。
本部分起草单位:大连软件行业协会、大连华信计算机技术股份有限公司、东软集团股份有限公司、
金税信息技术服务股份有限公司、北京护航科技股份有限公司、中国电子技术标准化研究院、大连文思
海辉信息技术有限公司、成都飞机工业集团有限责任公司、广州赛宝认证中心服务有限公司、北京赛迪
认证中心有限公司、北京伟仕佳杰信息技术服务有限公司、西安翔迅科技有限责任公司、上海有孚网络
股份有限公司、成都市大数据中心、江苏润和软件股份有限公司、平安科技(深圳)有限公司、北京蓝海讯
通科技股份有限公司、北京趋势引领信息咨询有限公司、招银云创(深圳)信息技术有限公司、福建华通
银行股份有限公司、北京易通麦尔信息技术有限公司、北京德信永道信息技术服务有限公司。
本部分主要起草人:尹宏、刘宏、熊健淞、于浩、董雷、周翮翔、王世兵、白璐、梁晓雁、陈锡民、赵振文、
马烈、王萌、郑义、韩沫、高建芳、王进、岳素林、赵世宁、王野平、王琪峰、邵峰、但强、杜远、宋青林、唐龙、
侯大鹏、陈欣炜、丁宗安、王鑫、谭友吉、杨泉。
信息技术服务 外包
第6部分:服务需求方通用要求
1 范围
GB/T 33770的本部分提出了信息技术服务外包服务需求方(以下简称需方)的外包管理模型,规
定了用于外包服务需方对外包策略、外包实施、外包交付及能力要素的要求。
本部分适用于外包服务需方、提供方和第三方。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 19000-2016 质量管理体系 基础和术语
GB/T 33770.1-2017 信息技术服务 外包 第1部分:服务提供方通用要求
3 术语和定义
GB/T 19000-2016、GB/T 33770.1-2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于
使用,以下重复列出了GB/T 33770.1-2017中的某些术语和定义。
3.1
服务需求方 serviceacquirer
从外部获取服务的组织。
注:也称为服务发包方或客户,本标准中简称为需方。
[GB/T 33770.1-2017,定义2.1]
3.2
服务提供方 serviceprovider
向服务需求方按约定提供服务的组织。
注:也称为服务接包方......
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