路径: 主页 > GB/T > 第698页 > GB/T 36735-2018 | 标准编号 | GB/T 36735-2018 (GB/T36735-2018) | | 中文名称 | 社区便民服务中心服务规范 | | 英文名称 | Specification for convenient service center of community | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A12 | | 国际标准分类 | 03.080 | | 字数估计 | 14,169 | | 发布日期 | 2018-09-17 | | 实施日期 | 2019-04-01 | | 标准依据 | 国家标准公告2018年第11号 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 36735-2018
Specification for convinient service center of community
ICS 03.080
A12
中华人民共和国国家标准
社区便民服务中心服务规范
2018-09-17发布
2019-04-01实施
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
中国国家标准化管理委员会 发 布
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)提出并归口。
本标准起草单位:宁波市鄞州区民政局、中国标准化研究院、宁波市鄞州区市场监督管理局、宁波市
鄞州区社会工作者协会。
本标准主要起草人:顾同盟、程永红、毕未辉、曹俐莉、邵华燕、郑科杰、王赟、曾毅、邵丹斌、冯娇、
杨朔、靳宗振、侯非、刘琪、黄远。
社区便民服务中心服务规范
1 范围
本标准规定了社区便民服务中心开展社区便民服务的基本原则、要求、服务过程、环境、服务人员、
服务内容及服务评价等相关要求与规范。
本标准适用于社区便民服务中心的便民服务工作,便民服务中心建设与设置可参照使用。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
“中国社区”标识规范应用手册 中华人民共和国民政部
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
社区 community
聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。
注:改写GB/T 20647.1-2006,定义3.1。
3.2
社区服务 communityservice
社区组织直接为社区成员提供公共服务和其他物质、文化、生活服务。
3.3
社区工作者 communityworker
以从事社区公共事务管理和社区服务管理的、具有一定社区工作专业知识的人员。
3.4
设在社区所辖空间范围内为本社区居民提供基本社区服务的机构。
4 基本原则
4.1 服务体系健全
应满足社区居民物质文化生活的实际需要,建立起覆盖全体社区成员、服务门类......
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