路径: 主页 > SB/T > 第14页 > SB/T 10512.3-2008 | 标准编号 | SB/T 10512.3-2008 (SB/T10512.3-2008) | | 中文名称 | 零售业基层岗位技能要求 防损员 | | 英文名称 | Technical competence requirement for basic posts in retail industry. Lose prevention guard | | 行业 | 国内贸易行业标准 (推荐) | | 中标分类 | A10 | | 国际标准分类 | 03.100.01 | | 字数估计 | 13,166 | | 发布日期 | 2008-12-29 | | 实施日期 | 2009-08-01 | | 标准依据 | 商务部公告2008年第122号;商务部2014年第23号公告 | | 发布机构 | 中华人民共和国商务部 | | 范围 | 本标准规定了零售卖场防损员应具备的知识和技能。本标准适用于零售卖场对防损员技能的鉴定和职业培训。 | SB/T 10512.3-2008
Technical competence requirement for basic posts in retail industry.Lose prevention guard
ICS ０３．１００．０１
A１０
备案号：２５５０６-２００９
中华人民共和国国内贸易行业标准
SB／T１０５１２．３-２００８
零售业基层岗位技能要求 防损员
２００８-１２-２９发布
２００９-０８-０１实施
中华人民共和国商务部 发 布
目次
前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
１ 范围 １
２ 术语和定义 １
３ 基本要求 １
４ 技能和相应业务知识要求 １
５ 培训、考核及证书发放 ６
附录Ａ（资料性附录） 培训、考核及证书发放 ７
SB／T１０５１２．３-２００８
前言
本标准的附录Ａ为资料性附录。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。
本标准主要起草单位：深圳市零售商业行业协会、华润万家有限公司、新一佳超市有限公司、沃尔玛
（中国）投资有限公司。
本标准主要起草人：于建、江志华、黄文、成吉军、王玉雄。
SB／T１０５１２．３-２００８
引 言
随着零售连锁企业的快速扩张，零售业的人才短缺已成为制约企业快速发展的重要因素。而长期
以来由于零售企业基层员工流动性大，企业对基层员工缺乏规范的培训和考核机制，导致基层员工的技
能参差不一，使得招聘、评价、考核工作成本上升，难以适应行业发展的需要。
本标准依托我国现代零售业发展较快、且经营水平较高的部分全国连锁百强及其他零售企业，通过
收集、归纳、整理、提炼其零售卖场防损员应掌握的技能和相应业务知识，综合百货、超市等主要业态防
损员的岗位职能特点，适当参考某些外资企业零售卖场对基层员工的要求，总结多个企业的先进做法以
及考虑国家对零售业的各项法律法规要求，提出了零售卖场防损员应掌握的本岗位技能和相应业务知
识，并在附录中对该岗位人员的培训和考核做出了具体的、操作性强的建议，为零售企业有梯次地培养
人才，支持其战略扩张打下良好基础。
SB／T１０５１２．３-２００８
零售业基层岗位技能要求 防损员
１ 范围
本标准规定了零售卖场防损员应具备的知识和技能。
本标准适用于零售卖场对防损员技能的鉴定和职业培训。
２ 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
２．１
在零售卖场内外从事防损工作的人员。
本岗位设三个等级，分别为初级、中级、高级。
２．２
零售卖场基层岗位员工应具备的岗位操作技巧和能力。
２．３
学习满１小时为一个标准学时。
３ 基本要求
初、中、高级防损员应具有高中毕业以上文化程度，公安、复转军人等有安防专业特殊技能的人才不
限学历。
４ 技能和相应业务知识要求
４．１ 初级防损员
应符合表１的规定。
表１ 初级防损员技能及相应业务知识要求
项目 工作内容 技能要求
考核
权重
１００分
相应业务知识要求
基本
业务
收银进出口
区控制
ａ）能了解ＥＡＳ设备的组成，熟悉其运作原理；
ｂ）能有效控制顾客带宠物、同类商品进入超市；
ｃ）能有效控制顾客将未付款商品带出超市；
ｄ）能有效控制供应商从超市入口......
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