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| 标准编号 | YC/T 325-2009 (YC/T325-2009) | | 中文名称 | 烟草行业商业企业电话订货管理信息系统规范 | | 英文名称 | Specification of telephonic order management information system of tobacco commercial enterprises | | 行业 | 烟草行业标准 (推荐) | | 中标分类 | X85 | | 国际标准分类 | 65.160 | | 字数估计 | 50,560 | | 发布日期 | 2009-12-14 | | 实施日期 | 2010-03-01 | | 引用标准 | GB/T 2260-2007; 烟草行业计算机网络和信息安全技术与管理规范[国烟办(2003)17号]; 烟草行业信息化建设统一技术平台要求[国烟办(2005)238号]; 数字烟草发展纲要[国烟办(2005)632号]; 烟草零售业态分类标准[国烟法(2005)845号] | | 标准依据 | 国烟科(2009)516号;行业标准备案公告2010年第2号(总第122号);国家烟草专卖局关于批准发布《卷烟工厂可视化管理要求与评价》等17项烟草行业标准的通知;行业标准备案公告2014年第5号(总第173号) | | 发布机构 | 国家烟草专卖局 | | 范围 | 本标准规定了烟草行业商业企业电话订货管理信息系统(以下简称电话订货系统)的基本功能、流程及数据要求。本标准适用于烟草商业企业电话订货系统。 | YC/T 325-2009
Specification of telephonic order management information system of tobacco commercial enterprises
ICS ６５．１６０
X８５
备案号：
中华人民共和国烟草行业标准
YC／T３２５-２００９
烟草行业商业企业电话
订货管理信息系统规范
２００９-１２-１４发布
２０１０-０３-０１实施
国家烟草专卖局 发 布
目次
前言 Ⅰ
１ 范围 １
２ 规范性引用文件 １
３ 术语和定义 １
４ 系统界定 ２
５ 总体要求 ２
５．１ 业务要求 ２
５．２ 技术要求 ２
６ 功能 ３
６．１ 业务功能 ３
６．２ 管理功能 ４
６．３ 接口功能 ５
６．４ 系统管理功能 ５
７ 流程 ５
７．１ 电话呼入流程 ６
７．２ 电话呼出流程 ７
７．３ 订单数据界定 ７
８ 数据 ８
８．１ 实体关系 ８
８．２ 功能与实体对应关系 １０
８．３ 数据字典 １１
８．４ 数据结构 １１
附录Ａ（规范性附录） 信息代码标准 ２７
附录Ｂ（规范性附录） 烟草行业商业企业卷烟零售客户分类标准 ２８
附录Ｃ（规范性附录） 订单录入操作案例 ３１
附录Ｄ（规范性附录） 统计日报 ３３
附录Ｅ（规范性附录） 总累计统计报表 ３５
附录Ｆ（规范性附录） 分类别累计统计报表 ３７
附录Ｇ（规范性附录） 分品牌累计统计报表 ３８
附录Ｈ （规范性附录） 分工业企业累计统计报表 ４０
附录Ｉ（规范性附录） 电话订货员考核表 ４２
附录Ｊ（规范性附录） 配送条烟打码标识码编码规则 ４３
附录Ｋ（规范性附录） 执行结果（配送订单）查询 ４４
附录Ｌ（规范性附录） 标准执行过程中应注意的事项 ４６
YC／T３２５-２００９
前言
本标准的附录Ａ、附录Ｂ、附录Ｃ、附录Ｄ、附录Ｅ、附录Ｆ、附录Ｇ、附录Ｈ、附录Ｉ、附录Ｊ、附录Ｋ、附
录Ｌ为规范性附录。
本标准由国家烟草专卖局提出。
本标准由全国烟草标准化技术委员会信息分技术委员会（ＳＡＣ/TＣ１４４／ＳＣ７）归口。
本标准起草单位：国家烟草专卖局烟草经济信息中心、中国卷烟销售公司、国家烟草专卖局发展计
划司。
本标准主要起草人：耿刚勇、王宏、江涛、童培莉、王葵阳、陈为民、赖平、刘强、郦敏华、童和伟、陈浩。
YC／T３２５-２００９
烟草行业商业企业电话
订货管理信息系统规范
１ 范围
本标准规定了烟草行业商业企业电话订货管理信息系统（以下简称电话订货系统）的基本功能、流
程及数据要求。
本标准适用于烟草商业企业电话订货系统。
２ 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有
的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T ２２６０-２００７ 中华人民共和国行政区划代码
烟草行业计算机网络和信息安全技术与管理规范［国烟办（２００３）１７号］
烟草行业信息化建设统一技术平台要求［国烟办（２００５）２３８号］
数字烟草发展纲要［国烟办（２００５）６３２号］
烟草零售业态分类标准［国烟法（２００５）８４５号］
３ 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
３．１
采集零售客户的卷烟需求，并生成订单的计算机管理信息系统。
３．２
电话订货员通过接听零售客户来电的方式采集客户卷烟需求订单。
３．３
电话订货员通过主动拨打零售客户电话的方式采集客户卷烟需求订单。
３．４
烟草商业企业通过信息网络方式掌握零售客户库存，向零售客户主动配......
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