[PDF] YD/T 5163-2021 - 英文版
| 标准号码 | 美元 | 购买PDF | 工期 | 标准名称(英文版) |
| YD/T 5163-2021 | 1239 | YD/T 5163-2021 | <=8 | 电信运营客服呼叫中心工程技术规范 |
| 基本信息 | |
|---|---|
| 标准编号 | YD/T 5163-2021 (YD/T5163-2021) |
| 中文名称 | 电信运营客服呼叫中心工程技术规范 |
| 英文名称 | (Technical Specifications for Telecom Operation Customer Service Call Center Engineering) |
| 行业 | 邮电行业标准 (推荐) |
| 中标分类 | P76 |
| 国际标准分类 | 33.020 |
| 字数估计 | 55,553 |
| 发布日期 | 2021-03-05 |
| 实施日期 | 2021-04-01 |
| 旧标准 (被替代) | YD/T 5163-2009; YD/T 5164-2009 |
| 标准依据 | 工业和信息化部公告2021年第6号 |
| 发布机构 | 工业和信息化部 |
| 范围 | 本规范适用于电信运营客服呼叫中心工程的设计、施工及验收。主要内容包括总则、术语和符号、呼叫中心的组成、组网方式、主要设备功能、系统主要功能、性能要求、应用软件要求、设备安装工艺要求、工程验收等 |
......