[PDF] YD/T 6605-2025 - 英文版
| 标准号码 | 美元 | 购买PDF | 工期 | 标准名称(英文版) |
| YD/T 6605-2025 | RFQ | 点击询价 | <=3 | 互联网企业投诉处理服务规范 |
| 基本信息 | |
|---|---|
| 标准编号 | YD/T 6605-2025 (YD/T6605-2025) |
| 中文名称 | 互联网企业投诉处理服务规范 |
| 英文名称 | (Specification for complaint handling service of internet enterprises) |
| 行业 | 邮电行业标准 (推荐) |
| 中标分类 | A12 |
| 国际标准分类 | 03.080.030 |
| 发布日期 | 2025-12-17 |
| 实施日期 | 2026-04-01 |
| 发布机构 | 工业和信息化部 |
| 范围 | 本文件规定了互联网企业投诉处理服务在投诉源头 控制、资源配置、投诉方式与范围、投诉受理与分类、投 诉处置、服务质量评价与改进等方面的要求。本文件适用于互联网企业开展投诉处理工作 |
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