| 标准编号 | GB/T 25109.5-2026 (GB/T25109.5-2026) | | 中文名称 | 企业资源计划 第5部分：云服务参考体系 | | 英文名称 | Enterprise resource planning - Part 5: Reference architecture of cloud service | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | L67 | | 国际标准分类 | 35.240.50 | | 字数估计 | 18,161 | | 发布日期 | 2026-05-25 | | 实施日期 | 2026-12-01 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会 | GB/T 25109.5-2026: 企业资源计划 第5部分：云服务参考体系
GB/T 25109.5-2026 英文版: Enterprise resource planning - Part 5: Reference architecture of cloud service
ICS 35.240.50
CCSL67
中华人民共和国国家标准
企业资源计划
第5部分:云服务参考体系
2026-05-25发布
2026-12-01实施
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 发 布
1 范围
本文件确立了企业资源计划云服务的基本原则,规定了云服务通用要求,给出了云服务参考体系架
构层级划分,描述了云服务、业务中台、数据中台、技术平台、基础设施的内涵和提供的服务。
本文件适用于企业进行云服务生态建设,企业的数字化转型参照使用。
4 缩略语
下列缩略语适用于本文件。
API:应用编程接口(ApplicationProgrammingInterface)
CRM:客户关系管理(CustomerRelationshipManagement)
DDoS:分布式阻断服务(DistributedDenialofService)
ERP:企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning)
GDPR:通用数据保护条例(GeneralDataProtectionRegulation)
MES:制造执行系统(ManufacturingExecutionSystem)
RBAC:基于角色的访问控制(Role-BasedAccessControl)
SLA:服务水平协议(ServiceLevelAgreement)
SQL:结构化查询语言(StructuredQueryLanguage)
UE:用户体验(UserExperience)
UI:用户界面 (UserInterface)
5 云服务基本原则
云服务遵循以下原则:
a) 业务驱动:以企业业务流程为核心,支持模块化功能,满足不同行业需求;
b) 敏捷性与可扩展性:支持快速部署、弹性扩容,适应企业规模变化和业务增长;
c) 数据主权与隐私保护:明确用户数据所有权,符合GDPR等数据隐私法规;
d) 高可用性与可靠性:提供SLA保障,支持灾备和多地域冗余;
e) 开放性与集成能力:可通过API、中间件与CRM、MES等第三方系统进行集成。
6 云服务通用要求
6.1 技术要求
云服务应满足但不局限于以下技术要求:
a) 多租户支持:隔离不同租户的数据与配置,保障安全性和性能;
b) 自动化运维:提供监控、日志分析、自动修复等开发运维工具链;
c) 性能优化:支持负载均衡、缓存机制,应对高并发场景;
d) 跨平台兼容性:适配主流浏览器、移动端,支持响应式设计;
e) 直观的UI/UE:提供可定制的仪表盘、工作流和低代码配置工具;
f) 客户服务:提供7×24h技术支持,具备多语言服务能力;
g) 透明定价:支持按需付费,避免纠纷。
6.2 安全要求
云服务应满足但不局限于以下安全要求:
a) 数据安全:具备传输加密、存储加密,敏感数据脱敏处理等功能;
b) 身份认证与访问控制:基于RBAC模型的权限管理,支持多因素认证;
c) 合规认证:符合GB/Z 27001-2025等安全标准认证;
d) 威胁防护:防御DDoS、SQL注入等攻击,定期渗透测试。
7 云服务参考体系架构层级划分
7.1 通则
云服务参考架构划分应遵循弹性与高可用、安全与合规、开放与集成等原则,可包含基础设施、技术
平台、数据中台、业务中台、云服务等层级,如图1所示。
7.2 基础设施
7.2.1 通则
基础设施层级将底层的计算资源、网络资源、存储资源等进行封装,实现云服务弹性运行环境的统
一管理,支持托管应用的自动部署、伸缩和管理,应包括微应用管理、服务编排、弹性伸缩、安全保护等。
7.2.2 微应用管理
微应用管理可实现对轻量级、独立功能的小型应用的集约化治理,具有模块化独立运行、低耦合高
内聚、敏捷迭代及统一集成等特点,应包括应用注册、权限控制、资源调度、数据隔离、性能监控等功能。
7.2.3 服务编排
服务编排可实现业务目标为导向的动态服务协同,按需将分散的业务服务串联成完整业务流程的
技术体系,具有可视化配置、松耦合性、实时响应、跨系统集成等特点,应包括服务注册与发现、流程引擎
驱动、异常处理机制、执行监控及动态调整等功能。
7.2.4 弹性伸缩
弹性收缩可实现资源供给与业务负载的智能匹配,具有按需伸缩、快速响应、成本优化、无感切换等
特点,应包含负载监控、策略配置、资源调度引擎、弹性计费等功能。
7.2.5 安全保护
安全保护可实现物理环境、网络架构、数据存储和访问控制的多层次防御,具有纵深防御、动态适
应、合规驱动等特点,应包含物理安全、网络安全、数据安全、访问安全、应用安全等功能。
7.3 技术平台
7.3.1 通则
技术平台支撑企业资源计划的开发定制、运行、部署、集成、运维,应包括微服务治理、运维管理、基
础服务、开发平台、个性化定制等功能,如图2所示。
7.3.2 微服务治理
微服务治理可实现云ERP业务微服务的独立打包、部署、升级、扩容,应包含服务注册、配置中心、
链路追踪等功能。
a) 服务注册:管理云ERP系统中业务微服务的注册、发现,支持微服务客户端负载均衡或服务端
负载均衡。
b) 配置中心:针对程序配置信息进行全生命周期管理,实现配置的分层级、分模块、分版本管理。
c) 链路追踪:通过服务调用链路的实时跟踪、分析,实现对微服务集群的性能、故障问题快速
诊断。
7.3.3 运维管理
针对云ERP分布式部署下进行系统运维管理的工具,应包含拓扑管理、流程更新、业务监控、数据
诊断等功能。
7.3.4 基础服务
用来支撑ERP分布式云部署的各种基础服务,应包含消息中间件、搜索引擎、任务调度、分布式存
储等功能。
7.3.5 开发平台
支撑ERP系统的构建、组装、运行和扩展,应包括可视化建模、动态建模、API服务、系统开发等
功能。
7.3.6 个性化定制
实现ERP系统对客户的个性化需求的快速响应,针对客户个性化需求提供运行期、可视化的定制
及运行支撑,应包含模块定制、界面定制、流程适配、功能扩展等功能。
7.4 数据中台
7.4.1 通则
数据中台是以数据为中心构建智能服务的基础设施,为企业资源计划提供智能化服务支撑的集
合,应包括数据治理、智能模型、对话式UI、知识图谱等功能,如图3所示。
7.4.2 数据治理
数据治理实现对ERP系统数据的建模与管理,应包含数据转换、数据推演、数据资产、数据管理等
功能。
7.4.3 智能模型
智能模型为人工智能模型的创建提供框架,应包括模型设计、模型训练、模型导出、模型发布等
功能。
7.4.4 对话式UI
对话式 UI融合自然语言处理、知识图谱技术,为ERP提供对话式交互服务,增强用户交互体
验,应包括语义理解、对话管理、意图识别、问答匹配等功能。
7.4.5 知识图谱
为ERP系统风控、设备维修等智能应用场景提供知识支撑,应包括知识建模、知识抽取、知识融合、
知识推理等功能。
7.5 业务中台
7.5.1 通则
业务中台将相似业务建立统一处理的引擎,可根据不同场景演化为不同的模块功能。业务中台提
取的粒度可取决于应用的技术和设计方案,应包括但不限于影像中心、档案中心、收付中心、流程中心、
合同中心等,如图4所示。
7.5.2 影像中心
影像中心可集成各类业务单据,具备各种影像的处理、解析能力,应包括影像打印、影像解析、发票
查验、规则检查等功能。
7.5.3 档案中心
档案中心可实现对财务数据、合同数据、项目数据、技改数据等各种业务历史数据的归档,应包括档
案登记、档案检索、档案借阅、档案销毁等功能。
7.5.4 收付中心
收付中心可提供国内结算、跨境结算等两类服务,并与外部银行互联,处理各种付款业务申请和收
款认领业务,应包含采购支付、设备支付、服务支付、办公支付、销售收款、采购退款、投资收款、项目收款
等功能。
7.5.5 流程中心
流程中心可实现业务流程的建模、执行与监控,促进业务流程标准化、自动化与协同化,应包括流程
设计、流程分配、流程管控、流程分析等功能。
7.5.6 合同中心
合同中心为企业资源计划的各类合同提供服务,包含合同登记、收付计划、合同变更、结算控制等
功能。
7.6 云服务
7.6.1 通则
云服务可采用微服务架构、云原生部署,具备SaaS模式交付、资源动态收缩与跨地域实时协作的能
力,应包括但不限于人力云服务、财务云服务、资产云服务、资金云服务、营销云服务、售后云服务、项目
云服务、质控云服务、供应链云服务、基础管理云服务。
7.6.2 人力云服务
人力云服务可实现人员招聘、晋升、离退休等全流程的管理,应提供智慧招聘、人事事务、薪酬管理、
培训发展、时间管理、能力评估、自助平台等服务,如图5所示。
7.6.3 财务云服务
财务云服务可实现企业财务全流程的数字化、自动化与智能化管理,应包含财务共享、税务管理、应
收应付、固定资产、管理会计、财务会计、合并报表等功能模块,如图6所示。
7.6.4 资产云服务
资产云服务可实现企业不动产、设备、车辆等资产的管理,应包含资产购置、资产信息、资产变更、资
产使用、资产保养、资产维修、资产处置等功能模块,如图7所示。
7.6.5 资金云服务
资金云服务可实现企业资金全流程的数字化管控与价值优化,应包含资金计划、资金结算、外汇管
理、信贷管理、内部网银、资信融资等功能,如图8所示。
7.6.6 营销云服务
营销云服务可实现全渠道客户洞察、精准营销和自动化运营,应包含销售目标、市场活动、线索管
理、人员管理、投标管理等功能,如图9所示。
7.6.7 项目云服务
项目云服务可实现项目全生命周......
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