路径: 主页 > GB/T > 第699页 > GB/T 32944-2016 | 标准编号 | GB/T 32944-2016 (GB/T32944-2016) | | 中文名称 | 影视拍摄基地服务规范 | | 英文名称 | Specifications for services in film and television shooting location | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A12 | | 国际标准分类 | 03.080 | | 字数估计 | 10,125 | | 发布日期 | 2016-08-29 | | 实施日期 | 2017-03-01 | | 标准依据 | 国家标准公告2016年第14号 | | 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 32944-2016
Specifications for services in film and television shooting location
ICS 03.080
A12
中华人民共和国国家标准
影视拍摄基地服务规范
2016-08-29发布
2017-03-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
目次
前言 Ⅲ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 服务管理 1
4.1 服务资源管理 1
4.2 服务过程管理 2
4.3 服务环境管理 2
4.4 顾客信息管理 2
5 服务流程 2
5.1 概述 2
5.2 服务信息提供 3
5.3 服务需求分析 3
5.4 服务方案确定 3
5.5 服务协议订立 3
5.6 服务支付 4
5.7 服务交付 4
5.8 沟通与反馈 4
6 服务质量要求 4
6.1 场地服务 4
6.2 置景服务 4
6.3 道具服务 4
6.4 人力资源服务 5
6.5 服装与化妆服务 5
6.6 其他服务 5
7 服务评价与改进 5
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)提出并归口。
本标准起草单位:浙江横店影视城有限公司。
本标准主要起草人:殷旭、钟向东、袁满、陈光中、沈革强。
影视拍摄基地服务规范
1 范围
本标准规定了影视拍摄基地服务的服务管理、服务流程、服务质量要求、服务评价与改进。
本标准适用于影视拍摄基地服务的管理与交付。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 12441 饰面型防火涂料
GB 20208 烟花爆竹 礼花弹发射炮筒
GB/Z 28828 信息安全技术 公共及商用服务信息系统个人信息保护指南
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
依托外景地、摄影棚等资源,专门为组织和个人提供影视拍摄、制作、研发等服务的服务组织。
4 服务管理
4.1 服务资源管理
4.1.1 影视拍摄基地应拥有满足服务交付的基本条件,配备专业摄影棚与外景地、设备设施,以及相应
的管理机构与服务人员。
4.1.2 影视拍摄基地应建立实施服务管理制度与服务流程,保障服务有序开展。
4.1.3 服务人员应:
---具有满足拍摄服务顺利实施的工作能力,具有较强的沟通交流能力和活动组织能力。
---掌握以下专业知识和职业技能:
a) 关于影视剧拍摄、环境保护等方面的法律法规及政策规定;
b) 不同影视剧拍摄特点、规律和提供拍摄服务的策略与方法;
c) 安全应急处理预案,以及意外事故和危险情况下安全防护与救助的基本方法;
d) 其他满足拍摄服务正常开展的知识与技能。
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