路径: 主页 > GB/T > 第216页 > GB/T 33136-2024 | 标准编号 | GB/T 33136-2024 (GB/T33136-2024) | | 中文名称 | 信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型 | | 英文名称 | Information technology service - Service capability maturity model for data center | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | L77 | | 国际标准分类 | 35.080 | | 字数估计 | 62,681 | | 发布日期 | 2024-12-31 | | 实施日期 | 2025-07-01 | | 旧标准 (被替代) | GB/T 33136-2016 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 33136-2024: 信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型
ICS 35.080
CCSL77
中华人民共和国国家标准
代替GB/T 33136-2016
信息技术服务
数据中心服务能力成熟度模型
2024-12-31发布
2025-07-01实施
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 发 布
目次
前言 Ⅲ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语、定义和缩略语 1
3.1 术语和定义 1
3.2 缩略语 3
4 成熟度模型 3
4.1 成熟度级别 3
4.2 模型构成 4
4.3 数据中心服务类型 4
4.4 模型应用 5
5 能力框架 6
6 评价方法 8
6.1 概述 8
6.2 能力项成熟度 8
6.3 数据中心服务能力成熟度 13
6.4 专项服务能力成熟度 15
7 数据中心服务能力管理和技术要求 17
7.1 战略管理 17
7.2 数智运营 23
7.3 保障驱动 47
附录A(规范性) 能力框架基础权重设置 53
附录B(规范性) 数据中心服务能力成熟度指标值计算方法 55
附录C(规范性) 专项服务能力成熟度指标值计算方法 56
参考文献 57
前言
本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件代替 GB/T 33136-2016《信息技术服务 数据中心服务能力项成熟度模型》,与
GB/T 33136-2016相比,除结构调整和编辑性改动外,主要技术变化如下:
a) 更改了模型构成中能力域名称及对应图示(见4.2,2016年版的4.2);
b) 增加了数据中心服务类型(见4.3);
c) 增加了专项服务能力成熟度(见4.1.2、6.4);
d) 增加了成熟度模型的应用场景(见4.4.3);
e) 更改了能力框架中能力域名称、能力子域名称及数量、能力项名称及数量及对应表(见
第5章,2016年版的第5章);
f) 更改了评价对象能力子域数量、能力项数量(见6.1,2016年版的6.1);
g) 更改了评价方法(见6.2,2016年版的6.2~6.5);
h) 更改了数据中心服务能力成熟度分级规则(见6.3,2016年版的6.6);
i) 更改了数据中心服务能力管理和技术要求中能力域名称,运营保障变为数智运营,组织治理变
为保障驱动(见第7章,2016年版的第7章);
j) 更改了数据中心服务能力管理和技术要求中能力子域名称,调整能力子域位置:数智运营能力
域中删除安全管理、质量管理两个能力子域,增加技术运营能力子域和数智引领能力子域;保
障驱动能力域中删除治理架构、组织风险两个能力子域,增加安全内控管理、质量管理两个能
力子域(见第7章,2016年版的第7章);
k) 增加了数据中心服务能力管理和技术要求中的能力项:应用管理、系统管理、网络管理、安全运
营管理、云计算管理、基础设施管理、大数据管理、工具平台管理能力项(见第7章);
l) 删除了数据中心服务能力管理和技术要求中的能力项:评审管理、职能管理(2016年版的
第7章);
m) 更改了数据中心服务能力管理和技术要求中的能力项:将变更管理与发布管理合并为变更与
发布管理能力项,将服务级别管理与关系管理合并为服务级别与相关方管理,将审计管理与合
规管理合并为内控管理,将安健环管理合并至基础设施管理能力项(见第7章,2016年版的第
7章);
n) 更改了能力项权重(见表A.1,2016年版的表B.1)。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口。
本文件起草单位:中信银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司、北京广通优云科技股份有
限公司、中国电子技术标准化研究院、昆仑数智科技有限责任公司、长沙银行股份有限公司、安信证券股
份有限公司、中体彩科技发展有限公司、中国银联股份有限公司、郑州银行股份有限公司、中国民生银行
股份有限公司、平安银行股份有限公司、渤海银行股份有限公司、中国国际航空股份有限公司、中国人寿
保险股份有限公司、成都飞机工业(集团)有限责任公司、广发银行股份有限公司、管易众享(北京)科技
有限公司、成方金融信息技术服务有限公司、柳州银行股份有限公司、甘肃银行股份有限公司、宁波银行
股份有限公司、中国网络安全审查技术与认证中心、广州赛宝认证中心服务有限公司、北京赛西科技发
展有限责任公司、中认云评(北京)认证服务有限公司、北京太极华保科技股份有限公司、上海翰纬信息
科技有限公司、上海速擎软件有限公司、深圳市紫金支点技术股份有限公司、中兴通讯股份有限公司、贵
州银行股份有限公司、广东云下汇金科技有限公司、人保信息科技有限公司、应急管理部大数据中心、中
国南方电网有限责任公司、中国农业银行股份有限公司、珠海华润银行股份有限公司、中国光大银行股
份有限公司、北京中关村实验室、深圳证券通信有限公司、深圳证券信息有限公司、山东省城市商业银行
合作联盟有限公司、上海银行股份有限公司、招商基金管理有限公司、全国海关信息中心、国家气象信息
中心、北京银行股份有限公司、中国银行股份有限公司、四川农村商业联合银行股份有限公司、中国农业
发展银行、中国东方资产管理股份有限公司、兴业银行股份有限公司、江西省公安厅、徽商银行股份有限
公司、中国民航信息网络股份有限公司、哈密市商业银行、兰州银行股份有限公司、国信证券股份有限公
司、上交所技术有限责任公司、海通证券股份有限公司、申万宏源证券有限公司、国家电投集团科学技术
研究院有限公司、华为技术有限公司、联通数字科技有限公司、北京趋势引领信息咨询有限公司、杭州安
恒信息技术股份有限公司、深圳创享数智科技有限公司。
本文件主要起草人:寇冠、迟鲲、刘明、常冬冬、徐育毅、牛冲、单洪博、刘东海、颜凯、张凯、郭鑫伟、
张剑、孙悦、王睿珷、马昱、王建民、赵勇祥、蒋靖、刘志、吴彦荣、贾爱军、彭丽、王杰、梁桂英、杨光、
刘爱民、杨玉丽、袁嫩晓、许彦冰、朱雷、张丹青、黄学舟、毕永军、张晓强、许萍、魏晓铭、桂林、魏能强、
吴基科、何军、尹冠华、胡运江、岑学涛、程瑜琦、陈艳、梁晓雁、高博、赵宾、王湛、杨志国、陈泽佳、苗杰、
万景龙、黄遗良、于贤钿、刘峰、李晓娈、沈德勇、陈长征、高小阳、邱书洋、高献华、王雷、路海东、李晨辉、
刘伟、周宇、谭奇烽、孔宇、范晶、王瑾、魏立茹、刘智宏、门美龄、陈宏峰、秦鸿林、罗涛、骆淑英、肖鑫、
张卫平、翟亚红、邓宏、闫林、付大越、谭长华、赵振东、黎锦康、梁广鹏、房玉东、陈彬、付谦、方玉良、
张春雷、孙智君、许超、祁冈、熊玉江、张学朴、陆健华、刘昌峻、孙伟、邓鑫、武威、吴新颖、黄蜜娜、陈晓东、
庄凯、郑源滨、马武、赵彦、朱志远、田瑞杰、何康旭、李湛、杨阳、冯涛、罗秋清、余四松、张成刚、齐伟宁、
蔡欣、林明峰、梁峰。
本文件于2016年首次发布,本次为第一次修订。
信息技术服务
数据中心服务能力成熟度模型
1 范围
本文件确立了数据中心服务能力成熟度模型(简称:成熟度模型)和数据中心服务能力框架(简称:
能力框架),描述了数据中心服务能力成熟度评价方法(简称:评价方法),规定了数据中心服务能力管理
和技术要求。
本文件适用于:
a) 数据中心为实现数字化转型和数智运营,对自身整体服务能力或专项服务能力进行构建、监
视、度量和评价;
b) 第三方评价机构对数据中心服务能力或专项服务能力成熟度进行度量和评价;
c) 数据中心相关方对数据中心服务能力或专项服务能力成熟度进行度量和评价;
d) 数据中心供应商为支撑数据中心特定的专项服务能力,进行自身服务能力构建、产品和服务交
付,并由外部评价机构对其进行度量和评价。
2 规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3 术语、定义和缩略语
3.1 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1.1
数据中心 datacenter
由计算机场站(机房)、机房基础设施、信息系统硬件、信息系统软件、信息资源(数据)和人员以及相
应的规章制度组成的组织。
3.1.2
拥......
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