路径: 主页 > GB/T > 第689页 > GB/T 36721-2018 | 标准编号 | GB/T 36721-2018 (GB/T36721-2018) | | 中文名称 | 博物馆开放服务规范 | | 英文名称 | Specification for museum audience service | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A20 | | 国际标准分类 | 03.080.99 | | 字数估计 | 10,141 | | 发布日期 | 2018-09-28 | | 实施日期 | 2019-04-01 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 36721-2018
Specification for museum audience service
ICS 03.080.99
A20
中华人民共和国国家标准
博物馆开放服务规范
2018-09-28发布
2019-04-01实施
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
中国国家标准化管理委员会 发 布
目次
前言 Ⅲ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 总则 2
5 开放基本条件 2
6 工作人员要求 2
7 票务服务 2
8 咨询服务 2
9 展览服务 3
10 教育服务 3
11 安全服务 3
12 保洁服务 3
13 经营服务 3
14 其他服务 4
15 服务质量管理 4
参考文献 5
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由国家文物局提出。
本标准由全国文物保护标准化技术委员会(SAC/TC289)归口。
本标准起草单位:湖南省博物馆。
本标准主要起草人:陈建明、刘小豹、吴镝、黄志华、王晓曦。
博物馆开放服务规范
1 范围
本标准规定了博物馆开放服务的总则、开放基本条件、工作人员要求、票务服务及各类服务、服务质
量管理的基本内容和要求。
本标准适用于全国各类博物馆的开放服务。依托于文物保护单位建立的博物馆的开放服务可参照
本标准执行。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 2894 安全标志及其使用导则
GB 3095 环境空气质量标准
GB 9669 图书馆、博物馆、美术馆、展览馆卫生标准
GB 13495.1 消防安全标志 第1部分:标志
GB/T 17242 投诉处理指南
GB/T 18883 室内空气质量标准
GB/T 23863 博物馆照明设计规范
GB/T 28227.2 文化服务质量管理体系实施指南 第2部分:室内博物馆
GB/T 28227.3 文化服务质量管理体系实施指南 第3部分:室外博物馆
JGJ66 博物馆建筑设计规范
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
博物馆 museum
以教育、研究和欣赏为目的,收藏、保护并向公众展示人类活动和自然环境的见证物,经登记管理机
关依法登记的非营利组织。
3.2
博物馆在开......
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