路径: 主页 > GB/T > 第226页 > GB/T 37738-2019 | 标准编号 | GB/T 37738-2019 (GB/T37738-2019) | | 中文名称 | 信息技术 云计算 云服务质量评价指标 | | 英文名称 | Information technology - Cloud computing - Cloud service quality evaluation indicator | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | L70 | | 国际标准分类 | 35.240.01 | | 字数估计 | 14,131 | | 发布日期 | 2019-08-30 | | 实施日期 | 2020-03-01 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 37738-2019
Information technology - Cloud computing - Cloud service quality evaluation indicator
ICS 35.240.01
L70
中华人民共和国国家标准
信息技术 云计算
云服务质量评价指标
2019-08-30发布
2020-03-01实施
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
中国国家标准化管理委员会 发 布
目次
前言 Ⅰ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 评价指标描述 1
4.1 概述 1
4.2 安全性 2
4.3 可用性 2
4.4 可靠性 3
4.5 响应性 4
4.6 满意度 5
4.7 可保障性 6
附录A(资料性附录) 指标使用方法 8
参考文献 11
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本标准由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口。
本标准起草单位:北京亦庄国际产业互联网研究院股份公司、中国电子技术标准化研究院、北京荣
之联科技股份有限公司、阿里云计算有限公司、北京华胜天成科技股份有限公司、东华软件股份公司、新
华三技术有限公司、快威科技集团有限公司、中国平安保险(集团)股份有限公司、山东省标准化研究院、
万国数据服务有限公司、中国移动通信有限公司研究院、深圳赛西信息技术有限公司、广东轩辕网络科
技股份有限公司、浪潮电子信息产业股份有限公司、神州数码系统集成服务有限公司、广州赛宝认证中
心服务有限公司、深信服科技股份有限公司、中国舰船研究院。
本标准主要起草人:崔玲、周平、俞兰、刘娜、王向东、梁钢、耿江涛、饶通宇、贾立国、王春涛、邓卫锋、
张天民、郭守辉、史京京、赵欣、李战园、欧阳克非、许正强、李昕颖、杨明、赵江、高智伟、李尧、沈琦、于佳鳌、
杨恩众、张卫中、陈志峰、陈行、孙牧、易晶晶、贺高戈、王海涛。
信息技术 云计算
云服务质量评价指标
1 范围
本标准规定了云服务质量的评价指标。
本标准适用于为云服务提供商评价自身云服务质量提供方法、为云服务客户选择云服务提供商提
供依据和为第三方实施云服务质量评价提供参考。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 32400-2015 信息技术 云计算 概览与词汇
3 术语和定义
GB/T 32400-2015界定的术语和定义适用于本文件。
4 评价指标描述
4.1 概述
本标准用安全性、可用性、可靠性、响应性、满意度和可保障性等特性表征云服务质量。每个特性包
含若干指标。本标准用评价指标来显示对所有这些特性的要求。云服务质量评价指标按照云服务质量
的各项特性进行描述,具体指标如图1所示。
评价参与方一般指云服务提供商、云服务客户或第三方。在实施评价时,评价参与方参考评价指标
中给出的参考值,确定指标分值,然后将指标分值与指标权重进行加权计算,得出最后的合计分值。指
标权重由评价参与方协商并达成一致,指标使用方法可参见附录A。
鉴于安全性涉及的因素太多且多变,需要服从国家法律法规和相关标准以及云服务接受者的特定
需求,往往需要在服务合同中确定,因此,尽管安全性是云服务质......
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