路径: 主页 > GB/T > 第383页 > GB/T 42931-2023 | 标准编号 | GB/T 42931-2023 (GB/T42931-2023) | | 中文名称 | 设施管理 基准比较分析指南 | | 英文名称 | Facility management - Guidance on benchmarking | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | J04 | | 国际标准分类 | 03.080.01 | | 字数估计 | 30,391 | | 发布日期 | 2023-08-06 | | 实施日期 | 2023-08-06 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 42931-2023: 设施管理 基准比较分析指南
ICS 03.080.01
CCSJ04
中华人民共和国国家标准
设施管理 基准比较分析指南
2023-08-06发布
2023-08-06实施
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 发 布
目次
前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 总则 3
4.1 目标性 3
4.2 实践可行性 3
4.3 过程连续性 3
5 方法 3
6 策划 4
6.1 概述 4
6.2 确定目标和比较范围 4
6.3 选择关键绩效指标 4
6.4 选择比较对象 5
6.5 确定数据收集和分析的方法 5
7 实施 5
7.1 概述 5
7.2 收集和分析数据 5
7.3 确定绩效差距 6
7.4 报告结果并设定未来绩效目标 6
7.5 制定措施计划并实施 6
8 检查和评价 7
8.1 概述 7
8.2 对过程的检查和评价 7
8.3 对绩效的检查和评价 7
9 改进 7
9.1 概述 7
9.2 改进计划的输入 7
9.3 持续改进 8
附录A(资料性) 典型设施管理基准比较分析的类别 9
附录B(资料性) 设施管理基准比较分析指标选择示例 11
附录C(资料性) 设施管理基准比较分析数据收集问卷示例 16
附录D(资料性) 设施管理基准比较分析过程检查和评价问卷示例 21
参考文献 22
图1 基准比较分析的过程 4
表1 不同比较对象的基准比较分析的特征 5
表A.1 典型设施管理基准比较分析类别一览表 9
表B.1 设施管理基准比较分析指标选择示例 11
表D.1 设施管理基准比较分析过程检查和评价问卷示例 21
前言
本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由中国机械工业联合会提出。
本文件由全国设施管理标准化技术委员会(SAC/TC581)归口。
本文件起草单位:深圳市设施之家科技有限公司、北京博绿信远设施管理有限公司、上海费哲设施
管理咨询有限公司、中机生产力促进中心有限公司、北京知行设施科技有限公司、腾讯科技(深圳)有限
公司、华晨宝马汽车有限公司、中国计量大学、新大正物业集团股份有限公司、北京中电凯尔设施管理有
限公司、苏州市东吴物业管理有限公司、沈阳富特尔科技服务有限公司、昆明恒颖地产有限公司、大众汽
车(中国)投资有限公司。
本文件主要起草人:吴姣、范雪松、刘军、张利民、黄澄宇、徐秋博、张明洁、陈远胜、马宏宇、朱春花、
杨幽红、古希印、冯卫中、唐庆华、李学荣、王镇民、姜圆、吴昊。
引 言
0.1 目的
设施管理在我国刚刚起步,其在国外先进国家已经作为组织的基本职能。对于开始关注并启动设
施管理的国内组织来说,如何利用先进的基准比较分析方法并结合自身的实际情况来建立和完善其设
施管理体系是一个难点,本文件将满足这种需求。
本文件运用“策划-实施-检查-处置”(PDCA)的方法,为设施管理基准比较分析制定了从总体
原则到策划、实施、检查和评价以及改进的指南,并在附录中提供了基准比较分析过程中涉及的指标选
择、数据收集等关键环节的相关示例,旨在为各类组织提供设施管理基准比较分析相关的实践指导。
0.2 作用
本文件可指导各类组织有效且高效地开展设施管理基准比较分析,进而建立符合需求组织核心业
务发展需求的设施管理基准比较分析体系。
0.3 方法
设施管理组织宜通过“策划-实施-检查-处置”(PDCA)的方法开展基准比较分析,PDCA可简
要地描述如下:
---策划(P):确定目标、比较范围、关键绩效指标、比较对象、数据收集的工具和方法;
---实施(D):基于策划方案开展数据收集和分析、确定差距、报告结果、设定未来绩效目标以及制
定整改计划;
---检查(C):评审整改工作实施的有效性及效率,发现、跟踪并解决基准比较分析过程中存在的
问题;
---处置(A):持续关注基准比较分析工作检查和评价的结果,并制定基准比较分析的改进计划。
设施管理 基准比较分析指南
1 范围
本文件确立了设施管理基准比较分析相关的总体原则,并为策划、实施、检查和评价及改进等过程
提供了指南。
本文件适用于各类组织的设施管理基准比较分析活动。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文
件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于
本文件。
GB/T 36688 设施管理 术语(GB/T 36688-2018,ISO 41011:2017,IDT)
3 术语和定义
GB/T 36688界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
基准 benchmark
测量过程、绩效和质量时可对照的参考点或度量标准。
[来源:GB/T 36688-2018,3.8.5]
3.2
基准比较分析 benchmarking
在相同条件下并采用类似尺度,就同一性质的实践做法进行过程、绩效和质量方面的比较的过程。
[来源:GB/T 36688-2018,3.8.5.1]
3.3
目标 objective
要实现的结果。
注1:目标可以是战略的、战术的或运作的。
注2:目标可与不同的领域相关(例如财务目标、健康安全目标、环境目标),并可以适用于不同的层面(例如战略层
面、整个组织层面、项目层面、产品层面和过程层面)。
注3:目标可用其他的方式表示,例如作为预期成果、意图、运行准则,作为设施管理目标,也可用其他意思相近的......
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