标准编号 | JT/T 1372-2021 (JT/T1372-2021) |
中文名称 | 汽车维修救援服务规范 |
英文名称 | Specification for vehicle repair and rescue service |
行业 | 交通行业标准 (推荐) |
中标分类 | R16 |
国际标准分类 | 03.220.20 |
字数估计 | 9,981 |
发布日期 | 2021-02-10 |
实施日期 | 2021-04-01 |
引用标准 | GB/T 5624; GB/T 16739.1; GB/T 18344; GB 20653; JT/T 816; JT/T 891; JT/T 1029; JT/T 1133 |
起草单位 | 中国汽车维修行业协会 |
归口单位 | 全国汽车维修标准化技术委员会 |
标准依据 | 交通运输部公告2021年第11号 |
发布机构 | 交通运输部 |
范围 | 本标准规定了汽车维修企业从事汽车维修救援服务的基本要求、服务要求、客户满意度调查及客户抱怨处理。本标准适用于开展维修救援服务活动的汽车维修企业,其他从事汽车维修救援服务的企业可参照使用。 |