路径: 主页 > YD/T > 第42页 > YD/T 1926.1-2009 | 标准编号 | YD/T 1926.1-2009 (YD/T1926.1-2009) | | 中文名称 | IT运维服务管理技术要求 第1部分:体系架构 | | 英文名称 | IT Operations and Maintenance Service Management Technical Specification. Part 1: Architecture | | 行业 | 邮电行业标准 (推荐) | | 中标分类 | M21 | | 字数估计 | 17,156 | | 发布日期 | 2009-06-15 | | 实施日期 | 2009-09-01 | | 引用标准 | ISO/IEC 20000-1; OGC ITIL V3; ITU-T M.3342; ITU-T E.860 | | 标准依据 | 工科[2009]第43号 | | 发布机构 | 工业和信息化部 | | 范围 | 本部分规定了IT运维服务管理框架(包括管理参考模型、服务管理流程、管理支撑系统以及IT运维服务管理信息模型等部分), 并规定了管理框架中各部分之间的关系。本部分定义了IT运维服务的概念(包括服务的分类、服务的指标和服务的生命周期)。本部分适用于指导IT运维服务管理工具、产品和系统的开发, 指导服务双方完成服务规划与设计、服务实施、服务监测与评估以及服务改进等4个生命周期阶段的IT运维服务管理。 | ......
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