| 标准编号 | GB/T 34960.3-2017 (GB/T34960.3-2017) | | 中文名称 | 信息技术服务 治理 第3部分：绩效评价 | | 英文名称 | Information technology service -- Governance -- Part 3: Performance evaluation | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | L77 | | 国际标准分类 | 35.080 | | 字数估计 | 18,171 | | 发布日期 | 2017-11-01 | | 实施日期 | 2018-05-01 | | 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 34960.3-2017
Information technology service-Governance-Part 3.Performance evaluation
ICS 35.080
L77
中华人民共和国国家标准
信息技术服务 治理
第3部分.绩效评价
2017-11-01发布
2018-05-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
目次
前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 IT治理绩效评价模型 2
5 治理要素 2
6 评价要素 3
6.1 评价要素模型 3
6.2 价值创建 4
6.3 客户服务 4
6.4 过程优化 5
6.5 创新发展 5
7 评价程序 6
7.1 明确目标和范围 6
7.2 定义治理要素和评价要素 6
7.3 设计指标体系 7
7.4 定义权重 7
7.5 计算分数 7
7.6 成熟度评价 7
7.7 执行评价 7
附录A(规范性附录) IT治理要素成熟度 8
A.1 治理要素分数计算说明 8
A.2 治理要素分数计算示例 8
A.3 治理要素成熟度 9
附录B(规范性附录) IT治理能力成熟度 10
B.1 治理能力分数计算说明 10
B.2 治理能力分数计算示例 10
B.3 治理能力成熟度 11
参考文献 12
前言
GB/T 34960《信息技术服务 治理》拟分为如下部分.
---第1部分.通用要求;
---第2部分.实施指南;
---第3部分.绩效评价;
---第4部分.审计导则;
---第5部分.数据治理规范;
本部分为GB/T 34960的第3部分。
本部分按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本部分由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口。
本部分起草单位.中国电子技术标准化研究院、深圳赛西信息技术有限公司、上海计算机软件技术
开发中心、上海万隆信息技术咨询有限公司、北京中百信工程咨询有限公司、天津天大康博科技有限公
司、北京时代鼎典工程咨询有限公司、沈阳赛宝科技服务有限公司、首都信息发展股份有限公司、成都信
息化技术应用发展中心、浙江天航咨询监理有限公司、成都勤智数码科技股份有限公司、山东正中计算
机网络技术咨询有限公司、中电企业协会信息系统工程监理分会、北京富通金信计算机系统服务有限公
司、上海翰纬信息管理咨询有限公司、上海谷航信息科技发展有限公司、东华软件股份公司、北京荣之联
科技股份有限公司、北京神州数码锐行快捷信息技术服务有限公司、广州赛宝联睿信息科技有限公司、
陕西省信息系统工程监理中心有限公司、中金数据系统有限公司、合肥信息工程监理咨询有限公司、北
京肯思捷信息技术系统咨询有限公司、北京银信长远科技股份有限公司、北京赛迪信息工程监理有限
公司。
本部分主要起草人.李鸣、俞文平、郑晨光、张明英、张绍华、魏东、卢学哲、宋俊典、李璐、曹辉、吴芸、
但强、董跃、高兴利、郭锐、张旸旸、马洪杰、李峰、肖佳琳、杨琳、张军、黄建新、马孝魁、杜远、刘曜、焦庆武、
刘民、姜胜、任强、潘纯峰、黄晓、彭昱华、范颖捷、任磊、李松、杨重阳、韩佳贇、陆雯珺、左天祖、李刚、郝守勤。
引 言
随着信息技术的应用和发展,信息技术已经成为组织发展的动力。为了提升组织IT治理的有效
性,需要依据IT治理的治理要素和评价要素建立信息技术指标体系,并参照信息技术应用的评价方法
评估组织IT治理的成熟度,从而实现组织IT治理的目标。
GB/T 34960的本部分参照了GB/T 26317-2010《公司治理风险管理指南》和《OECD公司治理原
则》,引入了平衡计分卡和能力成熟度的方法,融合了《企业内部控制基本规范》及相关行业监管和风险
控制要求,旨在指导组织建立IT治理评价体系。
信息技术服务 治理
第3部分.绩效评价
1 范围
GB/T 34960的本部分提出了信息技术治理(以下简称IT治理)的绩效评价模型、评价要素模型和
评价方法,规定了IT绩效指标体系的建立程序。
本部分适用于.
---建立组织的IT绩效评价体系;
---组织评价自身IT治理能力成熟度;
---需方评价供方IT治理实施能力;
---第三方对组织的治理能力进行评价。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 34960.1-2017 信息技术服务 治理 第1部分.通用要求
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
专注于信息技术体系及其绩效和风险管理的一组治理规则,由领导关系、组织结构和过程组成,以
确保信息技术能够支撑组织的战略目标。
[GB/T 29264-2012,定义2.6]
3......
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