GB/T 28827.4-2019 相关标准英文版PDF

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GB/T 28827.4-2019	英文版	1079	GB/T 28827.4-2019	[PDF]天数 <=9	信息技术服务运行维护第4部分：数据中心服务要求	GB/T 28827.4-2019	有效

基本信息
标准编号	GB/T 28827.4-2019 (GB/T28827.4-2019)
中文名称	信息技术服务运行维护第4部分：数据中心服务要求
英文名称	Information technology service -- Operations and maintenance -- Part 4: Service requirements for data center
行业	国家标准 (推荐)
中标分类	L77
国际标准分类	35.080
字数估计	54,542
发布日期	2019-08-30
实施日期	2020-03-01
发布机构	国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会

GB/T 28827.4-2019 Information technology service - Operations and maintenance - Part 4: Service requirements for data center ICS 35.080 L77 中华人民共和国国家标准信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求 2019-08-30发布 2020-03-01实施国家市场监督管理总局中国国家标准化管理委员会发布目次前言 Ⅲ 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义、缩略语 1 3.1 术语和定义 1 3.2 缩略语 3 4 数据中心运行维护对象和内容 4 4.1 概述 4 4.2 数据中心运行维护对象 5 4.3 数据中心运行维护内容 6 5 数据中心运行维护管理要求 7 5.1 数据中心运行维护管理框架 7 5.2 目标管理 8 5.3 服务管控 9 5.4 故障管理 11 5.5 数据保护 11 5.6 安全管理 12 附录A(资料性附录) 数据中心运行维护人员建议 14 附录B(资料性附录) 数据中心运行维护工具建议 16 附录C(资料性附录) 数据中心运行维护服务文档示例 17 C.1 概述 17 C.2 例行报告 17 C.3 事件报告 17 C.4 故障总结报告 18 C.5 发布检查列表 18 C.6 应急预案 19 附录D(资料性附录) 数据中心运行维护交付内容 20 D.1 机房基础设施 20 D.2 物理资源 26 D.3 虚拟资源 32 D.4 平台资源 38 D.5 应用 43 D.6 数据 45 参考文献 48 前言 GB/T 28827《信息技术服务运行维护》分为6个部分: ---第1部分:通用要求; ---第2部分:交付规范; ---第3部分:应急响应规范; ---第4部分:数据中心服务要求; ---第5部分:桌面及外围设备服务要求; ---第6部分:应用系统服务要求。本部分为GB/T 28827的第4部分。本部分按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本部分由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口。本部分起草单位:广州南天电脑系统有限公司、上海软中信息技术有限公司、金税信息技术服务股份有限公司、东软云科技有限公司、中国电子技术标准化研究院、神州数码系统集成服务有限公司、广州市中南民航空管通信网络科技有限公司、中国建设银行股份有限公司广州分行、上海市国有资产信息中心、上海有孚网络股份有限公司、昆明理工大学、四川易诚智讯科技有限公司、中国软件评测中心、上海翰纬信息科技有限公司、云南电网有限责任公司信息中心、广州银联网络支付有限公司、上海上科信息技术研究所、上海计算机软件技术开发中心、威睿信息技术(中国)有限公司、中国移动通信集团广东有限公司、广东南粤银行股份有限公司、兴业银行股份有限公司、四川三海世纪信息技术有限公司、北京中科仙络咨询服务有限公司、北京银信长远科技股份有限公司、北京荣之联科技股份有限公司、北京德信永道信息技术服务有限公司、昆明市智慧城市建设投资有限公司。本部分主要起草人:范勇、宋俊典、熊健淞、姜楠、周平、赵昱祥、段培超、刘例、王宇颖、杜远、宋炜炜、张军、周宓、马烈、张树玲、陈宏峰、向华伟、肖新华、朱东亮、祝江、尹兴、吕锋、邵童林、符俊环、谢冬梅、熊云涛、侯韶新、黄雨莎、杨琳、林越彰、陈明、汤维、赵广涛、陈杨、郭浩、杨泉、查红军、王萌、刘汉华、尹正茹、马腾江、李浩宇。信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求 1 范围 GB/T 28827的本部分提出了数据中心的运行维护(简称:运维)管理框架,规定了数据中心运行维护的对象、交付内容和管理要求。本部分适用于数据中心运行维护相关方。 2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 28827.1-2012 信息技术服务运行维护第1部分:通用要求 GB/T 28827.2-2012 信息技术服务运行维护第2部分:交付规范 GB/T 28827.3-2012 信息技术服务运行维护第3部分:应急响应规范 GB/T 29264-2012 信息技术服务分类与代码 3 术语和定义、缩略语 3.1 术语和定义 GB/T 28827.1-2012、GB/T 28827.2-2012、GB/T 28827.3-2012和 GB/T 29264-2012界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1.1 数据中心 datacenter 根据特定工艺设计的场地(机房)、机房基础设施、信息系统硬件(物理和虚拟资源)、软件和信息资源(数据)以及相应的规章制度组成的集合体。注1:数据中心场地、机房基础设施可参考GB/T 2887-2011。注2:数据中心场地、机房基础设施、相关环境和人员的安全要求可参考GB/T 9361-2011、GB/T 24001-2016以及GB/T 28001-2011。注3:数据中心可以是集中的,也可以是分散的,用于实现信息技术资源的统一配置和调度。注4:数据中心提供业务系统基础运行环境以及物理或虚拟的网络、服务器等计算资源和存储资......

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