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| 标准编号 | SB/T 10512.2-2008 (SB/T10512.2-2008) | | 中文名称 | 零售业基层岗位技能要求 收货员 | | 英文名称 | Technical competence requirement for basic posts in retain industry. Receiving clerk | | 行业 | 国内贸易行业标准 (推荐) | | 中标分类 | A10 | | 国际标准分类 | 03.100.01 | | 字数估计 | 8,868 | | 发布日期 | 2008-12-29 | | 实施日期 | 2009-08-01 | | 标准依据 | 商务部公告2008年第122号 | | 发布机构 | 中华人民共和国商务部 | | 范围 | 本标准规定了零售卖场收货员应具备的知识和技能。本标准适用于零售卖场对收货员技能的鉴定和职业培训。 | SB/T 10512.2-2008
Technical competence requirement for basic posts in retain industry.Receiving clerk
ICS ０３．１００．０１
A１０
备案号：２５５０５-２００９
中华人民共和国国内贸易行业标准
SB／T１０５１２．２-２００８
零售业基层岗位技能要求 收货员
２００８-１２-２９发布
２００９-０８-０１实施
中华人民共和国商务部 发 布
目次
前言 Ⅰ
引言 Ⅱ
１ 范围 １
２ 术语和定义 １
３ 基本要求 １
４ 技能和相应业务知识要求 １
５ 培训、考核及证书发放 ２
附录Ａ（资料性附录） 培训、考核及证书发放 ３
SB／T１０５１２．２-２００８
前言
本标准的附录Ａ为资料性附录。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。
本标准主要起草单位：深圳市百佳华实业发展有限公司、深圳市零售商业行业协会、新一佳超市有
限公司。
本标准主要起草人：李栋、于建、黄文、刘志伟等。
SB／T１０５１２．２-２００８
引 言
随着零售连锁企业的快速扩张，零售业的人才短缺已成为制约企业快速发展的重要因素。而长期
以来，由于零售企业基层员工流动性大，企业对基层员工缺乏规范的培训和考核机制，导致基层员工的
技能参差不一，使得招聘、评价、考核工作成本上升，难以适应行业发展的需要。
本标准依托我国现代零售业发展较快、且经营水平较高的部分全国连锁百强及其他零售企业，通过
收集、归纳、整理、提炼其零售卖场收货员应掌握的技能和相应业务知识，综合百货、超市等主要业态收
货员的岗位职能特点，适当参考某些外资企业零售卖场对基层员工的要求，总结多个企业的先进做法以
及考虑国家对零售业的各项法律法规要求，提出了零售卖场收货员应掌握的本岗位技能和相应业务知
识，并在附录中对该岗位人员的培训和考核做出了具体的、操作性强的建议，为零售企业有梯次地培养
人才，以支持其战略扩张打下良好基础。
SB／T１０５１２．２-２００８
零售业基层岗位技能要求 收货员
１ 范围
本标准规定了零售卖场收货员应具备的知识和技能。
本标准适用于零售卖场对收货员技能的鉴定和职业培训。
２ 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
２．１
在零售卖场里从事商品验收及退换货工作的人员。
２．２
零售卖场基层岗位员工应具备的技术和操作能力。
２．３
学......
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