YD/T 4394.6-2023 相关标准英文版PDF

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标准号码	内文	价格美元	第2步(购买)	交付天数	标准名称	详情	状态
YD/T 4394.6-2023	英文版	RFQ	询价	[PDF]天数 <=3	自然语言处理技术及产品评估方法第6部分：客服质检系统	YD/T 4394.6-2023	有效

基本信息
标准编号	YD/T 4394.6-2023 (YD/T4394.6-2023)
中文名称	自然语言处理技术及产品评估方法第6部分：客服质检系统
英文名称	(Natural language processing technology and product evaluation methods - Part 6: Customer service quality inspection system)
行业	邮电行业标准 (推荐)
中标分类	L67
国际标准分类	35.240
发布日期	2023-07-28
实施日期	2023-11-01
发布机构	工业和信息化部
范围	本文件规定了客服质检系统的评估指标和方法，质检对象既包括人工客服，也包括外呼、呼入、语音导航和在线咨询系统等智能客服，主要包括智能质检系统框架、指标及评估方法。本文件适用于指导第三方测评机构对客服质检系统的评估、验收等工作。

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