[PDF] GB/T 17242-1998 - 英文版
| 标准号码 | 美元 | 购买PDF | 工期 | 标准名称(英文版) |
| GB/T 17242-1998 | 319 | GB/T 17242-1998 | <=3 | 投诉处理指南 |
| 基本信息 | |
|---|---|
| 标准编号 | GB/T 17242-1998 (GB/T17242-1998) |
| 中文名称 | 投诉处理指南 |
| 英文名称 | Guidelines for complaints handling |
| 行业 | 国家标准 (推荐) |
| 中标分类 | A01 |
| 国际标准分类 | 03.100.01 |
| 字数估计 | 9,940 |
| 发布日期 | 3/6/1998 |
| 实施日期 | 10/1/1998 |
| 采用标准 | AS 4269-1995, NEQ |
| 发布机构 | 国家技术监督局 |
| 范围 | 本标准规定了组织处理消费者对产品质量投诉的基本原则, 确定了投诉处理的基本要素、程序及解决争议的途径。本标准适用于受理投诉的组织。 |
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