路径: 主页 > GB/T > 第120页 > GB/T 29911-2013 | 标准编号 | GB/T 29911-2013 (GB/T29911-2013) | | 中文名称 | 汽车租赁服务规范 | | 英文名称 | Specification for car rental service | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | R11 | | 国际标准分类 | 03.220.20; 43.080.20 | | 字数估计 | 11,118 | | 引用标准 | GB 7258; GB 8410; GB/T 18344; GB 18352.3 | | 标准依据 | 国家标准公告2013年第23号 | | 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 | | 范围 | 本标准规定了汽车租赁服务总则, 对经营者、租赁汽车和服务人员的要求, 以及服务流程和服务评价等。本标准适用于汽车租赁经营服务。 | GB/T 29911-2013
Specification for car rental service
ICS 03.220.20;43.080.20
R11
中华人民共和国国家标准
汽车租赁服务规范
2013-11-27发布
2014-04-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国交通运输部提出。
本标准由全国城市客运标准化技术委员会(SAC/TC529)归口。
本标准起草单位:中国道路运输协会、交通运输部公路科学研究院、神州租车(中国)有限公司、上海
一嗨汽车租赁有限公司、深圳至尊汽车租赁有限公司、首汽租赁有限责任公司、大众汽车租赁有限公司、
江西省公路运输管理局、辽宁省交通厅运输管理局。
本标准主要起草人:孔卫国、张一兵、吴印龙、姚军红、章瑞平、何伟军、朱树增、费宜和、常庆宪、
焦晓芬、于文龙、刘宇鹏、姜春连。
汽车租赁服务规范
1 范围
本标准规定了汽车租赁服务总则,对经营者、租赁汽车和服务人员的要求,以及服务流程和服务评
价等。
本标准适用于汽车租赁经营服务。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 7258 机动车运行安全技术条件
GB 8410 汽车内饰材料的燃烧特性
GB/T 18344 汽车维护、检测、诊断技术规范
GB 18352.3 轻型汽车污染物排放限值及测量方法(中国Ⅲ、Ⅳ阶段)
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
汽车租赁 carrental
以汽车为租赁物提供租赁服务。
3.2
汽车租赁业 carrentalindustry
以汽车为租赁物提供租赁服务的行业。
3.3
租赁汽车 rentalcar
用于汽车租赁经营的运输车辆。不包括九座以上的客运车辆。
3.4
汽车租赁经营者 carrentalentities
依法取得汽车租赁经营资格,对车辆拥有合法产权,从事汽车租赁服务经营活动的法人。
3.5
汽车租赁承租人 carrentalrenter
承租人 renter
向汽车租赁经营者租......
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