路径: 主页 > GB/T > 第746页 > GB/T 30698-2026 | 标准编号 | GB/T 30698-2026 (GB/T30698-2026) | | 中文名称 | 电子商务供应商评价准则 优质制造商 | | 英文名称 | Evaluation criteria for electronic commerce supplier - High quality manufacturer | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A10 | | 国际标准分类 | 03.100.20 | | 字数估计 | 26,264 | | 发布日期 | 2026-04-30 | | 实施日期 | 2026-08-01 | | 旧标准 (被替代) | GB/T 30698-2014 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会 | GB/T 30698-2026: 电子商务供应商评价准则 优质制造商
GB/T 30698-2026 英文版: Evaluation criteria for electronic commerce supplier - High quality manufacturer
ICS 03.100.20
CCSA10
中华人民共和国国家标准
代替GB/T 30698-2014
电子商务供应商评价准则 优质制造商
2026-04-30发布
2026-08-01实施
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 发 布
1 范围
本文件确立了电子商务交易中优质制造商的评价指标体系,规定了评价规则、扩展规则、评价结论
与报告,描述了评价方法。
本文件适用于对电子商务优质制造商进行评价或认证,也适用于电子商务制造商自我评价。
4 评价指标体系
优质制造商评价指标体系由制造商资质、企业规模、产品研发、产品质量控制、产品营销、客户服务、
信用与荣誉、可持续发展8个一级指标、30个二级指标组成,具体见表1。
5 评价方法和结果表示
5.1 评价方法
评价人员通过对评价内容、二级指标和一级指标的评价完成电子商务优质制造商评价,评价人员应
取得相关的资格,评价方法如下。
a) 确定各二级指标的评价内容,评价内容是最小评价单元。
b) 采用多种评价形式的组合使用,对评价内容进行评价,给出评价结果。评价形式包括但不
限于:
1) 文件审查:对制造商提供的自我声明、相关文件、证件或证明等审核文件的真实性和有效
性进行审查,有关审核文件的内容和清单见附录A;
2) 人员访谈:针对评价内容对相关人员进行访谈;
3) 现场巡查:赴现场了解有关内容,对事实相符性进行查验。
c) 依据评价内容的评价结果,给出二级指标的评价结果。
d) 依据二级指标的评价结果,按照评价规则给出二级指标的评价结果,具体见第6章。
e) 依据所有二级指标的评价结果,按照评价规则给出“优质制造商”评价结论,并提供相应的评价
报告。
5.2 结果表示
评价内容、二级指标和一级指标符合评价规则要求的结果表示为“通过”,不符合评价规则要求的结
果表示为“不通过”;仅做参考的评价内容、二级指标结果表示为“参考项”;某些情况下不适用的评价内
容结果表示为“不适用”。
6 评价规则
6.1 制造商资质
6.1.1 营业执照
6.1.2 生产经营特定产品的许可证
6.1.2.1 评价内容
涉及生产经营特定的有许可要求的产品,应提供特定产品的生产经营许可证,并在有效期内。
6.1.2.2 评价细则和结果
满足6.1.2.1的要求,则6.1.2评价结果为通过,否则为不通过。
6.1.3 评价结果
满足6.1.1的要求,涉及生产经营特定的有许可要求的产品时,也应满足6.1.2的要求,则6.1评价
结果为通过,否则为不通过。
6.2 企业规模
6.2.1 产能
6.2.1.1 评价内容
年产能不应少于1500万元人民币。
6.2.1.2 评价细则和结果
满足6.2.1.1的要求,则6.2.1评价结果为通过,否则为不通过。
6.2.2 财务报表
6.3 产品研发
6.3.1 新产品设计开发
6.3.1.1 评价内容
新产品设计开发的评价内容包括但不限于:
a) 应有专职的具有本科及以上学历、三年经验的研发团队;
b) 应有有效的设计控制程序/流程;
c) 应有产品可持续发展计划。
6.3.1.2 评价细则和结果
同时满足6.3.1.1中a)和b)的要求,则6.3.1评价结果为通过,否则为不通过。
6.3.2 工艺能力
6.3.2.1 评价内容
工艺能力的评价内容包括但不限于:
a) 应有合适的制造流程;
b) 每个流程的节点应有正确的作业指导书;
c) 应有工艺记录。
6.3.4 失效分析与改进
6.3.4.1 评价内容
失效分析与改进的评价内容包括但不限于:
a) 应有产品出售后的不良分析程序(RMA规范);
b) 应有对不良分析及排除的方法;
c) 应有专业做失效分析的工程师。
6.3.4.2 评价细则和结果
满足6.3.4.1中a)~c)任意一项的要求,则6.3.4评价结果为通过,否则为不通过。
6.3.5 创新人才培养
6.3.5.1 评价内容
创新人才培养的评价内容包括但不限于:
a) 制定创新人才引进、培养计划;
b) 建立与高校、科研机构等合作的人才培养机制。
6.3.5.2 评价细则和结果
满足6.3.5.1中a)的要求,则6.3.5评价结果为通过,否则为不通过。
6.3.6 信息化手段
6.3.6.1 评价内容
应运用信息化手段进行产品研发。
6.3.6.2 评价细则和结果
6.3.6.1为评价参考项。
6.3.7 创新成果
6.3.7.1 评价内容
创新成果的评价内容包括但不限于:
a) 列示企业获得的著作权数;
b) 列示企业获得的商标数;
c) 列示企业获得的专利申请数;
d) 列示企业发明专利、实用新型专利和外观设计专利的授权数;
e) 列示企业参与制定的国家、行业、地方、团体等标准数。
6.3.7.2 评价细则和结果
6.3.7.1为评价参考项。
6.3.8 评价结果
同时满足6.3.1~6.3.4任意三项的要求,则6.3评价结果为通过,否则为不通过。
6.4 产品质量控制
6.4.1 质量管理体系
6.4.1.1 评价内容
质量管理体系的评价内容包括但不限于:
a) 应通过GB/T 19001或同等的质量管理体系认证;
b) 质量管理体系认证范围应覆盖实际生产产品;
c) 质量管理体系认证应在有效期内;
d) 应能提供质量管理体系认证证书及最近的审核报告;
e) 应持续进行质量管理体系的内审,并保留内审的记录,且能有效执行;
f) 应保持内外部纠正措施的记录。
6.4.1.2 评价细则和结果
满足6.4.1.1中e)的要求或同时满足a)~c)的要求,则6.4.1评价结果为通过,否则为不通过。
6.4.2 生产过程质量管理
6.4.2.1 评价内容
生产过程质量管理的评价内容包括但不限于:
a) 应对新增和更换的供应商进行评估,保存供应商评价记录和供货记录;
b) 应建立原材料检验标准和原材料管理规范,并应有控制抽检后不合格原材料的管理和处理
手段;
c) 应规范生产工序,操作工人应熟练掌握操作规程;
d) 各岗位的工人应受过相应培训并考核合格;
e) 应管理并记录生产设备的状态、维护手段、使用寿命、能力范围;
f) 应设置必要的生产过程质量检验标准,并有过程巡检和检验点抽检标准和记录;
g) 应建立成品检验标准,并有成品检验记录;
h) 包装货物应与对应的买方要求一致,包装货物的数量应与合同中保持一致或存在合理区间
内,包装工序环境不应导致货物存在任何风险,对特殊商品,应采用适合的包装和运输方式;
i) 应建立成品仓库管理规定,并应对成品的物理化学安全性标示清晰;
j) 应实现生产过程可追溯。
6.4.2.2 评价细则和结果
同时满足6.4.2.1中b)、c)、f)、g)的要求,有生产过程可追溯需求时,也应满足6.4.2.1中j)的要
求,则6.4.2评价结果为通过,否则为不通过。
6.4.3 产品认证及产品检验
6.4.3.1 评价内容
产品认证及产品检验的评价内容包括但不限于:
a) 应拥有主管部门批准的认证机构出具的产品质量认证;
b) 应持有由专业资质的检验机构出具的产品检验报告。
6.4.3.2 评价细则和结果
满足6.4.3.1中a)、b)任意一项要求,则6.4.3评价结果为通过,否则为不通过。
6.4.4 评价结果
满足6.4.1~6.4.3任意一项的要求,则6.4评价结果为通过,否则为不通过。
6.5 产品营销
6.5.1 营销团队
6.5.1.1 评价内容
营销团队的评价内容包括但不限于:
a) 应建立专门的营销团队/营销网络,具备电子商务营销的基本能力与技能;
b) 营销部门应有合适的组织架构和管理制度。
6.5.3 营销战略
6.5.3.1 评价内容
营销战略的评价内容包括但不限于:
a) 应有具体的、明确的阶段性电子商务战略目标作为营销目标;
b) 应依据产品特性深入细分目标市场。
6.5.3.2 评价细则和结果
满足6.5.3.1中a)、b)任意一项要求,则6.5.3评价结果为通过,否则为不通过。
6.5.4 营销策略
6.5.4.1 评价内容
营销策略的评价内容包括但不限于:
a) 应采取定价策略;
b) 应建立经销商管理机制,制定电子商务销售渠道管理策略。
6.5.4.2 评价细则和结果
满足6.5.4.1中a)、b)任意一项要求,则6.5.4评价结果为通过,否则为不通过。
6.5.5 外贸能力
6.5.5.1 评价内容
外贸能力的评价内容包括但不限于:
a) 应有外贸工作人员的教育水平和工作经验的证明材料;
b) 外贸人员应具有一定的外语水平和外贸经验;
c) 外贸人员应熟悉产品并能向买家介绍产品的特性;
d) 外贸人员应熟练掌握工作职责和外贸流程;
e) 应建立或应用外贸服务平台。
6.6 客户服务
6.6.1 售后服务
6.6.1.1 评价内容
客户服务的评价内容包括但不限于:
a) 应有专职的售后服务团队或人员;
b) 应有售后服务管理制度和(或)服务规范;
c) 应使用在线客服机器人解答常见问题;
d) 应能提供电话、电子邮件、在线即时或上门服务等多种形式的技术支持;
e) 应有在线退换货处理流程;
f) 应提供在线售后咨询服务;
g) 应有提高客户满意度的措施。
6.6.1.2 评价细则和结果
同时满足6.6.1.1中a)和b)的要求,则6.6.1评价结果为通过,否则为不通过。
6.6.2 服务承诺
6.6.2.1 评价内容
服务承诺的评价内容包括但不限于:
a) 应对产品提供三包服务(包修、包换、包退);
b) 应制定服务承诺并执行。
6.6.2.2 评价细则和结果
满足6.6.2.1中a)的要求,则6.6.2评价结果为通过,否则为不通过。
6.6.3 投诉处理与改进
6.6.3.1 评价内容
投诉处理与改进的评价内容包括但不限于:
a) 应为客户提供投诉处理和意见反馈的程序;
b) 应定期评估处理投诉和意见反馈程序,并有纠正、预防性措施;
c) 应有人员专责处理投诉和意见反馈。
6.6.3.2 评价细则和结果
同时满足6.6.3.1中a)~c)任意两项要求,则6.6.4评价结果为通过,否则为不通过。
6.6.4 OEM/ODM/OBM经验
6.6.4.1 评价内容
OEM/ODM/OBM经验的评价内容包括但不限于:
a) 应有OEM经验;
b) 应有ODM经验;
c) 应有OBM经验。
6.6.4.2 评价细则和结果
6.6.4.1为评价参考项。
6.6.5 评价结果
同时满足6.6.1~6.6.3,则6.6评价结果为通过,否则为不通过。
6.7 信用与荣誉
6.7.1 信用
6.7.1.1 评价内容
信用的评价内容包括但不限于:
a) 应守法经营,无违法经营行为;
b) 应未发生过商业诈骗和银行信誉受损等情况;
c) 近3年应未被行政处罚;
d) 应未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单;
e) 应未被列入失信被执行人;
f) 应未发生过违约和债务拖欠等行为;
g) 应未发生过因企业原因导致的知识产权侵权纠纷等。
6.7.1.2 评价细则和结果
同时满足6.7.1.1中a)~e)的要求,则6.7.1的评价结果为通过,否则为不通过。
6.7.2 荣誉
6.7.2.1 评价内容
应提供所获得荣誉的证明,如各级政府、行业协会、商会等组织授予的嘉许、奖状、荣誉或关于其商
业地位、良好口碑的认可等。
6.7.2.2 评价细则和结果
6.7.2.1为评价参考项。
6.7.3 评价结果
满足6.7.1,则6.7评价结果为通过,否则为不通过。
6.8 可持续发展
6.8.1 用工管理
6.8.1.1 评价内容
用工管理的评价内容包括但不限于:
a) 应通过相关社会责任管理体系认证,如SA8000认证等;
b) 应有招工管理程序,并应采取有效的措施鉴别工人年龄;
c) 应明晰劳动合同条款及自身权利。
6.8.1.2 评价细则和结果
满足6.8.1.1中a)的要求或b)、c)的要求,6.8.1评价结果为通过,否则为不通过。
6.8.2 健康与安全
6.8.2.1 评价内容
健康与安全的评价内容包括但不限于:
a) 应通过相关健康与安全管理体系认证,如GB/T 45001认证等;
b) 应定期检查厂房和设备;
c) 应定期为工人提供安全卫生培训;
d) 应提供足够的急救设备;
e) 应定期举行消防演习;
f) 应持有由当地消防局颁发的消防验收报告;
g) 应建立安全责任制度,提供相应的培训,责任到人;
h) 应为工人提供的饮用水应符合GB 5749的要求;
i) 应为工人提供男女分开的干净厕所。
6.8.2.2 评价细则和结果
满足6.8.2.1中a)的要求或同时满足b)、c)的要求,6.8.2评价结果为通过,否则为不通过。
6.8.3 环境保护
6.8.4 社会责任
6.8.5 数智化水平
6.8.5.1 评价内容
数智化水平的评价内容包括但不限于:
a) 构建自有数据中心或使用云存储服务;
b) 设备具备数字控制、智能监测等功能;
c) 引入智能制造系统,实现生产计划智能排程,采用自动化生产线或工业机器人完成关键工序的
生产;
d) 与供应商建立数字化协同平台,实现订单下达、交货信息共享、质量反馈等功能;
e) 使用物流跟踪系统对原材料和产品运输过程进行监控;
f) 全面应用ERP系统,实现业务流程自动化处理。
6.8.5.2 评价细则及结果
6.8.5.1为评价参考项。......
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