路径: 主页 > GB/T > 第699页 > GB/T 31383-2015 | 标准编号 | GB/T 31383-2015 (GB/T31383-2015) | | 中文名称 | 旅游景区游客中心设置与服务规范 | | 英文名称 | Standard of setting-up and services of tourist centre in tourist attractions | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A12 | | 国际标准分类 | 3.2 | | 字数估计 | 13,156 | | 发布日期 | 2015-02-04 | | 实施日期 | 2015-09-01 | | 引用标准 | GB/T 18973-2003; GB 50763-2012 | | 标准依据 | 国家标准公告2015年第4号 | | 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 | | 范围 | 本标准规定了游客中心的设置要求、设施配备及服务的内容、形式和管理办法。本标准适用于国内各类旅游景区中的游客中心。 | GB/T 31383-2015
(Tourist attractions and visitor centers set up service specification)
ICS 03.200
A12
中华人民共和国国家标准
旅游景区游客中心设置与服务规范
2015-02-04发布
2015-09-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
目次
前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 总则 2
5 选址 2
6 类型 2
7 功能 2
8 建筑物 2
9 设施配备 3
10 服务 4
11 环保和环卫 5
12 管理和制度 5
13 名称和标志 6
附录A(资料性附录) 标志的视觉识别系统 7
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC210)归口。
本标准起草单位:中国城市规划设计研究院、国家旅游局监督管理司、中国旅游景区协会。
本标准主要起草人:周建明、李任芷、刘士军、汪黎明、张源、胡文娜、宋增文。
引 言
为促使国内旅游景区健康、持续和稳定发展,规范化建设旅游景区游客中心,以保障游客的相关权
益,提高景区的服务水平,营造一流的旅游环境,特制定本标准。
旅游景区游客中心设置与服务规范
1 范围
本标准规定了游客中心的设置要求、设施配备及服务的内容、形式和管理办法。
本标准适用于国内各类旅游景区中的游客中心。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 18973-2003 旅游厕所质量等级的划分与评定
GB 50763-2012 无障碍设计规范
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
旅游景区 touristattraction
以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。是指具有参观游览、休闲度假、康
乐健身等功能,具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区有统一的经营管
理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林
公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类景区。
3.2
游客中心 touristcentre
旅游景区内为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所,
属于旅游公共服务设施,所提供的服务是公益性的或免费的。
3.3
基本游客服务 basictouristservice
主要指免费为游客提供的必要服务,包括厕所、寄存服务、无障碍设施、科普环保书籍和纪念品
展示。
3.4
旅游咨询 touristconsultation
为游客提供相关的咨询服务,包括景区及旅游资源介绍、景区形象展示、区域交通信息、游程信息、
天气......
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