路径: 主页 > GB/T > 第159页 > GB/T 32063-2015 | 标准编号 | GB/T 32063-2015 (GB/T32063-2015) | | 中文名称 | 城镇供水服务 | | 英文名称 | [Including Modification 2018XG1] Customer service for public of urban water supply | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | P41 | | 国际标准分类 | 91.140.60 | | 字数估计 | 8,842 | | 发布日期 | 2015-10-13 | | 实施日期 | 2016-09-01 | | 引用标准 | GB/T 778.1; GB/T 778.2; GB 5749; CJ/T 206; CJ 266; CJJ 140; JJG 162 | | 标准依据 | 国家标准公告2015年第33号 | | 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 | | 范围 | 本标准规定了城镇供水服务的术语和定义、总则、要求(水质、水压、新装、抄表收费、售后、信息、设施和人员、投诉处理、应急、二次供水)及服务质量评价等。本标准适用于城镇供水单位向客户提供生活饮用水的供水服务。 | GB/T 32063-2015
(Urban water supply services)
ICS 91.140.60
P41
中华人民共和国国家标准
城 镇 供 水 服 务
2015-10-13发布
2016-09-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国住房和城乡建设部提出。
本标准由全国城镇给水排水标准化技术委员会(SAC/TC434)归口。
本标准负责起草单位:中国城镇供水排水协会、上海市自来水市北有限公司。
本标准参加起草单位:北京市自来水集团有限责任公司、天津市供水管理处、天津市自来水集团有
限公司、上海市供水管理处、上海市供水行业协会、上海市自来水奉贤有限公司、深圳市水务(集团)有限
公司、杭州市水务控股集团有限公司、桂林市自来水公司。
本标准主要起草人:刘志琪、王晖、陈明吉、蔡学进、周亚宁、石宁漪、徐锦华、白桦、张迎五、安丽蓉、
孟明群、王浩明、郑小明、蔡倩、何相之、邹建国。
城 镇 供 水 服 务
1 范围
本标准规定了城镇供水服务的术语和定义、总则、要求(水质、水压、新装、抄表收费、售后、信息、设
施和人员、投诉处理、应急、二次供水)及服务质量评价等。
本标准适用于城镇供水单位向客户提供生活饮用水的供水服务。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 778.1 封闭满管道中水流量的测量 饮用冷水水表和热水水表 第1部分:规范
GB/T 778.2 封闭满管道中水流量的测量 饮用冷水水表和热水水表 第2部分:安装要求
GB 5749 生活饮用水卫生标准
CJ/T 206 城市供水水质标准
CJ266 饮用水冷水水表安全规则
CJJ140 二次供水工程技术规程
JJG162 冷水水表检定规程
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
供水服务 watersupplyservice
城镇供水单位提供生活饮用水以及与客户在新装服务、抄表收费、售后服务、投诉处理等过程中接
触的活动。
注:改写GB/T 15624-2011,定义3.1。
3.2
向客户提供生活饮用水服务的城镇公共供水单位、自建设施供水单位和二次供水单位。
3.3
二次供水 secondarywatersupply
通过储存、加压等设施经管道供给居民和公共建筑生活饮用水的供水方式。
注:改写CJJ140-2010,定义2.0.1。
3......
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