路径: 主页 > GB/T > 第748页 > GB/T 47529-2026 | 标准编号 | GB/T 47529-2026 (GB/T47529-2026) | | 中文名称 | 自助仓储运营管理规范 | | 英文名称 | Specification for operation management of self-storage | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A10 | | 国际标准分类 | 03.100.20 | | 字数估计 | 14,151 | | 发布日期 | 2026-04-30 | | 实施日期 | 2026-08-01 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会 | GB/T 47529-2026: 自助仓储运营管理规范
GB/T 47529-2026 英文版: Specification for operation management of self-storage
ICS 03.100.20
CCSA10
中华人民共和国国家标准
自助仓储运营管理规范
2026-04-30发布
2026-08-01实施
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 发 布
前言
本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由中国商业联合会提出并归口。
本文件起草单位:中国仓储与配送协会、北京善护念科技有限公司、上海翃置智能科技有限公司、迷
你考拉仓(北京)仓储服务有限公司、浙江乐存物联技术有限公司、美立方空间智能科技(北京)有限公
司、广州市百宝仓仓储服务有限公司、北京懒人仓仓储服务有限公司、士多哈企业管理咨询(上海)有限
公司、深圳迷你仓仓储有限责任公司、上海易云方达仓储服务有限公司、北京爱存仓储服务有限公司、
优立仓空间智能(北京)科技有限公司、深圳捷存仓储服务有限公司、北京新海汇仓储有限公司、北京万
千维度网络科技有限公司、北京燕福杰装饰工程有限公司、江门市聚信金属制造有限公司。
本文件主要起草人:李小昂、见培轩、孙东乐、宋安东、谢宁、秦轩、阎峻、冯蔷、赵慧儒、郝超超、任烈金、
李仲豫、王长威、吕小帅、曹雨、程澜、曹肇棆、王珏欣、周超、罗以仔、李秀雅、范丽、李林杰、周宇、高扬峰、
石霖、郁士美、张磊、陈云龙。
自助仓储运营管理规范
1 范围
本文件规定了自助仓储的经营企业、自助仓储门店、评价与改进的相关要求,并描述了其证实方法。
本文件适用于自助仓储的组织、运营、管理。
4 自助仓储经营企业
4.1 经营管理
4.1.1 应根据有关规定,取得营业执照。
4.1.2 应制定与业务相适应的运营管理制度与流程,包括:开退仓流程、存储物品管理制度、逾期物品
处置方案、紧急开仓检查条件及流程、客户反馈机制、信息使用及保密制度等,提供代存、代取等增值服
务的还应制定相应管理制度与流程。
4.1.3 所属自助仓储门店应具备合法的产权证照和使用手续,权属应清晰,租赁经营的应有合法有效
的书面合同。
4.1.4 宜建立自助仓储门店的选址及改造标准。
4.1.5 居民区内的所属自助仓储门店在开业前应与场地提供方沟通,属于居民共同所有权的场地应在
开业前在小区内进行公示,公示时间不应少于30d。
4.1.6 对于有开设在居民区及周边的24h营业自助仓储门店的企业,应具备夜间出入管理制度及防止
夜间扰民的措施。
4.1.7 应制定并实施重要设施设备操作规程及维护计划。
4.1.8 应制定员工培训与考核制度,定期组织业务及安全培训。
4.1.9 应为自助仓储门店购买相关设施设备、存储物品、人员等的安全保险。
4.1.10 未经允许不应擅自处置用户信息。
4.2 信息管理
4.2.1 应制定网络与信息安全、数据安全、保密等制度。网络安全宜达到GB/T 22239-2019中第二级
安全要求。
4.2.2 宜具备信息管理系统,支持用户管理、仓位管理等功能。
4.2.3 租约结束后,合同、承诺书、用户信息等保存时间应不少于3年,视频监控数据应不少于6个月。
4.3 安全管理
4.3.1 应建立健全全员安全生产责任制度、安全管理制度,以及灭火应急预案、生产安全事故应急救援
预案、反恐预案、禁毒预案等,并定期对各项应急预案进行安全演练,做好记录。
4.3.2 应明确经营企业、产权方、物业方等各方的消防安全责任,并就日常巡视和突发情况应急处置职
责进行明确。
4.3.3 应与产权方、物业方,以及企业用户签订专门的安全生产管理协议,或者在合同中约定各自的安
全生产管理职责。
4.3.4 应配备安全管理人员。
5 自助仓储门店
5.1 场地条件
5.1.1 宜优先选择设有消火栓系统、火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统等消防设施的场地。
5.1.2 场地地面应平整,宜具备无障碍通行条件。
5.1.3 宜具备独立的出入通道及独立的电梯。
5.1.4 附近应具有可使用的停车场。
5.2 改造及装修
5.2.1 不应破坏主体建筑消防设施、疏散设施及灭火救援设施或妨碍其使用功能。
5.2.2 改造及装修应符合所在建筑对应的消防规范要求。
5.2.3 柜体及分割墙设置应不阻碍消防设施或器材的使用,柜体及分割区域不应封顶。
5.2.4 装修材料应采用不燃或难燃材料,柜体应采用不燃材料,涂料应选用环保无毒材料。
5.2.5 柜体柜门打开时应不妨碍其他柜门开关,及正常通行。
5.2.6 应保证出口门在不需使用钥匙、门禁等任何工具即能从内部易于打开,并在显著位置设置具有
使用提示的标识。
5.2.7 使用地下空间进行经营的自助仓储门店,应符合人民防空工程和普通地下空间使用相关规定。
5.3 配套设备
5.3.1 应根据电路承载能力配备电气设备,不应超负荷使用。
5.3.2 应配备火灾自动报警、浸水检测设备。
5.3.3 应具备相应照明条件,宜采用感应开关进行控制。
5.3.4 应配备门禁、视频监控系统和设备,监控应覆盖全部经营范围内的公共区域。
5.3.5 应具备必要的通风设备、温湿度调节设备。
5.3.6 全部经营区域应满足手机信号覆盖或无线局域网覆盖。
5.4 日常管理
5.4.1 入仓登记
5.4.1.1 应对用户进行实名登记;为企业用户的,应要求其提供单位资质证明复印件、授权证明及经办
人证件。应核验证件有效期,并留存登记信息、证件图像记录、紧急联系人信息。
5.4.1.2 用户租赁自助仓储存储单元时,应与其签署服务合同。
5.4.1.3 服务合同中应明确客户业务受理程序、注意事项、服务承诺、服务收费标准、损失赔偿、投诉受
理程序、逾期后用户物品处置方案、紧急开仓检查条件及流程等。
5.4.1.4 合同中应明确要求用户承诺存储物品合法合规。
5.4.1.5 应提前与用户确认存储物品风险分担方式,并在合同中明确保险金额及理赔物品范围。
5.4.2 现场管理
5.4.2.1 自助仓储门店出入口醒目位置应明示营业执照、营业时间、配套服务内容、自助引导标识、紧急
联系方式、警民联系卡、地面及柜体荷载要求。
5.4.2.2 应禁止易燃易爆物品、违禁物品等进入存储区域,并在自助仓储门店内部和外部醒目位置张贴
禁止存储的物品标识。对于不满足安全管理要求的用户,应拒绝其承租或续租申请。禁止存放物品可
参照附录A执行。
5.4.2.3 应采用人工或技术手段对用户及其授权人在租赁期内每次出入场地及存取情况进行记录,记
录内容应包括进出时间、人员信息、自助仓储存储单元。
5.4.2.4 自助仓储门店内公共区域应进行24h视频监控。
5.4.2.5 对于无人值守场地或在无人值守时段存入的,经营者应通过监控视频进行查看,并留存记录。
5.4.2.6 对于存取行为存在异常的用户应加强检查,并留存检查记录。
5.4.2.7 每个自助仓储存储单元柜门应有备用开锁措施。
5.4.2.8 应制定开仓检查操作流程,对于需要进行开仓检查的自助仓储存储单元,经营者宜与用户共同
进行,并留存开箱记录及检查记录。如开仓时用户不能到场,应第一时间尽到告知义务,并且至少有
2名工作人员在场,同时留存开仓全程视频记录。
5.4.2.9 单个自助仓储门店使用面积规模超过1000m2 的,宜配备现场值守人员。
5.4.2.10 没有独立出入通道及电梯的场地,宜避免高峰期使用共用通道及电梯。
5.4.2.11 宜定期与用户核对费用明细。
5.4.2.12 现场工作人员应着装整洁,使用文明用语。
5.4.2.13 电梯、手动推车、登高梯等设备区域应明示相应操作说明。
5.4.2.14 应对储存环境温湿度进行持续监测,必要时采取处置措施。
5.4.2.15 自助仓储门店内应定期进行清洁、消毒、消杀虫鼠蚁等,保持仓储环境整洁。
5.4.2.16 自助仓储门店内卫生指标应符合GB 37488规定。
5.5 安全管理
5.5.1 应每天对公共区域进行巡查,巡查内容包括:安全出口、疏散通道是否畅通,消防设施、器材是否
完好,常闭式防火门是否处于关闭状态,是否违规用火、用电,是否存在违规存放等情况,发现问题应及
时处理并做好记录。
5.5.2 设施、设备及存储物品等不应占用、堵塞安全出口、疏散通道等疏散设施。
5.5.3 消火栓、灭火器等消防设施、器材应由专人管理及定期检查维护,做好检查记录,并应在相应区
域张贴明显的标识和使用说明。
5.5.4 自助仓储门店内应设置应急照明和疏散指示标志,设置应符合相关标准要求。
5.5.5 应禁止吸烟、使用明火和电炉类电加热设备。
5.5.6 不应擅自使用用电、充电设备,并在醒目位置明示。
5.5.7 电气设备的周围和架设线路的下方空间内不应堆放物品。
5.5.8 使用地下空间的自助仓储门店应做好防水倒灌措施。
5.5.9 自助仓储门店内应禁止人员居住,并在门店内明示。
6 评价与改进
6.......
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