路径: 主页 > MISC > 第360页 > YC/T 504-2014 | 标准编号 | YC/T 504-2014 (YC/T504-2014) | | 中文名称 | 卷烟零售终端订货业务规范 | | 英文名称 | Specification for order business at cigarette retail terminal | | 行业 | 烟草行业标准 (推荐) | | 中标分类 | X85 | | 国际标准分类 | 65.160 | | 字数估计 | 13,137 | | 发布日期 | 7/23/2014 | | 实施日期 | 8/15/2014 | | 引用标准 | GB/T 18771.1; GB/T 18771.2; GB/T 18771.3; GB/T 18771.4; GB/T 18771.5; YC/T 206-2011; YC/T 389 | | 标准依据 | 国家烟草专卖局关于批准发布《烟草商业企业标准化建设指南》等13项烟草行业标准的通知 | | 发布机构 | 国家烟草专卖局 | | 范围 | 本标准规定了卷烟零售终端订货业务的流程和管理要求。本标准适用于卷烟商业企业零售终端订货业务。 | YC/T 504-2014
Specification for order business at cigarette retail terminal
ICS 65.160
X85
备案号:46589-2014
中华人民共和国烟草行业标准
卷烟零售终端订货业务规范
2014-07-23发布
2014-08-15实施
国家烟草专卖局 发 布
目次
前言 Ⅲ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 总则 2
5 业务流程 2
5.1 总流程 2
5.2 电话订货流程 2
5.3 网上订货流程 5
5.4 批零网上配货流程 6
6 管理要求 7
6.1 通则 7
6.2 电话订货 7
6.3 网上订货 7
6.4 批零网上配货 8
6.5 其他订货方式 8
参考文献 9
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由国家烟草专卖局提出。
本标准由全国烟草标准化技术委员会企业分技术委员会(SAC/TC144/SC4)归口。
本标准起草单位:中国卷烟销售公司、中国烟草总公司四川省公司、中国烟草总公司重庆市公司。
本标准主要起草人:李春滨、李健、郭靖、耿宏斌、贺泽先、孙泽芝、刘涛、刘文彦、程红、王浩、张辉、
房斌、陆勇、彭澎、杨川红、匡立武、黄睿、肖建国、郑昕。
卷烟零售终端订货业务规范
1 范围
本标准规定了卷烟零售终端订货业务的流程和管理要求。
本标准适用于卷烟商业企业零售终端订货业务。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 18771(所有部分) 烟草术语
YC/T 206-2011 卷烟销售网络业务规范
YC/T 389 烟草行业信息系统安全等级保护与信息安全事件的定级准则
3 术语和定义
GB/T 18771、YC/T 206-2011界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用,以下重
复列出了YC/T 206-2011中的一些术语和定义。
3.1
卷烟营销网络的最末端,是卷烟到达消费者的最终端口,是卷烟和消费者面对面展示和交易的
环节。
[YC/T 206-2011,定义3.4]
3.2
(卷烟)零售客户 (cigarette)retailer
具有卷烟零售许可证,从事卷烟零售的经营主体。
3.3
电话订货 telephoneorder
商业企业电话订货员通过电话与客户沟通,完成订单的采集、录入和确认,并记录客户需求信息和
客户意见的过程。
3.4
网上订货 onlineorder
卷烟零售客户通过电脑、电视、智能手机等终端设备登陆卷烟零售终端订货系统,查看相关信息,完
成品牌选择和需求录入,形成网上订单的过程。......
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