路径: 主页 > YD/T > 第42页 > YD/T 1926.3-2010 | 标准编号 | YD/T 1926.3-2010 (YD/T1926.3-2010) | | 中文名称 | IT运维服务管理技术要求 第3部分:服务管理流程 | | 英文名称 | Technical specification for IT operations and maintenance service management. Part 3: Service management process | | 行业 | 邮电行业标准 (推荐) | | 中标分类 | M21 | | 国际标准分类 | 33.030 | | 字数估计 | 77,730 | | 发布日期 | 2010-12-29 | | 实施日期 | 2011-01-01 | | 引用标准 | YD/T 1926.1 | | 标准依据 | 工科(2010)第134号 | | 发布机构 | 工业和信息化部 | | 范围 | 本部分规定了各类IT运维服务管理流程的目标、范围、活动设计、流程之间的关系, 规定了流程中涉及的角色和职责以及关键度量指标。本部分适用于IT运维服务管理流程, 为IT运维服务提供商和客户提高运维效率、降低运维成本提供依据。 | ......
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