路径: 主页 > GB/T > 第689页 > GB/T 32625-2016 | 标准编号 | GB/T 32625-2016 (GB/T32625-2016) | | 中文名称 | 人力资源管理咨询服务规范 | | 英文名称 | Specifications for human resources management consultation service | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A20 | | 国际标准分类 | 03.080.99 | | 字数估计 | 8,897 | | 发布日期 | 2016-04-25 | | 实施日期 | 2016-11-01 | | 标准依据 | 国家标准公告2016年第7号 | | 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 32625-2016
Specifications for human resources management consultation service
ICS 03.080.99
A20
中华人民共和国国家标准
人力资源管理咨询服务规范
2016-04-25发布
2016-11-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出。
本标准由全国人力资源服务标准化技术委员会(SAC/TC292)归口。
本标准起草单位:中国人才交流协会、全国人才流动中心、上海市对外服务有限公司、上海人才服务
行业协会、凯捷咨询(中国)有限公司、上海泛在企业管理有限公司、上海化育企业管理咨询有限公司。
本标准主要起草人:罗湘军、吕卉、朱庆阳、范绍伟、蒋一云、朱农飞、白桦、胡建东、汤洁、马众。
人力资源管理咨询服务规范
1 范围
本标准规定了人力资源管理咨询服务的基本要求、服务内容、服务流程以及服务质量控制。
本标准适用于人力资源管理咨询服务。
2 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
2.1
运用科学的方法,在组织战略的指导下,以职位分析为基础,进行组织人员的获取与配置、培训与开
发、考核与激励、规范与约束等,最终实现组织目标和员工价值的过程。
2.2
根据客户要求,依据其组织目标,进行内部、外部环境调研和分析,明确人力资源管理规划和人力资
源管理目标,制定人力资源管理解决方案的服务过程。
3 基本要求
3.1 机构及专业人员配置
3.1.1 从事人力资源管理咨询(以下简称咨询)服务的机构应依法取得法人资格并具有管理咨询相关
业务范围。
3.1.2 咨询服务机构应有专职的咨询专业人员,包括项目经理、咨询顾问。
a) 项目经理主要负责了解分析客户需求,对项目计划进度、咨询顾问团队的组织分工、咨询服务
的过程和结果质量控制等负有全面责任;
b) 咨询顾问主要负责咨询服务中调研、分析、设计解决方案等工作。
3.1.3 专业人员应具备人力资源管理、经营管理和相关行业知识,具备沟通能力、统计分析技能、解决
问题能力及学习能力,具有客户服务意识和良好的职业道德素养。
3.1.4 咨询服务机构应为专业人员提供相关的业务培训,应包括以下内容:
a) 人力资源管理知识;
b) 沟通能力;
c) 客户服务和关系......
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