路径: 主页 > GB/T > 第702页 > GB/T 43428-2023 | 标准编号 | GB/T 43428-2023 (GB/T43428-2023) | | 中文名称 | 市场、民意和社会调查中数字分析与网络分析 术语和服务要求 | | 英文名称 | Digital analytics and web analyses for purposes of market, opinion and social research - Vocabulary and service requirements | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A10 | | 国际标准分类 | 03.100.20 | | 字数估计 | 22,230 | | 发布日期 | 2023-12-28 | | 实施日期 | 2023-12-28 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 43428-2023: 市场、民意和社会调查中数字分析与网络分析 术语和服务要求
ICS 03.100.20
CCSA10
中华人民共和国国家标准
市场、民意和社会调查中数字分析与
网络分析 术语和服务要求
(ISO 19731:2017,IDT)
2023-12-28发布
2023-12-28实施
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 发 布
目次
前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 调研项目管理要求 6
4.1 组织和职责 6
4.1.1 调研过程管理 6
4.1.2 项目管理职责 6
4.1.3 调研项目质量经理任命 6
4.2 信息保密 7
4.3 文件要求 7
4.3.1 基本要求 7
4.3.2 文件管理(不包括调研项目相关文件) 7
4.3.3 调研项目文件的管理 7
4.3.4 记录管理 7
4.4 能力和培训 7
4.5 分包/外包 7
4.6 调研过程要求的有效性评审 8
4.6.1 项目管理评审 8
4.6.2 问题和投诉管理 8
4.6.3 内部审核 8
5 建议书和投标书 8
5.1 服务提供者提交客户的建议书和投标书 8
5.2 服务提供者需确定的其他方面 9
5.2.1 基本要求 9
5.2.2 数据清理和编辑 9
5.2.3 情感和/或文本分析 10
5.2.4 网站使用和测量分析 10
6 项目的执行 10
6.1 基本要求 10
6.2 数字分析与网络分析数据收集 11
6.2.1 数据收集方法 11
6.2.2 数据收集过程验证 11
6.2.3 受访者保护 11
6.2.4 加权 11
6.3 个人身份信息保护 11
6.4 设备监测 12
6.5 报告 12
6.6 数据保存 13
6.7 数据安全 13
6.8 调研结果的所有权与发布 13
附录NA(资料性) 本文件与GB/T 26316-2023相关条款对照表 14
参考文献 15
前言
本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件等同采用ISO 19731:2017《市场、民意和社会调查中数字分析与网络分析 术语和服务要求》。
本文件做了下列最小限度的编辑性改动:
1) 增加了部分术语的“来源”(见3.2、3.41、3.70、3.78、3.86、3.92、3.104)。
2) 增加了资料性附录NA。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由全国市场、民意和社会调查标准化技术委员会(SAC/TC320)提出并归口。
本文件起草单位:中国标准化研究院、央视市场研究股份有限公司、益普索(中国)咨询有限公司、中
粮营养健康研究院、厦门开目管理咨询有限公司、睿至科技集团有限公司。
本文件主要起草人:冯卫、李晶华、田智、郭斐、刘波、李伟民、许应成、华春翔、付晓东、吴倩、李莹、
康玉婷、沈雷。
引 言
由个人和公司进行的数字化行为及在线数字化舆情分析的重要性在迅速增加。例如,网站访问者
行为的测量、通过库迹进行的行为测量,以及社交媒体用户的言论和情感的登记与测量。
本文件提供了对服务提供者在数字分析和网站分析领域工作方法的深入研究,从而增加其所提供
服务对客户的透明度。本文件旨在作为GB/T 26316的补充并与之同时使用。
用于市场、民意和社会调查目的的数字分析和网站分析,可以与为非研究目的而进行的等效分析相
区分。在这两种情况下,被分析人员的隐私权保护都受到适用于特定项目的法律规定以及相关专业行
为守则和其他道德准则的约束。
市场、民意和社会调查中数字分析与
网络分析 术语和服务要求
1 范围
本文件为开展数字分析和网站分析的组织和专业人员界定了术语和定义,规定了相关的服务要
求,确立了评估和评价此类服务质量的准则。适用于通过各种方法和技术,以市场、民意和社会调查为
目的而收集、分析和报告数字数据。
本文件适用于由服务提供者主动进行、由客户委托或由客户自己进行的数字分析和网站分析。
本文件适用于数字和网站分析的调研活动,例如:
---通过使用库迹、网页展示和其他方式以及跨网站浏览,浏览者花费的时间及其行为,了解网站
的使用情况;
---在线测量样本库,例如,通过安装在样本库成员台式电脑、移动设备或平板设备上的测量软件
进行的网络访问的持续测量;
---通过基于标签的解决方案,在全域范围内测量在线使用情况,这种方式可以与在线样本库数据
整合提供混合测量;
---社交媒体分析,收集、汇总和分析,如由“微博”和“微信”等提供的在线评论,以及用户生成的内
容,如博客、论坛和对新闻网站或其他网站的评论。
注:全域也能理解为全人群。
本文件可以理解为涵盖所有形式的数字数据收集,包括台式电脑、平板电脑、移动设备和OTT(互
联网电视)设备,以及IoT(物联网)设备(如适用)。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文
件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于
本文件。
ISO 20252 市场、民意和社会调查(包括洞察与数据分析) 术语和服务要求(Market,opinion
注:GB/T 26316-2023 市......
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