路径: 主页 > GB/T > 第702页 > GB/T 43833-2024 | 标准编号 | GB/T 43833-2024 (GB/T43833-2024) | | 中文名称 | 协作业务关系管理体系 GB/T 40144实施指南 | | 英文名称 | Collaborative business relationship management systems - Guidelines on the implementation of GB/T 40144 | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A10 | | 国际标准分类 | 03.100.01 | | 字数估计 | 74,782 | | 发布日期 | 2024-03-15 | | 实施日期 | 2024-03-15 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 43833-2024: 协作业务关系管理体系 GB/T 40144实施指南
ICS 03.100.01
CCSA10
中华人民共和国国家标准
协作业务关系管理体系
GB/T 40144实施指南
implementationofGB/T 40144
2024-03-15发布
2024-03-15实施
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 发 布
目次
前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语、定义和缩略语 2
3.1 术语和定义 2
3.2 缩略语 2
4 组织环境 2
4.1 理解组织及其环境 2
4.2 理解相关方的需求和期望 2
4.3 确定协作业务关系管理体系的范围 3
4.4 协作业务关系管理体系 3
4.5 价值创造 4
5 领导作用 5
5.1 领导作用和承诺 5
5.2 方针 5
5.3 组织的岗位、职责和权限 6
6 策划 8
6.1 应对风险和机遇的措施 8
6.2 协作业务关系目标及其实现的策划 8
6.3 协作业务关系的识别和优先级确立 8
7 支持 10
7.1 资源 10
7.2 能力与行为 11
7.3 意识 11
7.4 沟通 12
7.5 成文信息 12
8 运行 14
8.1 运行策划和控制 14
8.2 运行意识(阶段1) 14
8.3 知识(阶段2) 19
8.4 内部评估(阶段3) 27
8.5 合作伙伴筛选(阶段4) 32
8.6 携手合作(阶段5) 36
8.7 价值创造(阶段6) 50
8.8 团结一致(阶段7) 53
8.9 启动退出策略(阶段8) 59
9 绩效评价 62
9.1 监视、测量、分析和评价 62
9.2 内部审核 63
9.3 管理评审 64
10 改进 64
10.1 不合格和纠正措施 64
10.2 持续改进 64
参考文献 66
前言
本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件等同采用ISO 44002:2019《协作业务关系管理体系 ISO 44001实施指南》。
本文件做了下列最小限度的编辑性改动:
---为与现有标准协调,将标准名称改为《协作业务关系管理体系 GB/T 40144实施指南》。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由全国协作业务关系管理标准化技术委员会(SAC/TC592)提出并归口。
本文件起草单位:深圳市标准技术研究院、中环联合(北京)认证中心有限公司、中国石油天然气股
份有限公司规划总院、中山市深中标准质量研究中心、国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心、
深圳华通威国际检验有限公司、浙江卓邦装饰工程有限公司、深圳大学、中国国际贸易促进委员会商业
行业委员会、中标华信(北京)认证中心有限公司、中科健康产业集团股份有限公司、北京大陆航星质量
认证中心股份有限公司、中国民族贸易促进会、中兴通讯股份有限公司、深圳市众信电子商务交易保障
促进中心。
本文件主要起草人:万茸茸、邓秋玮、董丰莲、温利峰、陈展展、余良清、周文俊、王梅、苏燕君、王曦、
柯章勇、潘瑶、潘英、刘伟丽、周亚杰、曹婧、段萤雪、任昶、董春松、周雪儿、姚歆、杨磊、刘婷婷、欧慧敏。
引 言
0.1 总则
本文件提供了支持ISO 44001有效实施的指南,以便在各种规模的组织中建立和改进协作业务关
系管理体系(CBRMSs)。本文件不包含任何附加要求。目标使用者为希望深入了解ISO 44001知识和
要求的人员,例如:协助组织推行ISO 44001实施过程的人员。
ISO 44001提供了从协作工作中获得重大商业价值和收益的案例。
本文件采用了泛行业的最佳实践,包括ISO 44001的早期使用者。旨在帮助组织了解各要素的重要
性,并提出在实施过程中的可行方法。对于如何满足要求,需要在每个组织的背景下单独评估和应用。
在ISO 44001中,详细说明了协作关系的多维性质。其中许多关系具有对外关注性,强调了协作在
管理组织之间的不同目标、宗旨、期望、文化和行为方面的重要性。
协作还可以用于关注内部接口,以优化现有活动、推动内部变化或加快在收购和合并期间的整合过
程。在这些情况下,本文件中的指导原则也具有相关性。在协作关系中,有效地运作依赖于具体的、共
同商定的目标、结构、资源、过程、角色和职责,并且可能需要对现有的过程作出相应的变更。本文件的
结构与ISO 44001保持一致,使用管理体系标准(MSS)的高阶架构(HLS)。在制定协作业务关系标准
时,第8章(运行)已阐述了使用八阶段生命周期模型(见图1)识别、发展和管理第三方关系的具体要
求。在协作关系中,有效运行依赖于共同商定的特定接口、过程、角色和职责,并且可能需要对现有的过
程作出相应的变更。
高价架构与生命周期之间的接口
图1 组织与运行体系之间的关系
0.2 如何使用本文件
本文件的结构、条款编号与ISO 44001中相应条款保持对应。
第8章涉及的阶段是通过解释介绍说明各阶段的目的和目标。包括说明每个阶段步骤的流程图。
流程图中的每个框代表ISO 44001中包含的条款和本文件中的支持条款。
每个子条款都采用相同的基本格式,如下所示:
a) 首先,概述ISO 44001中相应条款的目的;
b) 其次,解释支持发展有效协作工作的相关性和重要性;
c) 最后,就如何实施ISO 44001中的相应条款提供指引,例如建议的方法和考虑范围。
在适当的情况下,可使用表格、图形、模型和方法支持这些子条款的实施。
为了能够更清晰、更深入地理解本文件的要求,建议将ISO 44001和本文件一起阅读。ISO 44001
附件中提供了更多有用的信息。
可能会出现ISO 44001中的某些要求与本文件重复的情况。然而,在这些重复的情况下,它们反映
了整个关系生命周期中过程的演变。高阶架构描述了发生在组织层级上的要求,而第8章中的子条款
描述的是适用于类似特定协作的要求。
本文件提供的指南能够将ISO 44001框架整合到组织已建立的运行、活动过程和程序中,优化组织
间协作的收益。在这种情况下,采用协作方法可以强化而不是削弱各方之间商定的义务和责任,其应用
与所涉及组织的规模和复杂性相适应。
为了支持需求和第三方参与,考虑以下原则。
0.3 关系管理的共同原则
0.3.1 生命周期框架
生命周期框架解决了源自高阶管理体系带来的许多问题,并且会随特定关系的生命周期的环境和
成熟度发生变化。这些不断发展的主题影响协作组织的行为和组织文化,以确保它们有效、持续优
化,并通过协作方法为相关方带来更大的收益(见图2)。
图2 成功的协作业务关系重要组成部分概览
在协作关系的背景下,生命周期模型阐述了从概念采用到脱离的有效管理过程的关键步骤。这8
个阶段是:
a) 运行意识:明确组织的协作倾向;
b) 知识:评估协作利益和业务案例;
c) 内部评估:评估公司的协作能力;
d) 合作伙伴筛选:建立适当的筛选过程;
e) 携手合作:建立联合治理协作模式;
f) 价值创造:建立持续改进的联合协作过程;
g) 团结一致:持续管理、监视和衡量关系;
h) 启动退出策略:建立脱离和/或未来协作的联合方法。
0.3.2 阶段顺序
虽然第8章遵循8个阶段的过程,但任何特定协作关系的切入点都可能会有所不同。
协作业务关系管理体系
GB/T 40144实施指南
1 范围
本文件提供了组织实施ISO 44001的指南(见图3),目的是实现成功的协作业务关系,以及帮助组
织有效地使用和实施框架性规范。
本文件解释了ISO 44001每项要求的目的、重要性,并推荐了实施方法。如何满足要求将根据每个
组织具体情况进行评估和应用。
本文件适......
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