标准搜索结果: 'GB/T 45440-2025'
| 标准编号 | GB/T 45440-2025 (GB/T45440-2025) | | 中文名称 | 电子商务家政 家政服务人员能力信息描述 | | 英文名称 | E-commerce housekeeping - Ability information description of housekeeping service personnel | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A10 | | 国际标准分类 | 03.080.30 | | 字数估计 | 14,195 | | 发布日期 | 2025-02-28 | | 实施日期 | 2025-02-28 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 45440-2025: 电子商务家政 家政服务人员能力信息描述
ICS 03.080.30
CCSA12
中华人民共和国国家标准
电子商务家政
家政服务人员能力信息描述
2025-02-28发布
2025-02-28实施
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 发 布
目次
前言 Ⅲ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 总体要求 1
5 信息分类方法和内容 2
6 信息描述方法和内容 4
7 信息扩展方法 8
参考文献 9
前言
本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC563)提出。
本文件由全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC563)和全国家政服务标准化技术委
员会(SAC/TC533)共同归口。
本文件起草单位:中国计量大学、中国标准化研究院、杭州市标准化研究院(杭州标准化国际交流中
心)、济南阳光大姐服务有限责任公司、深圳市标准技术研究院、中国质量认证中心有限公司、盒马
(中国)有限公司、杭州市消费者权益保护委员会秘书处(杭州国家电子商务产品质量监测处置中心)、中
国国际贸易促进委员会商业行业委员会、曹妃甸职业技术学院、杭州翰正标准技术服务有限公司、杭州
崇大物业管理有限公司、山东省质量技术审查评价中心有限公司、五八同城信息技术有限公司、山东新
一代标准化研究院有限公司、上杭县优生活家政服务有限公司、丽阳神州智能科技有限公司、池州市乐
邦家政服务有限公司、北京收纳熊生活服务有限公司。
本文件主要起草人:茅海军、庞宁、徐畅、程越、马东伟、卓长立、张婷、张洋、林芸、颜鹰、薛怀南、
胡龙君、崔宁、张鑫、毕玉琦、施进、林斌、李硕、王双、宋剑、张博嵛、温连禄、赵思琪、成文清、井焜、
何金霞、方朝。
电子商务家政
家政服务人员能力信息描述
1 范围
本文件规定了电子商务环境下家政服务人员能力信息描述的总体要求、信息分类方法和内容、信息
描述方法和内容以及信息扩展方法。
本文件适用于电子商务环境下家政服务人员能力信息的描述。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文
件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于
本文件。
GB/T 2260 中华人民共和国行政区划代码
GB/T 2261.1 个人基本信息分类与代码 第1部分:人的性别代码
GB/T 2261.2 个人基本信息分类与代码 第2部分:婚姻状况代码
GB/T 2261.3 个人基本信息分类与代码 第3部分:健康状况代码
GB/T 3304 中国各民族名称的罗马字母拼写法和代码
GB/T 4658 学历代码
GB/T 7027 信息分类和编码的基本原则与方法
GB/T 7408.1 日期和时间 信息交换表示法 第1部分:基本原则
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
属性 attribute
某个对象或者实体的一种特性。
[来源:GB/T 18391.1-2009,3.1.1]
3.2
类目 classification
信息内容属性的相同或相异,形成了不同的类。在信息分类体系中,类可称为类目。
[来源:GB/T 7027-2002,4.1]
4 总体要求
4.1 应选择家政服务人员能力最本质的特征,作为信息描述的基础和依据。
4.2 应将家政服务人员能力特征按照一定顺序予以系统化,形成一个科学合理的信息分类与描述
体系。
4.3 应真实、准确地反映家政服务人员能力信息的形式和内容。
4.4 应以面向消费者提供家政服务人员能力信息服务为目的。
4.5 应围绕消费者的需求开展工作,根据消费者需求状态及其变化特征,为新的信息项提供扩展方法
可扩展性。
5 信息分类方法和内容
5.1 信息分类方法
本文件按GB/T 7027中的分类方法,采用了线分类法对家政服务人员能力信息进行分类。
5.2 信息分类内容
应按照表1对家政服务人员能力信息进行分类。
表1 家政服务人员能力信息分类
一级类目 二级类目
基本信息
姓名
性别
年龄
民族
籍贯
学历
证件照
普通话水平
外语水平
身份验证
联系方式
性格特点
社保情况
个人征信
婚姻状况
宗教信仰
习惯偏好
社会荣誉
健康状况
体检报告
违法犯罪记录
表1 家政服务人员能力信息分类 (续)
一级类目 二级类目
专业技能
制作家庭餐
家庭保洁
衣物清洗和保养
整理收纳
家居用品使用
照护孕妇
照护产妇
照护新生儿
照护婴幼儿
照护老人
照护病人
美化家居
动植物养护
安宁服务
家庭服务管理
家庭健康管理
家庭宴会管理
休闲娱乐管理
家庭教育指导
其他技能
工作履历
服务年限
以往工作
培训记录
培训名称
培训时长
培训方式
培训结果
结业时间
技能证书
服务记录
服务时长
服务照片
好评率
投诉率
表1 家政服务人员能力信息分类 (续)
一级类目 二级类目
服务意向
意向岗位
意向时间
意向地点
工作内容
薪酬范围
6 信息描述方法和内容
6.1 信息描述方法
6.1.1 描述项目
描述对象的中文名称,依据表1中的内容来表达。
6.1.2 数据类型
说明描述项目的数据类型。
例如:复合型、数值型、布尔型、字符串型、日期型、二进制流等。
6.1.3 值域
规定了描述项目的有效值域。
6.1.4 约束/条件
说明一个描述项目是否选取的描述符。该描述符分别如下。
a) 必选:表明该描述项目必须选择。
b) 可选:根据实际应用可以选择也可以不选的信息项。如果一个信息项未被选用,则该信息项所
包含的属性也不选用。可选信息项可以有必选属性,但只当可选信息项被选用时该属性才成
为必选。
6.1.5 属性说明
对描述项目的补充说明。
6.2 信息描述内容
6.2.1 基本信息描述
家政服务人员基本信息描述见表2。
表2 基本信息描述
描述项目 数据类型 约束/条件 属性说明 值域
基本信息 复合型 必选
与服务人员基本情况
相关的一组信息
姓名 字符串型 必选 服务人员的姓名 自由文本
性别 字符串型 必选 服务人员的性别
应按GB/T 2261.1
中性别的名称执行
年龄 数值型 必选 服务人员的年龄 2位整数
民族 字符串型 必选 服务人员的民族
应按GB/T 3304
中民族的名称执行
籍贯 字符串型 必选 服务人员的籍贯
应按GB/T 2260中行
政区划的名称执行
学历 字符串型 必选 服务人员的学历水平
应按GB/T 4658
中学历的名称执行
证件照 二进制流 必选 服务人员的个人照片
可取GIF、JPEG、
PNG等格式
普通话水平 字符串型 可选 服务人员的普通话水平 自由文本
外语水平 字符串型 可选 服务人员的外语水平 自由文本
身份验证 布尔型 必选
服务人员的身份证
信息是否真实
是/否
联系方式 字符串型 必选 服务人员的联系方式 自由文本
性格特点 字符串型 可选 服务人员的性格特点 自由文本
社保情况 字符串型 必选 服务人员的缴纳社保情况 自由文本
个人征信 字符串型 必选 服务人员的个人征信情况 自由文本
婚姻状况 字符串型 必选 服务人员的婚姻情况
应按GB/T 2261.2中婚姻
状况的名称执行
宗教信仰 字符串型 必选 服务人员的宗教信仰 自由文本
习惯偏好 字符串型 必选 服务人员的习惯偏好 自由文本
社会荣誉 字符串型 必选 服务人员所获得的荣誉称号 自由文本
健康状况 字符串型 必选 服务人员的健康情况
应按GB/T 2261.3中健康
状况的名称执行
体检报告 二进制流 必选 医疗机构出具的体检报告
可取GIF、JPEG、
PNG等格式
违法犯罪记录 二进制流 必选 公安机关出具的相关证明
可取GIF、JPEG、
PNG等格式
6.2.2 专业技能信息描述
家政服务人员专业技能信息描述见表3。
表3 专业技能信息描述
描述项目 数据类型 约束/条件 属性说明 值域
专业技能信息 复合型 必选 与服务人员专业技能相关的一组信息 -
制作家庭餐 字符串型 必选 服务人员家庭烹饪的技能 自由文本
家庭保洁 字符串型 必选 服务人员清洁家庭卫生的技能 自由文本
衣物清洗和保养 字符串型 必选 服务人员衣物清洗与保养的技能 自由文本
整理收纳 字符串型 必选 服务人员整理收纳的技能 自由文本
家居用品使用 字符串型 必选 服务人员对日用品、家用电器使用技能 自由文本
照护孕妇 字符串型 必选 服务人员照护孕妇的技能 自由文本
照护产妇 字符串型 必选 服务人员照护产妇的技能 自由文本
照护新生儿 字符串型 必选 服务人员照护新生儿的技能 自由文本
照护婴幼儿 字符串型 必选 服务人员照护婴幼儿的技能 自由文本
照护老人 字符串型 必选 服务人员照护老人的技能 自由文本
照护病人 字符串型 必选 服务人员照护病人的技能 自由文本
美化家居 字符串型 必选 服务人员美化家居的技能 自由文本
动植物养护 字符串型 必选 服务人员养护动、植物的技能 自由文本
安宁服务 字符串型 必选
服务人员照护临终病人及家属,
处理临终事务的技能
自由文本
家庭服务管理 字符串型 必选
服务人员管理物资、档案和财务等方面技能,
常用办公设备、软件的使用技能
自由文本
家庭健康管理 字符串型 必选
服务人员在心理健康、养生保健、
安全教育等方面的技能
自由文本
描述项目 数据类型 约束/条件 属性说明 值域
家庭宴会管理 字符串型 必选 服务人员策划、组织家庭宴会的技能 自由文本
休闲娱乐管理 字符串型 必选 服务人员陪同出行、休闲娱乐服务等技能 自由文本
家庭教育指导 字符串型 必选 服务人员家庭教育的技能 自由文本
其他技能 字符串型 必选 服务人员其他的技能 自由文本
6.2.3 工作履历信息描述
家政服务人员工作履历信息描述见表4。
表4 工作履历信息描述
描述项目 数据类型 约束/条件 属性说明 值域
工作履历信息 复合型 必选 与服务人员工作经历相关的一组信息 -
服务年限 字符串型 必选 服务人员拥有的服务经验(单位为年) 自由文本
以往工作 字符串型 必选 服务人员的以往工作描述 自由文本
6.2.4 培训记录信息描述
家政服务人员培训记录信息描述见表5。
表5 培训记录信息描述
描述项目 数据类型 约束/条件 属性说明 值域
培训记录信息 复合型 必选 与服务人员培训记录相关的一组信息 -
培训名称 字符串型 必选 服务人员参与培训的名称 自由文本
培训时长 字符串型 必选 服务人员参与培训的时长(单位为小时) 自由文本
培训方式 字符串型 必选
服务人员参加培训的方式
(理论知识、实践操作等)
自由文本
培训结果 字符串型 必选 服务人员参加培训的考核结果 自由文本
描述项目 数据类型 约束/条件 属性说明 值域
结业时间 日期型 必选 服务人员完成培训的时间 应按GB/T 7408.1执行
技能证书 二进制流 必选 技能证书信息 可取GIF、JPEG、PNG等格式
6.2.5 服务记录信息描述
家政服务人员服务记录信息描述见表6。
表6 服务记录信息描述
描述项目 数据类型 约束/条件 属性说明 值域
服务记录信息 复合型 必选 与服务人员服务记录相关的一组信息 -
服务时长 字符串型 必选 服务人员上门服务的时长(单位为小时) 自由文本
服务照片 二进制流 可选 服务人员提供服务过程中的照片 可取GIF、JPEG、PNG等格式
好评率 字符串型 必选 客户对服务人员的好评比例(单位为%) 自由文本
投诉率 字符串型 必选 服务人员被投诉的比例(单位为%) 自由文本
6.2.6 服务意向信息描述
家政服务人员服务意向信息描述见表7。
表7 服务意向信息描述
描述项目 数据类型 约束/条件 属性说明 值域
服务意向信息 复合型 必选 与服务人员服务意向相关的一组信息 -
意向岗位 字符串型 必选 服务人员的服务意向岗位 自由文本
意向时间 字符串型 可选 服务人员的意向时间 自由文本
意向地点 字符串型 可选 服务人员的意向地点 自由文本
工作内容 字符串型 必选 服务人员的意向工作内容 自由文本
薪酬......
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