路径: 主页 > SB/T > 第12页 > SB/T 10963-2013 | 标准编号 | SB/T 10963-2013 (SB/T10963-2013) | | 中文名称 | 商品服务企业社会责任评价准则 | | 英文名称 | The evaluation criteria for corporate-social-responsibility of business service industry | | 行业 | 国内贸易行业标准 (推荐) | | 中标分类 | A12 | | 国际标准分类 | 03.080 | | 字数估计 | 19,123 | | 引用标准 | GB/Z 19579-2012 | | 标准依据 | 商务部公告2013年第21号;行业标准备案公告2013年第6号(总第162号) | | 发布机构 | 中华人民共和国商务部 | | 范围 | 本标准规定了商业服务业企业社会责任评价准则的术语和定义、履行社会责任的关键要求、社会责任的实施要求等。本标准适用于商业服务业企业。 | SB/T 10963-2013
The evaluation criteria for corporate-social-responsibility of business service industry
ICS 03.080
A12
备案号:40290-2013
中华人民共和国国内贸易行业标准
商业服务业企业社会责任评价准则
2013-04-16发布
2013-11-01实施
中华人民共和国商务部 发 布
目次
前言 Ⅰ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 履行社会责任的关键要求 2
5 社会责任的实施 7
附录A(规范性附录) 企业社会责任管理绩效评价指南 12
参考文献 15
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中国商业联合会提出。
本标准由中华人民共和国商务部归口。
本标准起草单位:中国商业联合会、商业科技质量中心、北京甘家口大厦有限责任公司、北京财贸职
业学院、北京海德国际认证有限公司。
本标准主要起草人:王越涛、黄爱光、胡丽霞、刘慧、杜亚琴、王海洲、王勤秀。
商业服务业企业社会责任评价准则
1 范围
本标准规定了商业服务业企业社会责任评价准则的术语和定义、履行社会责任的关键要求、社会责
任的实施要求等。
本标准适用于商业服务业企业。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/Z 19579-2012 卓越绩效评价准则实施指南
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
社会责任 socialresponsibility
通过透明和道德的行为,组织为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任。这些透明和道
德行为有助于可持续发展,包括健康和社会福祉;考虑利益相关方的期望;符合适用法律并与国际行为
规范一致;融入整个组织并践行于其各种关系之中。
3.2
利益相关方 stakeholders
在组织的决策或活动中有利益的个人或团体。
3.3
消费者 consumers
为个人目的购买或使用商品和服务的社会成员。
3.4
顾客 customer
商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象,包括组织和个人。
3.5
组织为实现其目标而制定和实施决......
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