| 标准编号 | GB/T 18978.20-2024 (GB/T18978.20-2024) | | 中文名称 | 人-系统交互工效学 第20部分：无障碍设计的工效学方法 | | 英文名称 | Ergonomics of human-system interaction - Part 20: An ergonomic approach to accessible design | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A25 | | 国际标准分类 | 13.180 | | 字数估计 | 22,285 | | 发布日期 | 2024-12-31 | | 实施日期 | 2025-07-01 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 18978.20-2024: 人-系统交互工效学 第20部分：无障碍设计的工效学方法
ICS 13.180
CCSA25
中华人民共和国国家标准
人-系统交互工效学
第20部分:无障碍设计的工效学方法
accessibledesign
(ISO 9241-20:2021,Ergonomicsofhuman-systeminteraction-
2024-12-31发布
2025-07-01实施
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 发 布
目次
前言 Ⅲ
引言 Ⅴ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 无障碍设计的人类工效学原则 2
5 以无障碍为重点的设计活动 6
附录A(资料性) 关于无障碍指南的国际标准 11
参考文献 13
前言
本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件是GB/T 18978的第20部分。GB/T 18978已经发布了以下部分:
---使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求 第1部分:概述;
---使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求 第2部分:任务要求指南;
---使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求 第10部分:对话原则;
---使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求 第12部分:信息呈现;
---使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求 第13部分:用户指南;
---使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求 第16部分:直接操作对话;
---人-系统交互工效学 第11部分:可用性:定义和概念;
---人-系统交互工效学 第20部分:无障碍设计的工效学方法;
---人-系统交互工效学 第143部分:表单;
---人-系统交互工效学 第151部分:互联网用户界面指南;
---人-系统交互工效学 第171部分:软件无障碍设计指南;
---人-系统交互工效学 第210部分:以人为中心的交互系统设计;
---人-系统交互工效学 第300部分:电子视觉显示要求概述;
---人-系统交互工效学 第304部分:电子视觉显示器的用户绩效测试方法;
---人-系统交互工效学 第307部分:电子视觉显示器的分析和符合性试验方法;
---人-系统交互工效学 第400部分:物理输入设备的原则和要求。
本文件修改采用ISO 9241-20:2021《人-系统交互工效学 第20部分:ISO 9241系列中的无障碍设
计的工效学方法》。
本文件与ISO 9241-20:2021相比做了下述结构调整:
---删除第4章“人-系统交互中的无障碍与人类工效学”;
---第4章的第1段和第2段调整到5.1;
---第5章及5.1、5.2、5.3、5.4、5.5改为第4章和4.1、4.2、4.3、4.4、4.5,三级目录做相应调整;
---删除5.2.1中的第2段。
本文件做了下列编辑性改动:
---为与现有标准协调,将标准名称改为《人-系统交互工效学 第20部分:无障碍设计的工效学
方法》;
---删除5.2、5.3、5.4、5.5标题中的ISO 标准号,ISO 标准号放入每条的“注”中;
---删除5.2、5.3、5.4、5.5正文中的标准号,调整相应表述。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由全国人类工效学标准化技术委员会(SAC/TC7)提出并归口。
本文件起草单位:中国标准化研究院、合肥美的洗衣机有限公司、箭牌家居集团股份有限公司、中国
农业大学、丰得行(厦门)智能科技有限公司、中标能效科技(北京)有限公司、海信家电集团股份有限公
司、中国检验认证集团检验有限公司、北京建筑大学、青岛海信日立空调系统有限公司、北京科技大学、
海信冰箱有限公司、海信空调有限公司、国投中标质量基础设施研究院有限公司、东北师范大学、北京联
合大学。
本文件主要起草人:冉令华、张欣、李义成、谢岳荣、邓华、金晓萍、呼慧敏、赵朝义、秦华、葛猛、
钟祥文、陈剑、丁磊、别清峰、张文强、王海燕、谢炜、王云龙、韦波、李永彬、钮建伟、任兆亭、王中婷、
杨爱萍、李保祯、罗玲、吴海媚、徐红旗、贺悦、于亚姣、赵鹤、于文华。
引 言
GB/T 18978人类工效学系列国家标准与ISO 9241系列国际标准相对应,最初由17个部分组
成,该系列标准给出了使用视觉显示终端办公的人类工效学要求。在国际标准复审时,ISO 9241系列
进行了重大调整,扩大了范围,纳入了其他相关标准,使其更便于使用。ISO 9241的总标题“人-系统交
互工效学”反映了调整后的变化,ISO 9241与ISO/TC159/SC4分技术委员会的总标题和范围保持一
致。调整后多部分标准所组成的系列标准以“百”来编号,其中100系列是软件界面,200系列是以人为
中心的设计,300系列涉及视觉显示器,400系列涉及物理输入设备等。其他没有纳入“百”系列的
ISO 9241系列标准,仍然沿用旧的编号,如等同采标ISO 9241-11:2018的国家标准,编号仍采用
GB/T 18978.11。
与ISO 9241系列标准相对应,GB/T 18978“百”系列标准拟由以下系列组成。
---100系列:软件工效学。目的在于确定与软件工效学相关的过程和方法。
---200系列:以人为中心的设计。目的在于为交互系统的整个生命周期中以人为本的设计原则
和活动提供要求和建议。
---300系列:显示器和显示器相关硬件。目的在于给出用于视觉显示器工效学设计和评估的方
法、符合性措施和准则。
---400系列:物理输入设备。目的在于提供输入、输出设备的工效学设计准则、选择规程、测试和
评估方法。
---500系列:工作空间。目的在于给出交互系统空间环境设计的工效学原理和方法。
---600系列:环境工效学。目的在于给出环境工效学要求以及环境对人的影响。
---700系列:控制室。目的在于为控制室内场所的工效学设计和评估提供要求、建议和指导。
---900系列:触觉和触感交互。目的在于为触觉和触感工效学交互设计和评估提供指导。
该系列标准中提供了有助于交互式系统的可访问性以满足用户需求的人类工效学指南。其中有两
个部分专门阐述无障碍,即ISO 9241-171和ISO 9241-971。此外,该系列标准中的其他很多部分也涉
及无障碍指南。
产品、系统和服务的可访问性非常重要,可确保其被尽可能广泛的用户使用。支持无障碍设计的解
决方案源于对用户需求的理解和实现,包括那些特定于无障碍的用户需求。
本文件给出了无障碍设计的人类工效学原则和以人为中心的设计方法。
人-系统交互工效学
第20部分:无障碍设计的工效学方法
1 范围
本文件给出了人-系统交互无障碍设计的人类工效学原则,描述了项目开发过程中与无障碍相关的
活动,给出了与交互系统无障碍性相关的标准参考。
本文件适用于包括残障用户在内的人-交互系统的无障碍设计。
2 规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
无障碍 accessibility
具有最广泛的需求、特征和能力的用户群体,在特定使用情境下使用产品、系统、服务、环境和设施
实现特定目标的程度。
注:使用情境包括直接使用或在辅助技术支持下使用。
[来源:GB/T 18978.11-2023,3.2.2]
3.2
可用性 usability
以有效性、效率和满意度为指标,某一系统、产品或服务在特定使用情境下为了实现特定目标可被
特定用户使用的程度。
注1:“特定”用户、目标和使用情境特指需考虑可用性的特定用户、目标与使用情境的组合。
注2:“可用性”一词也用作与可用性相关的设计知识、能力、活动和设计属性的修饰语,如可用性专业技能、可用性
从业人员、可用性工程、可用性方法、可用性评估与可用性启发式法则。
[来源:GB/T 18978.11......
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