| 标准编号 | GB/T 32942-2016 (GB/T32942-2016) | | 中文名称 | 旅行社产品通用规范 | | 英文名称 | General specification of tour product | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A12 | | 国际标准分类 | 03.080 | | 字数估计 | 14,188 | | 发布日期 | 2016-08-29 | | 实施日期 | 2017-03-01 | | 标准依据 | 国家标准公告2016年第14号 | | 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 32942-2016
General specification of tour product
ICS 03.080
A12
中华人民共和国国家标准
旅行社产品通用规范
2016-08-29发布
2017-03-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
目次
前言 Ⅲ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 2
5 产品要素 2
6 产品销售 5
7 产品质量保障 7
参考文献 8
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC210)归口。
本标准起草单位:国家旅游局监督管理司、湖南省旅游局。
本标准起草人:薛桂凤、刘之明、尚斌、段国强、汪黎明、胡金文、彭小平、常炼、刘静、周豫湘、王新华、
贾玫玫、张源、徐智慧。
旅行社产品通用规范
1 范围
本标准规定了旅行社产品(以下简称“产品”)通用规范的基本要求、产品要素、产品销售和产品质量
保障。
本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的产品。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 15971-2010 导游服务规范
GB/T 26359 旅游客车设施与服务规范
LB/T 005-2011 旅行社出境旅游服务规范
LB/T 008 旅行社服务通则
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
旅行社 travelagency
为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务,并实行独立核算
的企业。
[GB/T 16766-2010,定义7.1]
3.2
旅游者 visitor
到他惯常环境以外的地方去旅行,时间不超过12个月,并且其出游的主要目的不是通过所从事活
动获取报酬的人。
[GB/T 16766-2010,定义3.2]
3.3
旅行社产品 tourproduct
旅行社向旅游者销售的以旅游吸引物、旅游设施和策划安排为主要构成的旅游线路或项目,以及附
其上的配套服务,包括各种形式的包价旅游线路和单项委托服务等。
[GB/T 16766-2010,定义7.3]
3.4
包价旅游合同 ......
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