| 标准编号 | GB/T 33446-2016 (GB/T33446-2016) | | 中文名称 | 家电物流服务通用要求 | | 英文名称 | General requirements for household electrical appliances logistics service | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | Y60 | | 字数估计 | 8,849 | | 发布日期 | 2016-12-30 | | 实施日期 | 2017-07-01 | | 引用标准 | GB/T 18354; GB/T 19680; GB/T 30333 | | 标准依据 | National Standard Notice No.27 of 2016 | | 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 | | 范围 | 本标准规定了家电物流服务的基本要求和服务流程、实施保障以及评价与改进的要求。本标准适用于家电产品的仓储、运输、配送等物流服务。 | GB/T 33446-2016
General requirements for household electrical appliances logistics service
ICS 97.030
Y60
中华人民共和国国家标准
家电物流服务通用要求
2016-12-30发布
2017-07-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
目次
前言 Ⅲ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 1
5 服务流程 2
6 实施保障 2
7 评价与改进 3
附录A(资料性附录) 家电物流服务质量评价指标 4
参考文献 5
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由全国物流标准化技术委员会(SAC/TC269)提出并归口。
本标准起草单位:广东省标准化研究院、深圳速必达商务服务有限公司、芜湖安得物流股份有限公
司、佛山市顺德区创联科技与标准化服务中心、中山大学、广东格兰仕集团有限公司。
本标准主要起草人:李江虹、张宏斌、彭兆红、胡葳、黄建平、姜还发、桂程飞、尹志国、吕文姬、周筠、
詹昌四、李叶欣、谢广文、冯倩红、罗熙鸣。
家电物流服务通用要求
1 范围
本标准规定了家电物流服务的基本要求和服务流程、实施保障以及评价与改进的要求。
本标准适用于家电产品的仓储、运输、配送等物流服务。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 18354 物流术语
GB/T 19680 物流企业分类与评估指标
GB/T 30333 物流服务合同准则
3 术语和定义
GB/T 18354、GB/T 19680界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
在家庭、寓所及类似场合由非专业人员使用的并具有完整包装的电器成品。
4 基本要求
4.1 总则
应贯彻以客户为中心的服务理念,满足社会发展的需要及安全、环保、卫生等方面的要求。
应采用先进的技术和管理手段,提高物流效率和资源利用率,降低物流成本,满足家电销售淡旺季
特点及家电物流服务质量特性的要求。
4.2 时效性
应按销售淡旺季不同时段采取相应措施,满足客户的时效性要求。
4.3 安全性
服务过程中的各个环节应建立并严格执行货物安全防护制度,确保不因受到震动、倾侧、曝晒、雨
淋、水浸等不良影响而导致家......
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