| 标准编号 | GB/T 36114-2018 (GB/T36114-2018) | | 中文名称 | 政务服务中心进驻事项服务指南编制规范 | | 英文名称 | Specifications for service items guideline of administrative service centre | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A12 | | 国际标准分类 | 01.040.03 | | 字数估计 | 18,161 | | 发布日期 | 2018-03-15 | | 实施日期 | 2018-07-01 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 36114-2018
Specifications for service items guideline of administrative service centre
ICS 01.040.03
A12
中华人民共和国国家标准
政务服务中心进驻事项服务指南编制规范
2018-03-15发布
2018-07-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
目次
前言 Ⅰ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 编制职责 2
5 指南编制 2
6 指南管理 2
附录A(规范性附录) 服务指南的要素设置及编写要求 3
附录B(资料性附录) 服务指南的编制示例 5
参考文献 14
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由全国政务大厅服务标准化工作组(SAC/SWG15)提出并归口。
本标准起草单位:福建省厦门市标准化研究院、福建省厦门市行政服务中心管理委员会、山东省新
泰市政务服务中心管理办公室、山东省德州市政务服务中心管理办公室、福建省龙岩市行政服务中心管
理委员会、天津市滨海新区行政审批局、天津市卫生和计划生育委员会、海南省人民政府政务服务中心、
安徽工匠质量标准研究院有限公司。
本标准主要起草人:李振良、洪丽君、王少武、徐西延、蔡婧、张铁军、黄爱勤、田伟、张琼寒、宋涛、
王遵锐、姚旭东。
政务服务中心进驻事项服务指南编制规范
1 范围
本标准规定了政务服务中心(以下简称“中心”)进驻事项服务指南编制的编制职责、指南编制和
管理。
本标准适用于各级中心进驻事项服务指南的编制和管理。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 32168-2015 政务服务中心网上服务规范
GB/T 32169.2-2015 政务服务中心运行规范 第2部分:进驻要求
GB/T 32170.1-2005 政务服务中心标准化工作指南 第1部分:基本要求
GB/T 32170.2-2015 政务服务中心标准化工作指南 第2部分:标准体系
3 术语和定义
GB/T 32168-2015、GB/T 32169.2-2015、GB/T 32170.1-2015和GB/T 32170.2-2015界定的
以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
行政服务中心
地方各级人民政府设立的,集中办理本级政府权限范围内的行政许可、行政给付、行政确认、行政征
收以及其他服务项目的综合性管理服务机构。
[GB/T 32170.1,定义3.1]
3.2
进驻政务服务中心,为自然人、法人和其他组织提供行政许可、行政给付、行政确认、行政征收以及
其他服务项目的政府部门和相关服务单位。
[GB/T 32170.2,定义3.2]
3.3
事项 item
进驻政务服务中心办理的行政许可、行政确认、行政给付、行政征收及其他......
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