| 标准编号 | GB/T 36740-2018 (GB/T36740-2018) | | 中文名称 | 商贸休闲区服务规范 | | 英文名称 | Service specifications of commercial trade and leisure zone | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A12 | | 国际标准分类 | 03.080.01 | | 字数估计 | 10,162 | | 发布日期 | 2018-09-28 | | 实施日期 | 2019-04-01 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 36740-2018
Service specifications of commercial trade and leisure zone
ICS 03.080.01
A12
中华人民共和国国家标准
商贸休闲区服务规范
2018-09-28发布
2019-04-01实施
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
中国国家标准化管理委员会 发 布
目次
前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 总体要求 1
5 休闲设施与服务要求 2
6 休闲环境 3
7 品牌与推广 3
8 基础设施与服务保障 3
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由全国休闲标准化技术委员会(SAC/TC498)提出并归口。
本标准起草单位:北京联合大学旅游学院、北京同和时代旅游规划设计院、北京首旅景区投资管理
有限公司。
本标准主要起草人:曾博伟、魏小安、马荣、付磊、朱莉蓉、胡安明。
引 言
为丰富以购物业态为主要内容的商贸聚集区的休闲功能,规范管理服务,提高综合质量,推动商贸
型休闲功能区的可持续发展,特制定本标准。
商贸休闲区服务规范
1 范围
本标准规定了商贸休闲区的休闲设施及其服务内容,并对商贸休闲区的休闲设施与服务、休闲氛围
与环境、品牌建设和休闲保障提出了要求。
本标准适用于各类商贸休闲区的服务与管理。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 9664 文化娱乐场所卫生标准
GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分:通用符号
GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号
GB 16153 饭馆(餐厅)卫生标准
GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
休闲 leisure
个人在除工作、学习、家务劳动、睡眠等日常谋生和生理必须的时间以外,对可自由支配时间的多样
化安排,进而产生身心愉悦的生活状态。
[GB/T 31175-2014,定义2.2]
3.2
休闲购物 leisureshopping
在闲暇时间,以追求购物及相关餐饮、娱乐等体验的精神性需求为主,兼顾购物的物质性需求的
活动。
3.3
具有相对明确的区域边界,商业功能突出,休闲设施和服务完备,休闲氛围浓郁,休闲业态丰富,休
闲品牌鲜明,对当地居民和外来游客有较强吸引力和聚集效应,满足休闲者快乐、体验、共鸣情感的
场所。
注:按照不同类型,可分为综合型商贸休闲区和专业型商贸休闲区。综合型......
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