| 标准编号 | GB/T 37680-2019 (GB/T37680-2019) | | 中文名称 | 农业生产资料供应服务 农资配送服务质量要求 | | 英文名称 | Supply service of agricultural production means - Quality requirements of distribution service of agricultural production means | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | B00 | | 国际标准分类 | 65.020.01 | | 字数估计 | 10,163 | | 发布日期 | 2019-06-04 | | 实施日期 | 2019-06-04 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 37680-2019
Supply service of agricultural production means--Quality requirements of distribution service of agricultural production means
ICS 65.020.01
B00
中华人民共和国国家标准
农业生产资料供应服务
农资配送服务质量要求
2019-06-04发布
2019-06-04实施
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
中国国家标准化管理委员会 发 布
目次
前言 Ⅲ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 1
4.1 组织要求 1
4.2 设施设备 2
4.3 服务人员 2
4.4 服务内容及流程 2
5 服务要求 2
5.1 业务咨询 2
5.2 签订合同 2
5.3 制定服务方案 2
5.4 取货 3
5.5 运输包装 3
5.6 配装 3
5.7 送货运输 4
5.8 送达交接 4
5.9 送后服务 4
5.10 信息服务 4
6 服务质量评价与改进 4
附录A(规范性附录) 服务质量指标计算方法 5
前言
本标准按照 GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中国标准化研究院提出并归口。
本标准起草单位:安徽省质量和标准化研究院、合肥丰乐种业股份有限公司、中国标准化研究院、山
东省标准化研究院、中国农业生产资料流通协会、内蒙古自治区标准化院、安徽辉隆农资集团股份有限
公司、深圳市芭田生态工程股份有限公司、安徽省农业机械试验鉴定站、烟台市农业生产资料总公司。
本标准主要起草人:陶学明、郑玉艳、戴继勇、云振宇、王雪、安洁、霍家佳、马晓蕾、张金金、李卫东、
黄培钊、翟国印、符纯华、籍凤英、胡良兵、汪大海、王晓晶、蔡传永、张蒙、乔利英、彭静茹、于芳、张勇。
农业生产资料供应服务
农资配送服务质量要求
1 范围
本标准规定了农资配送服务的术语和定义、基本要求、服务要求、服务质量评价与改进。
本标准适用于提供农资配送服务的组织、机构或企业。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 3796 农药包装通则
GB 4838 农药乳油包装
GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
农资
农业生产所需投入的物质资料。
注1:通常包括肥料、农药、农膜、种子、饲料和饲料添加剂、兽药、农机具及其配件等。
注2:改写GB/T 33044-2016,定义3.1。
3.2
为满足服务对象需要,对农资进行收货、配装、送货运输、送货交接、送后服务等作业,并按时送达指
定地点的过程及其结果。
3.3
运输包装 transportpackage
以满足运输要求为主要目的的包装。
注:改写GB/T 18354-2006,定义3.36。
3.4
配装 colocatingandloadi......
|