| 标准编号 | GB/T 38547-2020 (GB/T38547-2020) | | 中文名称 | 旅游度假租赁公寓 基本要求 | | 英文名称 | Tourism and vacation rental apartments - Basic requirements | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A12 | | 国际标准分类 | 03.200 | | 字数估计 | 10,151 | | 发布日期 | 2020-03-06 | | 实施日期 | 2020-03-06 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 38547-2020
Tourism and vacation rental apartments--Basic requirements
ICS 03.200
A12
中华人民共和国国家标准
旅游度假租赁公寓 基本要求
2020-03-06发布
2020-03-06实施
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 发 布
目次
前言 Ⅰ
引言 Ⅱ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 总体要求 1
4.1 经营条件 1
4.2 环境条件 2
4.3 设施条件 2
4.4 服务人员 2
4.5 社区关系 2
5 设施要求 2
5.1 服务设施 2
5.2 客房设施 3
6 服务要求 4
6.1 入住服务 4
6.2 告知服务 4
6.3 客房服务 4
6.4 退房服务 4
6.5 其他服务 5
7 预订、支付与信息服务要求 5
7.1 预订与支付服务 5
7.2 信息咨询与信息发布 5
8 安全要求 5
8.1 安全设施 5
8.2 安全管理 6
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国文化和旅游部提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会(SAT/TC210)归口。
本标准起草单位:中国科学院地理科学与资源研究所、途家在线信息技术(北京)有限公司、携程计
算机技术(上海)有限公司、斯维登置业顾问集团有限公司、北京德安杰旅游开发有限责任公司。
本标准主要起草人:牛亚菲、罗军、陈田、钟林生、刘家明、谢丽波、朱迎波、刘爱利、宋涛、贾云峰、
李维瑜、任娇、李珍妮。
引 言
旅游度假租赁公寓是旅游住宿业的新型业态和重要构成,具有经营方式多样、经营规模各异、客房
房型多种、设施配置居家化、提供有限服务的特点。为规范旅游度假租赁公寓的经营与服务,提升服务
质量,向旅游度假者提供舒适、方便、安全、卫生的住宿服务,特制定本标准。
旅游度假租赁公寓 基本要求
1 范围
本标准规定了旅游度假租赁公寓的术语和定义、总体、设施、服务、预订、支付、信息服务和安全等方
面的要求。
本标准适用于各类旅游度假租赁公寓(以下简称“公寓”)的经营者。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 2894 安全标志及其使用导则
GB 5749 生活饮用水卫生标准
GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分:通用符号
GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号
GB 13495.1 消防安全标志 第1部分:标志
GB/T 14308-2010 旅游饭店星级的划分与评定
GB/T 15566.8 公共信息导向系统 设置原则与要求 第8部分:宾馆和饭店
GB/T 18883 室内空气质量标准
GB/T 26357 旅游饭店管理信息系统建设规范
LB/T 007-2015 绿色旅游饭店
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
租赁公寓 rentalapartment
公寓业主以委托经营、托管经营或自主经营等方式将公寓出租给客人居住,并提供有限服务的住宿
类型。
3.2
以居家式的住宿环境和设施为特色,以自助或半自助服务为主要服务方式,主要出租给旅游度假客
人居住的租赁公寓。
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