| 标准编号 | GB/Z 159-2025 (GB/Z159-2025) | | 中文名称 | 教育与学习服务 远程与数字学习服务 良好实践指南 | | 英文名称 | Education and learning services - Distance and digital learning services(DDLS) - Guidance for best practices | | 行业 | 国家标准 | | 中标分类 | L67 | | 国际标准分类 | 03.080.30;35.240.90 | | 字数估计 | 18,167 | | 发布日期 | 2025-12-03 | | 实施日期 | 2025-12-03 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会 | GB/Z 159-2025: 教育与学习服务 远程与数字学习服务 良好实践指南
ICS 03.080.30,35.240.90
CCSL67
中华人民共和国国家标准化指导性技术文件
教育与学习服务 远程与数字学习服务
良好实践指南
2025-12-03发布
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 发 布
目次
前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 方法论与案例概述 1
4.1 方法论 1
4.2 案例概述 2
5 需求分析实践 3
5.1 概述 3
5.2 新项目推出前的市场需求分析 3
5.3 国际化人才培养的培训需求分析 4
6 服务设计实践 4
6.1 概述 4
6.2 以学习者为中心的网络教育生态学模型 4
6.3 培训方案智能设计系统 5
7 学习交付实践 5
7.1 概述 5
7.2 基于人工智能和虚拟仿真技术的智慧教学环境 6
7.3 众创空间“云课堂”学习平台 6
8 学习资源实践 6
8.1 概述 6
8.2 遵循3-M学习原则的学习资源研发 6
8.3 实时更新、资源丰富的学习资源系统 7
9 学习者支持实践 7
9.1 概述 7
9.2 突出不同支持要素的助学模型 7
9.3 青年学习者智能化人才发展系统 9
10 学习评估实践 10
10.1 概述 10
10.2 形成性与终结性评估结合的二维评估体系 10
前言
本文件为报告类指导性技术文件。
本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件修改采用ISO/T R29996:2024《教育与学习服务 远程与数字学习服务 案例分析》,文件
类型由ISO 的技术报告调整为我国的国家标准化指导性技术文件。
本文件与ISO/T R29996:2024相比做了下述结构调整:
---5.3对应ISO/T R29996:2024的5.4;
---6.3对应ISO/T R29996:2024的6.4;
---7.3对应ISO/T R29996:2024的7.4;
---8.3对应ISO/T R29996:2024的8.4;
---9.3对应ISO/T R29996:2024的9.4。
本文件与ISO/T R29996:2024的技术差异及其原因如下:
---删除了意大利“公共行政部门数字能力”项目教学大纲(见ISO/T R29996:2024中的5.3)、参
与和共创(见ISO/T R29996:2024中的6.3)、学习中心信息技术平台(见ISO/T R29996:2024
中的7.3)、基于课程单元结构的在线学习资源导航目录(见ISO/T R29996:2024中的8.3)、基
于学习者个体差异支持要素的导师制模式(见ISO/T R29996:2024中的9.3),因其为我国不
适用的国外案例;
---增加了规范性引用的GB/T 39050-2020(见4.1、5.1、6.1、7.1、8.1、9.1、10.1)和GB/T 44479-
2024(见4.1、5.1、6.1、7.1、8.1、9.1、10.1),以提升本文件的适用性。
本文件做了下列编辑性改动:
---将文件名称更改为《教育与学习服务 远程与数字学习服务 良好实践指南》。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443)提出并归口。
本文件起草单位:中国标准化研究院、北京外国语大学、国家电网有限公司高级培训中心。
本文件主要起草人:侯非、顾曰国、郑娟尔、唐锦兰、付强、曹文、王娜娜、王彤、陈萌、蔡静、王琦、
张帅、靳宗振、王琦、张雨辰、胡晓娜、卢婷、王娜。
引 言
近年来,远程与数字学习服务(DDLS)快速发展、迅猛增长。GB/T 37709-2019《非正规教育服务
通则》、GB/T 39050-2020《远程教育服务规范》、GB/T 40552-2021《教育服务效果测评指南》、GB/
T43295-2023《教育与学习服务 远程学习服务要求》、GB/T 44479-2024《在线学习服务组织评价指
南》等文件先后为远程与数字学习服务提供者提出了要求与建议,旨在保证其能够有效提供高质量的远
程与数字学习服务。
具体而言:
---GB/T 37709-2019从服务信息、方案编制、需求分析、服务设计、服务交付、教学人员、学习评
估、服务监控与评价、支付凭证等方面提出了要求和指南;
---GB/T 39050-2020从服务提供者、服务人员、服务资源、服务过程、服务评价等方面提出了要
求和指南;
---GB/T 40552-2021从测评策划、测评开发、测评实施、测评审核与优化、测评公平、测评伦理、
测评文件等方面提出了指南;
---GB/T 43295-2023从服务信息、需求分析、服务设计、服务交付、服务人员、学习评估、服务监
控、服务评价、服务支付等方面提出了要求和指南;
---GB/T 44479-2024从评价原则、评价要素、评价流程、评价结果等方面提出了指南。
作为一种切实有效的方法,良好实践指南能够分享有益经验、提供解决方案,帮助远程与数字学习
服务提供者更好地理解并实施上述文件的要求和建议。通过参考本文件中的良好实践案例,远程与数
字学习服务提供者可以采纳并实施有效的策略与方法,在 GB/T 37709-2019、GB/T 39050-2020、
GB/T 40552-2021、GB/T 43295-2023、GB/T 44479-2024等文件的帮助下追求并实现高质量的远
程与数字学习服务。
教育与学习服务 远程与数字学习服务
良好实践指南
1 范围
本文件提供了GB/T 37709-2019、GB/T 39050-2020、GB/T 40552-2021、GB/T 43295-2023、
GB/T 44479-2024等文件在远程与数字学习服务场景中实际应用的真实案例、情境化理解和实操
方案。
本文件适用于追求高质量发展的远程与数字学习服务提供者分析、改进、提升服务质量水平。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文
件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于
本文件。
GB/T 37709-2019 非正规教育服务通则(ISO 29993:2017,IDT)
GB/T 39050-2020 远程教育服务规范
GB/T 40552-2021 教育服务效果测评指南(ISO 29992:2018,IDT)
GB/T 43294-2023 教育与学习服务 术语(ISO 29995:2021,IDT)
GB/T 43295-2023 教育与学习服务 远程学习服务要求(ISO 29994:2021,IDT)
GB/T 44479-2024 在线学习服务组织评价指南
3 术语和定义
GB/T 37709-2019、GB/T 39050-2020、GB/T 40552-2021、GB/T 43295-2023、GB/T 43294-
2023、GB/T 44479-2024界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
利用数字技术开展、以时空分离为特征、以交互式学......
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