| 标准编号 | RB/T 206-2014 (RB/T206-2014) | | 中文名称 | 数据中心服务能力成熟度评价要求 | | 英文名称 | Assessment requirements for service capability maturity of data center | | 行业 | Chinese Industry Standard (推荐) | | 中标分类 | A00 | | 国际标准分类 | 03.120.20 | | 字数估计 | 38,374 | | 发布日期 | 8/20/2014 | | 实施日期 | 3/1/2015 | | 引用标准 | GB/T 19000-2008 | | 标准依据 | 国认科[2014]68号 | | 发布机构 | 国家认证认可监督管理委员会 | | 范围 | 本标准规定了数据中心服务能力成熟度的评价对象、评价指标、评价以及监视、测量和提升的评价。本标准适用于第三方对大型组织数据中心、互联网数据中心、云服务数据中心的服务能力成熟度进行评价, 也可以用于数据中心的自评价。 | RB/T 206-2014
Assessment requirements for service capability maturity of data center
ICS 03.120.20
A00
备案号:46946-2014
中华人民共和国认证认可行业标准
数据中心服务能力成熟度评价要求
2014-08-20发布
2015-03-01实施
中国国家认证认可监督管理委员会 发 布
目次
前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 评价对象 2
4.1 总则 2
4.2 战略发展过程域 2
4.3 持续运营过程域 2
4.4 组织治理过程域 3
5 评价指标 4
5.1 总则 4
5.2 评价要素 5
6 评价 13
6.1 总则 13
6.2 取证方式 14
6.3 实施取证 14
6.4 评价结果 15
7 监视、测量和提升的评价 19
7.1 总则 19
7.2 服务监视和测量的评价 19
7.3 过程成熟度监视和测量的评价 20
7.4 自评价的评价 20
7.5 提升的评价 20
附录A(规范性附录) 过程成熟度计算权重 21
附录B(规范性附录) 数据中心整体成熟度计算权重 22
附录C(资料性附录) 评价点取证方式 24
附录D(资料性附录) 评价证据指数转换方法 25
附录E(资料性附录) 基于评价证据指数确定评价点指标值方法 32
参考文献 33
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由国家认证认可监督管理委员会提出并归口。
本标准起草单位:中国信息安全认证中心、招商银行股份有限公司、中国惠普有限公司、北京趋势引
领信息咨询有限公司、万国数据有限公司。
本标准主要起草人:高旭磊、贾俊刚、张剑、张凯、罗国翔、刘智宏、邓宏、张斌、米全喜、林晴、李建民、
李春涛、徐然、段静辉、郑莹、黄超、朱至正、袁南、张引、谢帅。
引 言
本标准所提出的数据中心服务能力成熟度是指一个数据中心提供服务的过程管理的成熟度,即从
数据中心利益相关方实现收益、控制风险和优化资源的基本诉求出发,确立数据中心的目标以及实现这
些目标所应具备的服务能力。这些服务能力按特性划分为战略发展、持续运营和组织治理三个域,每个
域又细化为若干个子域。针对子域中的每一过程基于评价证据进行成熟度评价,然后,通过加权平均方
式计算出各级过程域的成熟度和数据中心服务能力整体成熟度。
对数据中心服务能力成熟度进行评价可以为数据中心提供管理决策依据,并有助于不断提升数据
中心的服务水平。编制本标准则期望为评价数据中心服务能力成熟度提供一种通用方法。
本标准 的 成 熟 度 评 价 参 考 了 CMMI(能 力 成 熟 度 集 成 模 型,Capability Maturity Model
Technology)和GartnerI&OITScore等成熟度模型,CMMI、COBIT和GartnerI&OITScore采取递
进分级法,即实现低层级后可晋级,本标准过程评价点指标评价采取递进分级法确定,过程、过程子域、
过程域和数据中心整体成熟度评价采取加权平均分级法。
数据中心服务能力成熟度评价要求
1 范围
本标准规定了数据中心服务能力成熟度的评价对象、评价指标、评价以及监视、测量和提升的评价。
本标准适用于第三方对大型组织数据中心、互联网数据中心、云服务数据中心的服务能力成熟度进
行评价,也可以用于数据中心的自评价。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 19000-2008 质量管理体系 基础和术语
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
数据中心 datacenter
拥有可靠的环境、完善的设备、专业化的人才,通过信息化手段,向其客户提供专业化的应用和数据
等信息技术相关专业服务的组织。
3.2
提供服务过程管理的效能测量。
3.3
过程 proc......
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