| 标准编号 | SB/T 10782-2012 (SB/T10782-2012) | | 中文名称 | 钟表销售服务规范 | | 英文名称 | Watch and clock sales service specification | | 行业 | 国内贸易行业标准 (推荐) | | 中标分类 | A12 | | 国际标准分类 | 03.080.01 | | 字数估计 | 11,160 | | 引用标准 | GB/T 6044; GB/T 6046; GB 9670; GB/T 17110; GB/T 17242; GB/T 20408; SB/T 10382; SB/T 10401; QB/T 1249; QB/T 1535; QB/T 1536; QB/T 1897; QB/T 1898; QB/T 1899; GB/T 18760 | | 标准依据 | 商务部公告2012年第58号;行业标准备案公告2012年第12号(总第156号); | | 发布机构 | 中华人民共和国商务部 | | 范围 | 本标准规定了钟表销售服务的术语和定义、销售钟表的质量要求、分类与资质、服务要求。本标准适用于消费者在正规的品牌经销商店购买的钟表销售服务。 | SB/T 10782-2012
ICS 03.080.01
A12
备案号:37640-2012
中华人民共和国国内贸易行业标准
钟表销售服务规范
2012-09-19发布
2012-12-01实施
中华人民共和国商务部 发 布
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中国中小商业企业协会提出。
本标准由中华人民共和国商务部归口。
本标准起草单位:中国中小商业企业协会钟表商分会、成都亨得利钟表眼镜有限公司、上海国瑞信
集团、杭州新思路商务咨询服务有限公司。
本标准主要起草人:邹金玉、朱兴宜、张华、胡笑红。
钟表销售服务规范
1 范围
本标准规定了钟表销售服务的术语和定义、销售钟表的质量要求、分类与资质、服务要求。
本标准适用于消费者在正规的品牌经销商店购买的钟表销售服务。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 6044 指针式石英手表
GB/T 6046 指针式石英钟
GB 9670 商场(店)、书店卫生标准
GB/T 17110 商店购物环境与营销设施的要求
GB/T 17242 投诉处理指南
GB/T 18760 消费品售后服务方法与要求
GB/T 20408 指针式电波钟
SB/T 10382 服务管理体系规范及实施指南
SB/T 10401 商品售后服务评价体系
QB/T 1249 机械手表
QB/T 1535 机械闹钟
QB/T 1536 机械摆钟
QB/T 1897 防水手表
QB/T 1898 钟表 防震手表
QB/T 1899 钟表 防磁手表
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
直接向零售商提供钟表产品及相应服务的企业及其分支机构、个体工商户,包括制造商、经销商和
其他中介商。钟表供应商可以是生产厂商、品牌商、制造商、代理商、批发商、进......
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